Les Stratégie Bancaire

BANQUE D’ALGERIE ECOLE SUPERIEURE DE BANQUE MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLÔME SUPERIEURE DES ETUDES BANCAIRES THEME LA FONCTION MARKETING : REALITES ET PERSPECTIVES AU NIVEAU DE LA CNEP-Banque Présenté par : Mlle CHAOUCHE Fatma Encadré par : Mme Kassioui Bahia Décembre 2003 Introduction L es métiers de la banque se développent et se diversifient ; allant de l’octroi de crédit et l’intermédiation financière aux services financiers spécialisés, à la gestion d’actifs ou

présentent des enjeux stratégiques qui exposent les banques à un double risque : cannibalisation des supports et perte d’image. La réponse des banques avec la banque directe génère deux problèmes : la coopération/ concurrence avec les autres réseaux bancaires et la viabilité. Abstract New Information and Communication Technologies have modified banking activities. Bankers have used them to develop numerous services and more access for customers. However the different channels they correspond to appear

SOMMAIRE INTRODUCTION 1 Le comportement des consommateurs des produits et services bancaires 2 1-Décider d’être bancarisé 2 2-Le choix d’une banque 2 3-Le choix des produits et services à souscrire : 3 La Fidélisation du consommateur de services bancaires et ses enjeux 4 1-Définition de la Fidélisation 4 2 -Les enjeux de la fidélisation 4 3 -Comment fidéliser les consommateurs de produits bancaires 5 CONCLUSION 6 INTRODUCTION La banque se définit comme étant un

L'art de la stratégie Banque de détail : trouver les nouvelles pistes Publicité La définition d'un modèle de banque de détail européenne a-t-elle un sens, au moment où l'on assiste à un vaste mouvement de consolidation domestique et transfrontalier ? Pour l'auteur, de nouvelles pistes doivent être examinées vers la distribution multi-services. NICOLAS FLOQUET En Europe, le mouvement de consolidation domestique dans la banque de détail a commencé vers le début des années 80, en raison

Chapitre 2 : le marketing bancaire Section 1 : le concept du marketing bancaire De nos jours, le marketing est devenu un sujet très débattu dans l'environnement social, soit dans les entreprises de bien, soit dans celles des services, telle que les banques qui ont pour ambition de quitter définitivement l'ère de protectionnisme pour entrer pleinement dans la concurrence internationale. Ceci dans la mesure où les banques doivent changer, modifier et innover leur technique pour atteindre

SAMIA TAHRI IMANE BENABBOU KAWTAR BELLAHCEN RHALLABI ASMAE SOUMYA EDRISSI Plan Introduction I. Concurrence dans la sphère bancaire et financière : 1-Sphère bancaire et Sphère financière 2-Concurrence a- stratégies suivies par les banques b- Avantages c- Inconvénients d- Exemple: Attijari wafa bank/bank chaâbi II. Risques systémiques

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet

Quelles stratégies commerciales les banques utilisent elles pour conquérir les jeunes de moins de 25 ans ? En 2010, les jeunes de moins de 25 ans représentent plus de 32% de la population française (Source : INSEE), un marché à conquérir pour bons nombres d’entreprises qui espèrent trouver la recette miracle pour séduire cette cible de consommateurs. En effet un client d'une banque a tendance à rester client tout au long de sa vie, d'où l'importance pour une banque d'attirer le maximum de jeunes

la clientèle bancaire 1. Les données du marché bancaire 1. Un marketing en évolution 2. Les structures des banques 3. Des attentes en évolution 4. La notion de service 5. Le comportement du client bancaire 6. L'attitude décisionnelle 7. Les profils des clients bancaires 2. La fidélisation 8. Définition de la fidélité 9. Les enjeux de la fidélisation 10. La satisfaction 11. La GRC 12. Stratégie produit / client

• Les stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire