Les Objectifs Du Marketing Relationnel

appartient au marketing relationnel et est fondée sur la notion de gestion de la clientèle. A partir de 1990 ce concept est devenu le coeur des préoccupations des praticiens marketing. Pour Hamburg et Bruhn « la fidélisation intègre toutes les actions d’une entreprise destinées à influencer le comportement d’achat actuel et futur d’un client de manière positive afin de stabiliser et d’élargir la relation avec ce client. » Cette définition présente clairement la notion de relationnel propre à la fidélisation

La BMCI comme toutes les banques marocaines s’affronte à un problème majeur qui est le faible taux d’équipement en carte GAB pour les particuliers. C’est dans cette optique que ce travail a été réalisé au sein de l’Agence Safir de Tétouan. Notre objectif est de détecter les obstacles qui limitent la commercialisation du service carte Reflex, son utilisation partielle (uniquement pour les retraits) et de mesurer son degré de satisfaction et sa perception auprès de la clientèle cible. Pour

Titre du livre : Le marketing client multicanal – Prospection, fidélisation et reconquête du client Collection : Fonction de l’entreprise – marketing/communication Lieu d’édition, Editeur : Paris - DUNOD Edition lue : 3ème édition (2011) Préface : Didier FICHOU (directeur relation clients et vente multicanal – Leroy Merlin France) 1-PRÉSENTATION DES AUTEURS Yan CLAESSEN : Président du groupe ETO : ETO est un Groupe de Marketing Services spécialisé dans

I. DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL «  Le marketing relationnel est une politique et un ensemble d’outils destines à établir des relations individualistes et interactives avec les clients , en vue de créer et d’entretenir chez eux des attitudes positives et durables à l’égard de l’entreprise et des marques . Pour établir et maintenir les bonnes relations avec les clients il faut les connaître , leur parler , les récompenser , pour leur fidélité et si possible les associer a la vie de l’entreprise

Le Plan marketing opérationnel en 6 étapes Par Guenaelle Bonnafoux le 17 décembre 2013 Plan Marketing 2 7 12 0 3 1 Le plan marketing opérationnel (PMO) synthétise les actions de l’année à venir. Ce document nécessite de respecter 6 étapes.  1- Le bilan du Plan Marketing Opérationnel de n-1 Il s’agit de dresser un bilan des principales actions menées lors du Plan Marketing Opérationnel de l’année passée afin de justifier la répétition ou l’abandon d’une action marketing pour l’année

MARKETING APPROFONDI Abdelfattah TRIKI & Hasna EL EUCH Université Virtuelle de Tunis 2008 CHAPITRE I : LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE MODERNE OBJECTIFS 1. Rappeler le caractère évolutif de la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent

attentes et qu’on le considère comme un individu à part entière : un client privilégié. Ainsi, nous verrions dans cette étude la place de cette activité dans le fonctionnement généal. de l’hôtel el Auras si la définition de cette fonction son rôle ses objectifs, son animation, control et nous allons voir à traves cette approche théorique, ce qui se fait dans ce domaine, à l’hôtel el Auras si et tenter de réponde à cette problématique « La force de vente levier de dynamisme en direction de la clientèle

Introduction I) L’arsenal du marketing du luxe • Relation avec la clientèle • Individualisation du produit • Célébrités, vecteur de notoriété • Communication événementielle et parrainage  II) Les espoirs du marketing du luxe • L’image de marque • Leur relation avec le client • Le point de vente, lieu essentiel de communication III) Les perspectives et les limites • Les espoirs du marketing • Les nuages dans

Marketing approfondi Plan du cours Introduction Chap. 1 : marketing et innovation Chap. 2 : GRC et Mkg de fidélisation Chap. 3 : du Mkg de masse vers un Mkg individualisé Chap. 4 : les nouveaux marketings Conclusion Chap. 1 : Marketing et innovation : Face à la concurrence actuelle, tout le monde vous dira : « il faut faire quelque chose de différent », c’est malin mais quoi exactement ? L’innovation n’est pas une empreinte radicalement nouvelle, mais elle doit être perçue par le consommateur comme

Communication Fixer des objectifs en considération: la notoriété, les valeurs, l’opinion positive. Elle va le faire par une prise de parole publicitaire mais aussi par le trade (grande distribution), des expositions et évènements… c’est la communication 360°. Fixer des objectif en conversion: faire passer les consommateurs d’un cercle à l’autre ex : d’un consommateur régulier à intensif etc. avec les promotion on peux réussir à convertir le consommateurs. Lorsqu’une marque veut élargir sa PDM