Limite Gestion De La Relation Client

AVANTAGES ET LIMITES DU TABLEAU DE BORD ÉQUILIBRÉ[footnoteRef:1] [1: Contrôle de gestion, C. Hénot, F. Hémici, p :158, 2007 ] 1. Les avantages :Nous retiendrons principalement : · Des indicateurs synthétiques assurant une plus grande convergence des actions et de la stratégie ; · Le tableau de bord équilibré met l'accent d'une manière plus nette sur les indicateurs qualitatifs tels que la satisfaction client, la création de la valeur pour les actionnaires

LA GESTION DE LA CHAINE LOGISTIQUE : UNE REPONSE STRATEGIQUE AUX EXIGENCES DES “NOUVEAUX” CONSOMMATEURS Synthèse par Didier Coccolo, professeur d’économie et gestion au lycée Saint Exupéry à Marseille Introduction : Les récents changements dans le management de l’entreprise, en plaçant le client au centre même de la chaîne de décision, ont entraîné une évolution considérable des outils de pilotage stratégique de l’entreprise. Parmi ceux-ci, le « management de la chaîne logistique » apparaît

chapitre 10 : le suivi des comptes clients et fournisseurs Chapitre 10 : LE SUIVI DES COMPTES CLIENTS ET FOURNISSEURS | I-              suivi et analyse des comptes clients A/ la technique du lettrage Lettrer = mettre en relation le règlement d’un client avec les factures et avoirs correspondants. On utilise des lettres, et on parque d’une même lettre les débit et crédit concernant un même ensemble d’opération. Par conséquent, la justification du solde d’un compte client ne portera plus que sur les opérations

La Gestion de La Relation Client : Cas de BMCE Bank Encadré par : Mr. HARIRI MADINI ABDELHAFID Elaboré par : ANOUK OUSSAMA Année Universitaire : 2010-2011 Plan Introduction……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…3 Partie I : Définition et périmètre de la gestion de la relation client……………………………………………………………….4 Chapitre 1 : La relation client : Développement

En d’autres termes la gestion du flux qui amènera le produit de l’unité de production vers le client consommateur. POLITIQUE DE DISTRIBUTION Deux grands modes de distribution en agro-alimentaire: • La distribution directe (du producteur au consommateur), • La distribution indirecte (incluant 1 ou plusieurs intermédiaires). POLITIQUE DE DISTRIBUTION La distribution directe La distribution directe agro-alimentaire est aujourd’hui assez restreinte et se limite à la vente hors magasin

Conclusions rédigées de l'étude Une entreprise peut externaliser la gestion de son poste client en ayant notamment recours à l'affacturage. Cette technique de financement est de plus en plus utilisée. Pourquoi l'entreprise aurait-elle recours à l'affacturage? Quelles en sont les modalités? Et enfin quelles sont les limites et les inconvénients? L’affacturage consiste à céder définitivement à un « factor » les créances clients afin de permettre aux entreprises de les transformer rapidement en liquidités

Introduction à l’économie Objectifs du cours: - présentation de l’entreprise sous l’angle de la gestion et du management - faire le lien entre l’économie et la gestion - présentation des racines de l’entreprise - analyser les fonctions de l’entreprise ( gestion, mercatique, production, comptabilité) Remarques: * Gestion: capacité à atteindre ses objectifs en minimisant les moyens mise en œuvre compte tenu d’un environnement donné. => Compétence * Management: terme qui vient du Moyen

Élasticité du prix * Relation fournisseur * Vente directe FAIBLESSE : * R&D limité * Le service * Dépendance par rapport à ses fournisseurs | Forces | Faiblesse | SWOT | * Prix * Relation fournisseur * Vente directe | * R&D * Le service * Dépendance aux fournisseurs | Opp | * Dev mondial * Élasticité * Dev prod et services | * Application du modèle de prix à d’autres produits | * Capitalisé sur la gestion du client * Partenaire avec

Internet, Marketing et Relation Client PIQUET Amandine MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Amandine PIQUET Master 2 MGE Management et Gestion d’Entreprise

donc les éléments de la demande : ▪ Quel est le nombre de consommateur ▪ Leur dispersion géographique ▪ Quelles sont leurs habitudes d’achats, comment achètent-ils ? quand ? quelles sont leurs exigences ? leurs besoins ? Si les clients potentiels sont dispersés géographiquement, s’ils ont des profils différents, s’ils achètent fréquemment mais en petite quantité (on va utiliser un circuit long car il nous faut une disponibilité de produit larges et des grossistes et des détaillants