Limite Gestion De La Relation Client

Responsable pôle risques : Monsieur xxxxx CAF La défense Entreprises 5 bis place de la défense Rapport de stage 2010 xxxxxxx Master I de sciences de Gestion REMERCIEMENT Je tenais à remercier tout l’équipe du centre d’affaire Bnp Paribas La Défense pour cette accueille, pour toute l’aide et le soutient dont ils m’ont fait part. J’espère sincèrement pourvoir travailler avec eux dans un avenir relativement proche. Cette première expérience de stage à été une très grande

ISEG LYON Domaine Gestion-finance Master Finance Internationale 86,Boulevard Vivier Merle 69003 LYON CONTINGENCE ET DIVERSITE DES ACTIVITES DU CONTROLEUR DE GESTION Stage effectué du 01/06/2010 au 30/07/2010 Raison sociale de l'entreprise : Trench France S.A.S Adresse: 16 rue du General Cassagnou, Saint-Louis, F-68300 Cedex

والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI 1 ‫شهادة التقني العالي‬ Brevet de Technicien Supérieur ‫تدبير المقاوالت الصغرى والمتوسطة‬ Gestion des Petites et Moyennes Entreprises et des Petites et Moyennes Industries ‫مرجع التكوين‬ Référentiel de Formation Septembre 2010 Brevet de Technicien Supérieur Gestion des PME-PMI

* L’idée centrale : maîtriser des flux dans l’espace et dans le temps… pour satisfaire le client . * Logistique : gestion de l’acheminement des produits d’un point à un autre * Une activité que le client ne remarque généralement qu’en cas de problèmes (Back Office – l’arrière boutique) * La logistique a une influence déterminante sur la performance des entreprises * Logistique : gestion de l’acheminement des produits d’un point à un autre * Grace à la logstique on peut faire

Fiches Gestion de projet Séance 1 Microsoft Project. Réception d’un message de Msusers : un lien renvoie sur la plateforme Microsoft sur laquelle il faut télécharger MS Project 2010 (32-bit) prendre le service Pack 1 + un code. Historique : La gestion de projet commence en 1800 avec Henry GANTT (ingénieur dans le milieu de l’industrie chimiste, il a mis en place un diagramme (le diagramme de GANTT : Gantt charts). Historiquement quand on mettait en place un projet, on prenait l’ingénieur le

………………..…………….……..……….9 II. Société Générale Agence Oudayas.………………….…………….. 11 III. Les opérations de la SG au quotidien 1. Les opérations au Maroc………………………………..………..13 2. Les opérations à l’étranger…………..……….……………..... 22 3. La gestion de la clientèle de l’entreprise……………………. 27 Conclusion …………………………………………………………….…..40 Introduction Dans le cadre de ma formation à l’ENCG d’Agadir, je suis amenée à effectuer un stage d’initiation obligatoire en 2e année. Le but de ce stage

de l'ABC en matière de gestion stratégique des coûts. Il tire ensuite les enseignements de ces cas à travers une réflexion plus générale sur la contribution d'ABC à l'émergence des stratégies, sur la possibilité d'étendre l'analyse de la chaîne de valeur au-delà des frontières de l'organisation, et sur les conditions de succès de l'utilisation de cette méthode dans une perspective stratégique. Mots clés : ABC – comptabilité par activités – stratégie – comptabilité de gestion – chaîne de valeur. Abstract

c’est du marketing dont l’objectif est de : Gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client à partir de l’exploitation systématique d’information individuelles. (Pierre Desmet) Le marketing direct trouve ses origines dans la VPC (vente par correspondance). Les vépécistes ont mis en place les : * Fichiers clients * Exploitation de ces fichiers * Conception des messages et animation commerciale * Organisation logistique. Le marketing

bancaires et financiers. Sujet 6 : Expliquez pourquoi le plan de continuité d’activité constitue un élément essentiel de la gestion des risques. Sujet 7 : Après avoir expliqué ce que recouvre la fonction conformité, présentez les obligations légales relatives à la maîtrise du risque de non-conformité. Sujet 8 : En quoi l’obligation du banquier d’informer son client prime-t-elle sur son propre devoir de non ingérence ? Sujet 9 : Le secret professionnel, pourquoi et comment ? Sujet 10

 Gestion de la Relation Clients On appelle le marketing holiste tous ce qui regroupe en entreprise les différentes pratiques et matières issues du marketing : le marketing intégré : les 4P (produit, prix, distribution, communication) Le marketing interne : on cherche à ce que les salariés soient convaincus des démarches et produits de l’entreprise, des dirigeants aux départements marketing et autres (journaux interne, site web…) Le marketing socialement responsable : l’entreprise communique sur