Les Enjeux Traditionnels De La Fidélisation

Mémoire Confidentiel SOMMAIRE Introduction 3 I) Définitions des notions et mots clés + enjeux de la fidélisation 5 A) Notions et mots clés 5 B) Les enjeux de la fidélisation 10 II) La fidélisation : une réelle stratégie 13 A) Les étapes d’une stratégie de fidélisation 14 B) Les données chiffrées 17 C) Historique de la fidélisation 18 D) Outils et techniques de fidélisation 22 III) Nouvelles méthodes 30 A) Le marketing mobile 30 B) Le marketing sensoriel ou expérientiel

Gestion des Ressources Humaines Par Anne-Claire Desmartin, Anne Somxay et Charles-Henri Trémeau Le 6 novembre 2009 Le Management de projet Le Manager de Proximité Les pratiques de GRH facilitant la fidélisation des salariés chinois Projet classique Processus de décision Étude d’opportunité Objectif atteint Demande de lancement de projet GO / NO GO GO Étape 1 Étape 2 Étape 3 Le projet est terminé CADRAGE ET ORGANISATION RÉALISATION CLÔTURE • Nouveau dispositif

MARKETING ET SES MYTHES PLAN I. CONTEXTE II. LES ENJEUX DU MARKETING a) LES ENJEUX DU MARKETING POUR L’ENTREPRISE b) LES ENJEUX DU MARKETING POUR LE CONSOMMATEUR III. LES DOUZES MYTHES MYTHE 1 : LA MONDIALISATION IMPLIQUE UN MARKETING DE MASSE MYTHE 2 : IL FAUT REPONDRE AUX BESOINS EXPRIMES DES CLIENTS MYTHE 3 : L’ETUDE DE MARCHE EST PRIMORDIALE MYTHE 4 : UNE MARQUE DOIT RESTER FIDELE A SON METIER DE BASE MYTHE 5 : LA DISTRIBUTION N’A PAS D’INFLUENCE SUR LE MARKETING MYTHE 6 : UNE MARQUE

: du Marketing de masse au Marketing relationnel 1.1.1. Historique de la relation client : d'une orientation produit à une orientation client 1.1.2. La relation client aujourd'hui : une nouvelle prise de conscience de la place du client 1.1.3. Les enjeux et avantages de la relation client 1.2. Les fondements du CRM 1.2.1. La dynamique du CRM 1.2.2. Les 3 parties du CRM 1.2.3. Les "briques" du CRM 1.3. Du CRM à l’E-CRM : Marché et acteurs 1.3.1. Le Marché du CRM 1.3.2. Des acteurs nombreux 1.3.3. CRM

So what Dans ce nouveau monde où la responsabilité sociale des entreprises est devenue un enjeu pour tout, et que la santé est dans les mains des experts, Danone pourrait été racheté par un laboratoire pharmaceutique ou même nationalisé. Comme aujourd’hui, Danone est en avance sur les stratégies de RSE et sur les produits santé, on imagine dans ce scénario que Danone existe toujours et profite de ses avances. Conséquence sur le marché En 2040, Danone recentre son marché sur les pays du Nord,

Sous le thème : la fidélisation des clients Sous l’encadrement de : M.Fikri Khalid Année Universitaire : 2021/2022la fidélisation des clients 2la fidélisation des clients REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier Monsieur Fikri Khalid, professeur et encadrant de notre projet, pour son aide et ses conseils qu'elle n'a cessé de prodiguer tout au long de notre travail. Que toutes les personnes qui nous ont aidés de près ou de loin, trouvent ici nos sincères remerciements. 3la fidélisation des clients Sommaire

devra intégrer les Nouvelles Technologies de l'Information dans la stratégie marketing de la banque et assurer l'optimisation du maillage de la distribution via l'agence bancaire et l'émergence du commerce électronique. Ainsi, le marketing mix traditionnel (place, produit, promotion et prix) devra céder la place à un marketing mix moderne (information, technologie, logistique et ressources humaines et commerciales). Le E-marketing devra faire bénéficier la banque en matière de gestion de l'information

fsjes universite hassan ii E-mailing : Aspects techniques Encadrant : M. Fouad BENSEGHIR Modératrice : Mme DIFOUAD Plan Partie I : Présentation de l’e-mailing * Définition * Typologie * Points à optimiser Partie II : Enjeux de l’e-mailing * Avantages * Inconvénients Partie III : Le spamming * Définition * Problèmes liés à la réception de spam * Règles à respecter pour éviter le spam Introduction La messagerie électronique

produit. Les nouveaux marchés seront inventés en fonction des nouveaux produits. Le pouvoir d’achat et le niveau de vie augmentent. Les années 70 et 80 sont marquées par l’essor de la grande distribution et la disparition des petits commerces traditionnels. En plein boom économique, les consommateurs français ont un besoin important de consommer, les grandes surfaces offrants une très grande variété de produits à prix attractifs et en libre service ont attirés les ménages des années 60, 70. Les

la notion de fidélisation, qui face à une demande et une concurrence en augmentation constante, devient alors le véritable nerf de la guerre et un enjeu crucial pour les entreprises. Il serait alors pertinent de se demander quels sont les différents moyens respectifs utilisées par Wal-Mart et Carrefour afin de d'élaborer un plan de fidélisation. Afin d'aboutir à une étude concluante, nous devons pour cela synthétiser, dans un premier temps, le principe général de la fidélisation afin de pouvoir