Les Règles De La Vente à Distance Bancaire

…………………………………….19 ➢ Section 2 : Les Apports du Stage ………………………………….…..20 Conclusion Lexique Annexes Bibliographie Remerciements Tout d’abord je tiens à remercier toutes les personnes qui m’ont beaucoup soutenue tout au long de ce stage. Je tiens à remercier aussi l’ensemble du personnel de l’agence C.I.H Safi qui m’ont formée et accompagnée au cours de cette expérience professionnelle. Et surtout les conseils pédagogiques qu’ils ont pu me prodiguer

intra-communautaires : Terminologie : dans l’UE * On ne parle pas d’exportation mais d’expédition * On ne parle pas d’importation mais d’introduction Principe : A la différence du régime intérieur, c’est l’acheteur et non le vendeur qui est redevable de la TVA. Rappel : redevable : celui qui vers le montant de l’impôt à l’administration fiscale. Livraison intracommunautaire France Italie Vendeur Expédition Acheteur Livraison HT Acquisition =fait générateur TVA L’acheteur

métier du banquier I/ La Lutte Anti Blanchiment A. L’importance de la lutte anti-blanchiment Le blanchiment est un délit pénal qui consiste à donner une apparence licite à des fonds issue de la délinquance. Le délit crée en 1987 a pour but de dissimuler la provenance des fonds, obtenir des intérêts en les mettant à la banque et obtenir une sécurité. Les banques peuvent servir sans le savoir de machin à blanchir les fonds. Tout à commencer à Paris en 1990, le G7 (de l’époque, les principaux

formes…………………………………………… 9 2. Les conditions de fonds…………………………………………… 10 2 Le règlement des litiges……………………………………………………... 10 L’OFFICE DES CHANGES………………………………………………….. 12 1 Les principales mesures en faveur du commerçant à l’international………. 12 3. La libéralisation de la réglementation des changes……………….. 13 4. L’instauration du marché de change interbancaire……………... …14 2 Les principales dispositions réglementaires………………………………….17

satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas :

SERVICES Cette étude a été réalisée par Véronique SASSO Centre régional d’observation du commerce, de l‘industrie et des services Chambre de commerce et d’industrie de Paris Directeur de la publication : Pierre TROUILLET Directeur de la rédaction : Jean-Louis SCARINGELLA Rédacteur en chef : Isabelle SAVELLI-THIAULT Maquette, mise en page : Stéphanie CORNEBOIS SOMMAIRE 1. Le e-commerce, un vecteur de consommation dynamique ......................6 1.1. Adapter la législation à la particularité du

location, à titre accessoire, d'un téléphone mobile compatible avec le Service. Elles sont complétées par la documentation tarifaire et technique de TELE2 Mobile, ainsi que le ou les documents accompagnant la remise du téléphone acheté ou loué (ci-après “la Documentation”) communiquée au Client lors de la souscription du Service et disponible sur www.tele2mobile.fr. Le Client reconnaît avoir eu connaissance de cette documentation, qui fait pleinement partie intégrante du Contrat le liant à TELE2 Mobile

effectués…………………………………………………………….18 Conclusion……………………………………………………………………...19 Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés et accompagnés tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de

Section 1 : Le secteur bancaire Marocain Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation

toutes les personnes qui m’ont aidé de prés ou de loin dans la réalisation de ce rapport. Je suis reconnaissant à tout le personnel de la BPR ; qui au détriment de leurs engagements ; n’ont épargné aucun effort pour répondre à mes questions, m’expliquer le déroulement du travail au sein de la banque, et me guider tout au long de mon stage. Pour cela, je tiens tout d’abord à remercier vivement Mr. Mohammed BOUAMIRA et Mlle Ibtisam BENCHIKH SENHAJI pour son encadrement et pour son vif accueil ;