Les Enjeux De La Qualité

avec l’appui de la normalisation : la Qualité, la Sécurité, et l’Environnement. Face à ce changement, de plus en plus d'entreprises et d'organismes estiment avoir intérêt à s'engager dans une démarche de progrès en évoluant vers un Système de Management Intégré (SMI) qui regroupe les aspects qualité, sécurité et environnement. Ces différents aspects sont représentés par leurs référentiels respectifs, soit : ISO 14001 pour l'environnement, ISO 9001 pour la qualité, et OHSAS 18001 pour la santé et la

Résultat mais peut être alimenté tout au long du projet. Budget Ensemble de ressources affectées pour mener à bien la réalisation du projet. C Chef de Projet Personne responsable de l’atteinte des objectifs du projet conformément au niveau de qualité, aux délais et aux coûts spécifiés et dans le respect des règles et procédures réglementaires applicables à l’entreprise. Sa responsabilité s’exerce de bout en bout du projet et couvre toutes les disciplines (des exigences jusqu’au déploiement et

L1 - POLITIQUE GENERALE DE L'ENTREPRISE Partie 2 : L’entreprise produit de la qualité « La qualité d’aujourd’hui sera la quantité de demain » Colbert A – Les enjeux | 1er stade: l’artisanat: « le sur mesure » 2ème stade: l’industrialisation et le niveau de qualité acceptable (NQA) de 1% 3ème stade: le refus du NQA par Crosby Sté Martin → impératif du zéro défaut Exemples : → Chaine de 10 étapes interdépendantes (ex : une facture) : une probabilité d’obtenir une bonne

fixer le prix de nos produits ou services ? • Quel segment du marché souhaitons-nous cibler ? • Notre matériel publicitaire donne-t-il une image exacte de la qualité de nos produits ou services et du professionnalisme de notre entreprise ? © ERPI, tous droits réservés. Naji Jammal, Commerce international - Mondialisation, enjeux et applications [2e édition], ville Saint-Laurent, ERPI, 2009, 574 p. Le plan marketing, document complémentaire au chapitre 4 (p. 165-166) 2/6 Pour ce

responsabilité sociale des entreprises représente l’engagement qu’elles prennent de contribuer au développement économique durable, en travaillant avec les employés, leur famille, la collectivité locale et l’ensemble de la société à l’amélioration de la qualité de vie » (CMEDD, 2000). La Commission Européenne définit le concept de la RSE comme « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec Figure 1 : La

INTRODUCTION I. ORIGINES ET DEFINITION A- ORIGINES B- DEFINITION II. PROCESSUS DE REALISATION DE L’AUDIT SOCIAL A- PLANIFICATION B- METHODOLOGIE C- OUTILS ET TECHNIQUES III. TYPOLOGIE IV. LES QUALITES D’UN AUDITEUR V. UTILITE DE L’AUDIT SOCIAL VI. LES ENJEUX DE L’AUDIT SOCIAL CONCLUSION INTRODUCTION Le management était et reste toujours en quête permanente de réussite et d’efficacité. L’accroissement de cette efficacité peut avoir

TRAVAIL POUR LES MÉTIERS DE L’AIDE ET DU SOIN À DOMICILE Guide méthodologique 2 SOMMAIRE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 LE MOT DU PRÉSIDENT 3 À PRIORI ET IDÉES REÇUES 4 L’AMÉLIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL DANS L’AIDE ET LE SOIN À DOMICILE : ENTRE ENJEUX DE SANTÉ ET DE PERFORMANCE 8 LES NOTIONS ESSENTIELLES AVANT DE DÉMARRER LA DÉMARCHE 12 FAVORISER LA PARTICIPATION ACTIVE DES SALARIÉS : QUELLE APPROCHE ET QUELS MOYENS ? 16 LES OUTILS À MOBILISER POUR DIAGNOSTIQUER LES CONDITIONS DE TRAVAIL

Acteurs : responsable production, managers de quart, ordonnanceur, service maintenance (un responsable par zone), représentant service qualité. .Relation entre les acteurs : Le responsable production est le hiérarchique de l’ordonnanceur et des responsables de quart, qui eux, sont les hiérarchiques des managers de zone. Le service maintenance et le service qualité sont de même niveau que l’ordonnanceur et les managers de quart. Tout le monde se connaît et se tutoie. En général, l’ambiance est bonne

stratégie d’activité. Cette méthode de résolution de cas a été présentée aux candidats au cours de la séance d’orientation. Comme on le leur a alors mentionné, les candidats disposent d’une méthode systématique pour aborder un cas portant sur des enjeux stratégiques de nature opérationnelle. L’application efficace de cette méthode constitue l’une des compétences importantes que les candidats pourront acquérir dans le cadre des Programmes professionnels. Guide de référence pour la rédaction de l’Analyse

Normes & Qualité Une publication de l’Association pour le Soutien à la Démocratie Camerounaise BP. 15691 Yaoundé. Tél. 22 21 67 34 Fax: 22 09 45 34. Email. asdecacameroun@yahoo.fr. URL:www.asdeca.cm 500 FCFA Co-édition ASDECA/COMNOR Les Directeurs Généraux des organismes Nationaux de Normalisation en Afrique francophone se sont retrouvés à Yaoundé au Cameroun du 14 au 16 novembre pour problématiser les questions de N° 001 du 16 novembre 2011 Capitale de la normalisation francophone