Les Différentes étapes Du Marketing Bancaire

[pic] |Marketing bancaire | | | |par Noureddine Hame, Aissam Ezzamane, Rachid Hamadi | |Université Ibn Zohr Agadir - Licence | |Traductions: Original: fr Source: | |Introduction générale :

mais aussi aux possibilités d'utilisation pour le monde des affaires . Le www offre un accès permanent à nombreux ressources et les entreprises y découvre des opportunités pour le marketing, la vente, la communication et l'échange d'information. De plus l'interface multimédia du web en fait un outil de marketing important et très puissant De la vitrine au web marchand Historiquement, le commerce électronique a fait son apparition dès qu'Internet s'est ouvert aux entreprises. A cette époque

infrastructures 17 o Identifier une location stratégique (proximité à la clientèle, moyen de transport, communication, électricité, eau, bâtiment, prix) • Gestion de l'Entreprise 17 o Conditions d'ouverture d'un compte bancaire (banque ou caisse) o Quelle comptabilité sera la plus adaptée (comptabilité de base avec journal; manuelle ou électronique; compta professionnelle avec logiciel) ▪ Journal de caisse, résumés mensuels et annuel

conditions soient réunies, de l’élaboration du concept jusqu’à la mise en marché et le suivi. Le secteur bancaire est réglementé et souvent austère, la différentiation n’est pas facile, mais les banques mettent tous les moyens en œuvre pour favoriser le développement de leur offre. Les outils marketing sont nombreux et les variables du MIX, utilisées de façon optimum, permettent aux différents établissements de se démarquer au niveau des produits commercialisés. Mais, un besoin nouveau est exprimépar la

80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques et son image. Au cours de ces dernières années, le marketing des services, longtemps

banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition et fonctionnement 2 b) Implications des différents acteurs 2 II. LE GROUPE D’AGENCES LIMOGES OUEST 4 1. Présentation 4 2. Mes deux agences d’accueil 5 a) Limoges Vanteaux 5 b) Isle 5 3. L’espace « Odyssée » 6

Spécialisé actuellement dans le conseil et la formation des forces de vente dans un important cabinet conseil. Laurent Hermel Diplômé HEC, début de carrière dans la vente de produits de grande consommation. Puis chef de produits dans le domaine bancaire. Actuellement conseil pour de grandes entreprises à réseau. Éditeur : Economica Date de parution : février 2002 Volume : 229 pages INTERET DE L’OUVRAGE Axé sur la force de vente et la négociation, ce livre se propose d’apporter un regard

1 : Le secteur bancaire Section 2 : historique et généralité sur la banque Section 3: La fiche technique de la BMCI Section 4: Valeurs de la BMCI Section 5: Filiales de la BMCI Section 6: activités de la BMCI Section 7: Organigramme de la BMCI Chapitre 2: Description des différentes opérations de l’agence BMCI Marrakech Massira Section 1: fonctions administrative de l’agence Section 2: Les différents services de la BMCI agence Massira Marrakech Section 3: Les différentes formes du compte

.15 Partie II : La Gestion de la Relation Client dans la banque………………………………………………………………………………………………………….22 Chapitre 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque……………………………………………………………………………………………………………………………………..23 Section 1 : Du marketing de la transaction au marketing de la relation……………………………………………………….23 Section 2 : Les services financiers tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26

IMPACTS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE SUR LA FONCTION MARKETING T ABLE DES M ATIÈRES INTRODUCTION..................................................................................................................1 1. 2. 3. 4. 5. I MPACT SUR LA STRATÉGIE MARKETING ............................................................................... 3 R ECHERCHE ET ANALYSE DE LA DEMANDE........................................................................... 4 CONCEPTION ET DÉVELOPPEM ENT DE NOUVEAUX