Les Outils De Fidelisation Chez Coca Cola

7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8 Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité 8 La chaîne de la valeur de Michael Porter 8 Les 7 S de Mc Kinsey 9 Une démarche pour évaluer la compétitivité 9 5. Les outils du diagnostic pour déterminer l’attractivité du marché 10 SWOT, nouveau Swot et matrice TOWS 10 La matrice du BCG 13 La matrice de Mc Kinsey 16 La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs

Remerciements: Avant propos: Introduction: Problématique: Première partie : contexte et cadre de travail : A. Présentation du groupe NABC………………………………….8 1. Fiche signalétique 2. Bref historique 3. NABC vs. Coca Cola export B. Organigramme de la direction commerciale et marketing..10 C. Les produits NABC ……………………………………………….11 1. Les boissons gazeuses 2. Les boissons non gazeuses D. Présentation de la boisson énergétique Burn ………………12 1. Lontexte de développement : Marché

Partie I : Présentation de l’entreprise «CBGS » Présentation Général : 1- Histoire du coca-cola : Le secteur des boissons gazeuses a connu beaucoup de développement depuis le 19eme siècle grâce à l'apparition de la fameuse boisson Coca-Cola. Après la mort de POMBERTON, le jeune pharmacien d’Atlanta ASA-GRIGGS CANDLER a pris la relève. En avril 1891 il devenait l'unique propriétaire de Coca- Cola. En 1897, le docteur POMBERTON a abandonné la vente des produits de comptoir pour se consacrer

succès 7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8  Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité 8  La chaîne de la valeur de Michael Porter 8  Les 7 S de Mc Kinsey 9  Une démarche pour évaluer la compétitivité 9 5. Les outils du diagnostic pour déterminer l’attractivité du marché 10  SWOT, nouveau Swot et matrice TOWS 10  La matrice du BCG 13  La matrice de Mc Kinsey 16  16  16  16  16  16  La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1.

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9

enfants de 8 à 12 ans et les mamans). Il faut développer le marketing c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola qui change de bouteille pour le consommateur et pour lui montrer son intérêt, Coca fait très attention à son image de marque !). 2 Cohérence des éléments de l’offre ⇨ On se place du côté de l’entreprise. Les éléments de l’offre doivent être cohérents avec son positionnement :

I Le marché 1) Les enjeux des médias interactifs ( Les principaux usages d’internet (dans l’ordre) : courrier électronique, recherche d’informations, achats, outils communautaires (forums, chats, blogs, sites de partage comme youtube…), téléchargements (légaux et illégaux), téléphonie par internet. ( Les terminaux mobiles, téléphones et assistants personnels, qui permettent une géolocalisation importante, sont l’objet d’importants investissements pour y intégrer internet (= convergence

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le

..11 III. Le marché des jus de fruits……………………………………………………………………………………………..11 Chapitre 2 : présentation du groupe NABC………………………………………………………………………………………..13 I. The coca cola company…………………………………………………………………………………………………..15 1- Histoire de coca cola………………………………………………………………………………………………………….15 2- Coca cola aujourd’hui………………………………………………………………………………………………………..17 II. Présentation du groupe NABC…………………………………………………………………………………………17 1. Fiche signalétique………………………………………………………………………………………………………………17

groupe Coca-cola • Monster, un outsider venant des Etats-Unis Face à ce constat, nous nous posons alors la question suivante : Comment sur un marché quasi monopolistique, les autres marques peuvent elles prendre des parts de marchés ou réussir à s’implanter sur le marché français? En effet, à travers le succès de Red Bull nous essayerons de comprendre et d’analyser comment les autres marques se positionnent afin de gagner des parts de marchés. Analyse Différents outils vont nous