Les Différentes étapes Du Marketing Bancaire

de la parole de mon vendeur Je me sens à l’aise avec mon vendeur Je sens que son produit ou son service répond à mes besoins Le prix me semble équitable même s’il n’est pas nécessairement le plus bas ECHANGER SUR DES FAÇONS DE FAIRE  Les étapes de la relation client La prise de contact et l’entretien téléphonique La préparation de l’entretien Préparer des fiches produits pouvant correspondre aux besoin du client-prospect Rechercher des informations particulières selon la nature des besoins

L3 MARKETING – Résumé du cours comportement du consommateur-2020/2021. Mme R.Akkarene 1 Chapitre I : Introduction à l’étude du comportement du consommateur La compréhension du consommateur est au cœur du marketing. Il ne suffit pas de fabriquer des produits, il convient aussi de savoir qui est susceptible de les acheter, à quel moment, dans quel lieu, à quel prix, et quel usage en sera fait. Le consommateur est un être humain : essayer de le cerner revient à essayer de comprendre l’homme

est en pleine mutation nous voulons continuer dans ce sens avec notre service de drive-in bancaire pour que les clients n’aillent voir leurs conseillers que dans l’absolue nécessité. Ce service étant déjà existant dans d’autres pays à travers le monde nous nous sommes interrogés sur le fait d’appliquer ce service en France. Pour cela nous avons étudié les marchés pionniers en termes de drive-in bancaire puis le marché de la banque en France ainsi que celui du drive. Enfin grâce à ces études nous

avec le client, c'est-à-dire atteindre un niveau d'excellence dans la compréhension des clients et la satisfaction de leurs besoins, se présente comme une voie sur le chemin de la différentiation compétitive. Chapitre : LA MISE EN ŒUVRE D'UN CRM BANCAIRE Le CRM n'est pas simplement une technologie. C'est avant tout une stratégie d'entreprise qui place le client au coeur d'un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en oeuvre d'une solution capable de supporter

émises par les grands organismes internationaux ; METTRE EN ŒUVRE l’ensemble des actions qui régissent le f ti t des d systèmes tè éti d di fonctionnement monétiques dans ses diverses composantes : Marketing, maîtrise des technologies, automatisation des procédures bancaires, rapidité des transactions, économies des flux financiers, etc. … ACTIVITE DE LA SOCIETE Mettre en œuvre l’ensemble des moyens destinés à traiter ou assurer sur le territoire national et au niveau international

Sommaire Première partie : descriptif de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1 1.1.1 Entreprise 1.1.2 Clientèle & Zone de chalandise 1.1.3 Concurrence 1.2 Contexte organisationnel 2 1.2.1 Les différents services & leur organisation 1.2.2 L'équipe commerciale 1.3 Contexte commercial 3 1.3.1 L'offre de produits et services 1.3.2 La mise en valeur de l'offre & Agencement 1.3.3 Communication & Promotion 1.4 Réseau 1.4.1 Acteurs & fonctionnement

plus ou moins long terme, ce mémoire a pour objectif de donner une vision claire des démarches à suivre pour le concrétiser. En faisant mon étude sur la ville de Toulouse, j’ai pu accéder facilement aux informations nécessaires, consulter les différents organismes de la ville et observer la concurrence directement sur le terrain. Pour mener à bien mon étude de marché, il m’a fallu définir une problématique à laquelle mes recherches devaient répondre : Il y a-t-il une opportunité pour un nouveau

3 ème année. ​     Complément du cours culture entrepreneuriale.  ​   Année universitaire 2014-2015.  L’analyse de faisabilité       Section1 : les structures d’appui :  Plusieurs institutions et  intervenants apportent  leur soutien, à  différents degrés et différents niveaux,  aux promoteurs de PME.   ► L’Agence de Promotion de l’Industrie – API   C’est un établissement  public qui a pour mission de mettre  en  oeuvre la politique du gouvernement  relative  à  la  promotion  du  secteur  industriel 

et des PME (Plus de 2200 agences en France). Ces particuliers, activités représentent 54% du PNB(Produit Net Bancaire) en 2006 avec 15 millions de clients en France et à l’international. Plus de 2700 agences couvrent aujourd’hui le périmètre français. Et à l’international, la banque de détail regroupe 1350 agences dans 36 implantations. Ces services financiers sont organisés en d différents pôles : -assurance vie et dommages (Sogecap, Sogessur) assurance -crédit à la consommation -financement des

service 8 1. La non qualités 8 2. Les facteurs qui influencent la non qualité 8 2. Le modèle des écarts : un outil conceptuel pour identifier et corriger les problèmes de qualités du service 10 IV. Comment mesurer la qualité dans les services ? 11 1. Différentes mesures de qualité de service : 11  Les mesures « molles » de la qualité du service : 12  Les mesures « dures » de la qualité du service 13 V. Etude la qualité de service de la Banque Populaire : 15 1. Problématique : 15 2. Objectifs : 15 3. L’étude