Les 7 P Du Marketing Des Services

SOMMAIRE REMERCIEMENTS p.2 SOMMAIRE p.3 SYNTHESE MANAGERIALE p.4 1. INTRODUCTION p.7 2. LA SOCIETE N-GINE INNOVATION ET SON CONTEXTE p.8 2.1 CHIFFRES ET HISTORIQUE DE LA SOCIETE p.8 2.2 LES REALISATIONS ET L’OFFRE RESOECO p.11 2.3 RESOECO ET LE MARCHE DES RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS p.15 2.3.1 LE MARCHE DES RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS, UN MARCHE EN PLEIN ESSOR p.16 2.3.2 LES ACTEURS DU MARCHE p.16 3. MISSION WEBMARKETING AU SEIN DE LA SOCIETE p.20 4. PROMOUVOIR ET DEVELOPPER

licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème Réalisé par : Encadré par :  SLIMANI Nawel Mr. BOUDA Nabil  TALBI Imene Devant le jury : Président : M Examinateur : M Promotion 2014-2015 La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Au sein d’Arab Banking Corporation : Agence 061 de Bejaia« Résumé » Les banques avaient tendance à considérer un client comme étant acquis à long terme vu le nombre limité des concurrents et la qualité des services et produits. Actuellement, face à l’innovation

UNIVERSITÉ DE HAUTE ALSACE Domaine Gestion-Commerce Master Marketing et vente Spécialité : MRF 32, rue du Grillenbreit F - 68008 Colmar Cedex Stage effectué du 03/03/2014 au 02/09/2014 Raison sociale de l'entreprise : UCAR LOCATION Adresse : 10, Rue Louis PASTEUR 92100. Boulogne-Billancourt Rapport présenté par : M. EL HARJANI Tahar Maître de stage dans l’entreprise : M. Paul ROUSSILLE Tuteur à l’Université : Mme. Saloua BENNAGHMOUCH Année universitaire 2013/2014

Le marketing mix s’organise autour de <4P> Produit : le mot produit comprend les prestations liées aux produits. Qui sont la qualité du produit, ses caractéristiques et option, la marque, le style et le service après-vente. Prix : La politique de prix que détermine l’entreprise, ce sont les tarifs, les remises, les conditions de paiement, les conditions de crédit … Place (distribution) : le choix des canaux de distributions, les points de vente, les stocks et entrepôts, le moyen de transport. Promotion

Rappel : LE MARKETING… C’est quoi ? A quoi ça sert ? RAPPROCHER L’OFFRE ET LA DEMANDE DEVELOPPER LES VENTES ! MARKETING Les 4 P -Product (produit) -Price (prix) - Place (distribution) - Promotion (publicité, communication) MARKETING CAS PRATIQUES MARKETING LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION POLITIQUE DE DISTRIBUTION Circuit de distribution = Ensemble des intervenants qui font passer le produit de son stade de production au stade de consommation. En d’autres termes la gestion du flux qui

Décision marketing/2006 1 CHAPITTRE 4 : SEGMENTATION DU MARCHE La finalité de la démarche marketing est d’orienter l’activité de l’entreprise vers la plus grande satisfaction de sa clientèle. On imagine facilement que celle-ci ne soit pas uniforme au niveau de ses besoins, de ses attentes, de ses attitudes … En raison de cette hétérogénéité, il serait donc inconcevable pour une entreprise d’avoir un produit standard, un prix unique, transitant par un seul canal de distribution et une communication

Réconcilier marketing et performance: le renouveau d'un modèle. Le cas Jean-Marc LEHU Université Paris 1 Panthéon - Sorbonne 1 Déroulement 1. Définition originale du marketing a)Les fondamentaux b)Le modèle de Procter & Gamble 2. La performance en marketing a)Constat et divergences b)L’exemple de Procter & Gamble 3. L’évolution du marketing a)Nouvelle dimension et nouveaux objectifs b)La démarche de Procter & Gamble 2 1 1. Définition originale du marketing « Le marketing est

chiffres-clés o Le mix-marketing Diagnostic o Les points forts o Les faiblesses o Les opportunités o Les menaces - - - Mise en évidence de la problématique Définition des objectifs globaux Evaluation des stratégies possibles et choix Stratégie créative o Les cibles o Objectifs de communication o Promesse de base o Preuve o Positionnement o Ton o Contraintes Stratégie de moyens o Moyen média o Moyens hors média - Plan marketing Les cibles Le positionnement Le mix marketing Le compte de résultat

1 2 Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique Université d’Es SENIA D’Oran Faculté des sciences économiques, sciences de gestion et des sciences commerciales Département des sciences commerciales Option MARKETING & FINANCE THÈME DE MÉMOIRE LA COMMUNICATION INTERNE DE L’ENTREPRISE Encadré par Mr. : BEL KAID. Ibrahim Présenté par : DOUAR Ghalem. BOUKERCHE Sofiane. Année Universitaire : 2008/2009 3 Je tiens en tout premier lieu à dédie

Management 12 rue Pierre Sémard - 38 000 Grenoble daniel.ray@grenoble-em.com Les auteurs tiennent à remercier le relecteur de la Journée AFM/IRIS pour sa contribution à l’amélioration du papier. 2ème Journée du Marketing IRIS « La relation client dans les activités de service ». Lyon, 15 mars 2001 1 Effets médiateurs et modérateurs au sein de la relation satisfaction – fidélité : vers une meilleure compréhension du rôle de l’image Mediating and moderating effects in the satisfaction