Les Enjeux De La Relation Client Fournisseur Interne

sensées grâce à leur proximité plus grande avec le terrain mieux connaître la clientèle et la concurrence et apporter ainsi une vision plus fine. Les prévisions obtenues étaient beaucoup plus des extrapolations du passé, utilisant des données internes à l’entreprise. A cette époque, le marketing, encore assez peu développé, n’apportait pas encore suffisamment d’informations venant de l’extérieur. Les chocs pétroliers des années 70, ces différentes mutations sociales, politiques, technologiques…ont

ou sa raison d’être, est la satisfaction du client. Ce que le client achète à l’entreprise, c’est l’utilité que lui procure le bien ou le service ; C’est donc à l’entreprise qu’il appartient de transformer des ressources en produits pour satisfaire le client. Pour « créer le client », l’entreprise doit développer deux fonctions fondamentales : le marketing et l’innovation. Le marketing permet de connaître, de comprendre et d’anticiper les besoins du client. L’innovation permet de développer un produit

la chaîne logistique. 2- Objectifs 2- Objectifs Ce cours vise à Ce cours vise à -Développer une méthodologie d’’analyse et d’’amélioration des flux physiques et des flux d'information, internes Développer une méthodologie d analyse et d amélioration des flux physiques et des flux d'information, internes et externes, afin d'accroître la réactivité et la performance industrielle. et externes, afin d'accroître la réactivité et la performance industrielle. -- Maîtriser les indicateurs et les outils

métiers : produits globaux. L’incertitude, les aléas Les jeux et les systèmes sociaux (35 heures par exemple) Manager des hommes : s’intéresser aux problèmes de coordinations (en interne), répartir les tâches, les motiver, et enfin les impliquer dans un projet d’entreprise qui n’est pas le leur. Il faut gérer des relations sociales, inter-organisationnelles (au niveau des services, du groupe), institutionnelles, et cette main d’œuvre. 2 / Approche sociologique du management Le management est considéré

de plus en plus, une fonction qui prédomine la réflexion professionnelle, scientifique et académique. Plusieurs études ont démontré que les gisements de productivité résident principalement dans la gestion des flux et des interfaces logistiques internes et/ou externes. Le développement de la fonction logistique a été accompagné par l’enrichissement permanent de sa terminologie (réseaux logistiques, Supply Chain…) et l’apparition de prestataires hautement expérimentés en logistique. Cette réalité

organisationnelle des métiers bancaires et la gestion des flux bancaires en l’occurrence les transactions bancaires qui s’effectuent au niveau domestique et international qui étaient jusque là négligées par les dirigeants sont devenues aujourd’hui de véritables enjeux. De plus l’avènement des nouvelles technologies de l’information et de la communication a donné un nouvel élan au secteur bancaire avec des outils de gestion plus adaptés notamment en matière de sécurité et de rapidités dans les échanges. Désormais

|Problématique : | |Lors d’un audit qualité dans l’entreprise VALOUTIL, des non-conformités apparaissent dans le suivi des fournisseurs. | |La culture « qualité » est-elle suffisamment développée dans l’entreprise ? Quelles mesures correctives peut-on apporter à ces | |dysfonctionnements ?

Adresse : Allée de Cumieres Epernay | | | | | |Activité : Fournisseur de matériels viticoles Service :Matériel | | |

    Attentes des entreprises pour les solutions de  gestion intégrée ERP/PGI face aux nouveaux enjeux  Mobilité, SaaS, collaboration, dématérialisation…    REFERENTIEL DE PRATIQUES  2011‐2013            Offert par   A propos du Référentiel de Pratiques de MARKESS International  Attentes des entreprises pour les solutions de gestion intégrée ERP/PGI  face aux nouveaux enjeux    Septembre 2011    Contactez  MARKESS  International  6 bis rue Auguste Vitu  75015 Paris 

du rapport RSE de la société 1.1 Quelle méthodologie est utilisée pour élaborer ce rapport ? Le présent rapport est établi  autour de 4 éléments centraux : * Les enjeux sociétaux * Les parties prenantes * Le progrès et la performance * Les impacts et responsabilités des activités qui couvrent 3 enjeux majeurs: la performance économique, sociale et environnementale. Paramètres du rapport: Les paramètres de consolidation comprennent, les informations financières, les