Les Stratégie Bancaire

LA STRATEGIE INTERNATIONALE DE CITIGROUP, LE SUPERMARCHE BANCAIRE GLOBAL IEP Toulouse Mémoire de recherche présenté par : Jean-Baptiste Lopvet Directeur du mémoire : Alexandre Minda 2010 LA STRATEGIE INTERNATIONALE DE CITIGROUP, LE SUPERMARCHE BANCAIRE GLOBAL IEP Toulouse Mémoire de recherche présenté par : Jean-Baptiste Lopvet Directeur du mémoire : Alexandre Minda 2010 Remerciements Je remercie Alexandre Minda pour son temps et son encadrement pour la rédaction de ce mémoire

 Plan : Introduction Partie I : les stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités

SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements

La qualité des services bancaires est désormais au cœur de tous les débats. Elle est essentielle pour la survie et la pérennité de la banque, surtout dans un contexte mondialisé où la compétitivité est la seule arme de résistance possible. Malgré ces avancées, le particulier tunisien et même les PME restent déçus par la qualité des services bancaires: cette impression est-elle vérifiée ? Quelles sont les solutions d’amélioration à court et moyen termes? Certes, ces questions ne cherchent pas

L’analyse concurrentielle bancaire Introduction et problématique I- La concurrence et le secteur bancaire au Maroc 1- Généralités sur Le secteur bancaire au Maroc 2- Définition de la concurrence 3- L’impact de la concurrence sur le secteur bancaire Marocain II- L’analyse concurrentielle bancaire 1- Définition de l’analyse concurrentielle 2- Les caractéristiques de l analyse concurrentielle a- L’analyse SWOT

Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section I

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

DE LA BANQUE DE DETAIL a. Le cycle de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux du marché b. L’internationalisation, un objectif affiché par

SYNTHESE Le secteur bancaire considéré comme le cœur de l’économie de tout pays connait une concurrence accrue entre ses acteurs .Cette situation est due aux exigences du marché, au développement des nouvelles technologies d’information et de communication et au changement permanent des outils de gestion. Le contrôle de gestion est un des outils les plus sollicités par les banques, c’est une fonction qui occupe une place importante et influente au sein de la banque du fait qu’elle est placée

réflexion stratégique comme l'ont été la qualité ou la relation client aux décennies précédentes. 29 Comment et à quel niveau de sa réorganisation la Banque du Bon Vent doit intégrer ce concept ? 29 9) Extension de l’ouverture des agences bancaires les agences bancaires sont ouvertes au public du mardi au samedi. La Direction envisage, avec le personnel en place, une ouverture des agences du lundi au samedi. Quelles sont vos préconisations pour la mise en œuvre d’un tel projet ? Quelle procédure respecter