Les Formes Du Marketing Relationnel

I – Clarins, une stratégie CRM innovante…………………………………....6 Ses différentes démarches, actions et réussites dans le monde des cosmétiques. II – Clarins Fragrance Group, une stratégie CRM unique…………...12 La mise en place d’un marketing relationnel efficace et fédérateur depuis 1992. Conclusion…………………………………………………………………………...…15 c les attentes du marché.ts en t son impact, Ponqser son message. L'2009 upeeaux ou encore à avec les attentes du marché.ts en t

rechercher Fidéliser, c'est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui finit toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties [réf. souhaitée]. En ce sens, le marketing relationnel joue un rôle fondamental car il cherche à créer et animer une "relation" entre une marque et son marché cible (clientèle établie ou clients potentiels). La communication est donc le moteur de cette relation, qui permettra d'encourager la fidélité

Eléments de stratégie marketing. Julien Lévy Démarche de stratégie marketing Rappel de la démarche stratégique Analyse-diagnostic Marché & Environnement Concurrence Analyse interne Diagnostic : • SWOT • Key issues • Axes stratégiques • Objectifs Axes stratégiques Stratégie mktg • Segmentation, sources de volumes et cibles • Positionnement • Marque • Marketing Mix (élément moteur) • Proposition de valeur • Planning Déploiement et contrôle Analyse du marché

I. Le marketing relationnel 1. Le passage du marketing transactionnel au marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement

nouveaux étudiants au sein de ce programme accrédité par le ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche et EPAS pour l’European Foundation for Management Development (EFMD). Les élèves majoritairement issus des classes préparatoires sont formés pendant 3 ans, hors année de césure , au management associant mondialisation et globalisation. Manager 3.0 amène progressivement les étudiants à construire leur parcours de formation en fonction de leurs projets professionnels. Le Programme Grande

de l’agence, c’est fréquent de trouver des comptes bancaires garnis de millions de dirhams auxquels aucun produit n’est destiné. Le service commercial, à travers les chargés de clientèles est censé joué un rôle d’intermédiaire entre le service marketing qui cherche continuellement a créer des produits qui répondent aux différents besoins de la clientèle, or un nombre important de la clientèle existante n’est pas au courant de l’existence même de ces produits, il faut repenser alors à des canaux

que j'ai acquises au cours de mes différents projets. J'ai ensuite sélectionné quelques formations possibles pour l’année prochaine. Puis, j'ai ajouté différentes études parues sur Internet afin de connaître l’impact de la crise financière sur le marketing. Enfin je vous présente mon projet professionnel, les orientations que j'aimerai prendre, pourquoi ces orientations me semblent pertinentes face à l'évolution du secteur du commerce international, ainsi que mes motivations à occuper les postes sélectionnés

s gr a n d s a c t e u r s d u se c te ur 4 LES FORMES DE COMMUNICATION ... Pa n or a m a d e l a c om m u n i c at i on 5 LA COM ET VOUS ... Te st e z v os t a l e n t s e t v ot r e pe r sonn al it é 6 LES ACTEURS DE LA COMMUNICATION Le s q u a t r e se c t e u r s d u m ar c h é de l’e mp l oi 6 LES METIERS DE LA COMMUNICATION Qu a r a n t e fi c h e s p ou r se r epé r er 6 LES SALAIRES Qu e l sa l a i r e , p ou r q u e l m é ti er ? 6 SE FORMER A LA COMMUNICATION A p p r e n d r e son m é t

CONVEGNO “LE TENDENZE DEL MARKETING IN EUROPA” Gilles Paché, Professeur en Sciences de Gestion à l’Université de Nice Sophia-Antipolis et à l’Université de la Méditerranée (Aix-Marseille II) pache@iut.univ-aix.fr Repérer les Evolutions du Canal Logistique : quelques Enjeux Majeurs dans une Perspective Marketing Résumé L’importance grandissante de la logistique est aujourd’hui reconnue dans la plupart des travaux académiques qui s’intéressent à la dynamique des canaux de distribution. Elle joue

Le métier de l’Assurance présente des spécificités avec une composante technique de l’offre, un élargissement important des gammes de produits, une multitude de formes de distribution qui nécessite la mise en place d’architectures spécifiques dédiées à la Gestion de la Relation Client. Pour se différencier, les assureurs doivent donc constamment innover dans la connaissance de leurs clients, la définition de leur offre, l’animation des réseaux de distribution et l’intégration des outils de back et