Les Différentes étapes Du Marketing Bancaire

Introduction générale : Les libéralisations et la mondialisation des économies, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes …sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu’a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l’heure de la globalisation financière et d’universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods [pic] Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. [pic] DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A

jusqu’à sa déconnexion. La deuxième est conçue pour l’administrateur afin de lui visualiser tout ce qui se passe sur le site et ainsi lui permettre une meilleure gestion des opérations et des transactions. La troisième est destinée au responsable marketing pour lui permettre de gérer efficacement les catalogues et les modifier. La quatrième et dernière interface est crée pour le magasinier afin de lui faciliter la gestion des commandes et leurs livraisons. L'efficacité du commerce

et Affaires Mémoire Management de Projet Co-Branding bancaire SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………..….…………….…3 I) LES RESULTATS DU PROJET……………………….…………….… 4 Présentation du co-branding…………….………………………………..5 Fiches concept ………………………………………………………………..10 Caisse d’épargne .............................................................................................10 Concept produit…………………………………………………………………...11 Mix-Marketing……………………………………………………………………13 Enveloppe Budgétaire……………………………………………………………

| | | |Le plan d’affaires permet à l’entreprise d’envisager différents moyens pour répondre adéquatement aux pressions technologiques, écologiques et | |financières reliées au monde des affaires. | |

périphériques (les assurances vie, les assurances qu’est ce que c’est ? IARD, les services multimédias). - Segmentation de la clientèle Le CA n’a pas défini de profil type de clientèle, mais cependant l’ensemble de sa clientèle est segmenté selon différents critères précis : type de clientèle et segmentation par catégorie - 3,15% de clients haut de gamme - 20/25 % d’intermédiaires - 40/45 % de grand public - 12 % de jeunes - 14/15% d’inactifs - 3,5% de clients fragiles (en situation

Sommaire Chapitre 1 : Généralité sur le marketing des assurances Section 1 : Evolution Historique de l’assurance 1- Naissance de l’assurance 2- L’évolution du marché de l’assurance au Maroc 3- Le Rôle social, économique et financiers de l’assurance au Maroc Section 2 : Structure du Marché d’assurance au Maroc : les intervenants du secteur 1- L’analyse du marché 2- Les statuts et les conditions d’exercice d’entreprise d’assurance 3- Les produits d’assurances

souscription à des services bancaires en ligne Les déterminants de la confiance dans le e-banking : le cas de la souscription à des services bancaires en ligne1 Molka ABBES Professeur Associé, Reims Management School 59 rue Pierre Taittinger - BP 302 51061 REIMS CEDEX Chercheur au LARGEPA, Université Paris II - Panthéon Assas Centre Bosquet 13, avenue Bosquet- 75007 Paris. Tél +33 (0) 3 .26.77.46.06 Mail : molka.abbes@reims-ms.fr Anne JULIEN Professeur de Marketing Titulaire de la Chaire Bancassurance

et de la communication (NTIC), ainsi que par la surabondance de l’offre et l’affinement des stratégies de segmentation, cette mutation induit de profonds changements dans les entreprises notamment le recours à de nouveaux paradigmes à savoir le marketing relationnel. Aujourd'hui, les entreprises se préoccupent de plus en plus de la fidélisation de leur clientèle. Les systèmes de Gestion de la Relation Client sont alors perçus comme un nouvel outil indispensable à l'établissement d'une véritable

stratégies marketing o Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire