Les 7 P Du Marketing Des Services

RESUME Dans le cadre du module Stratégie Internationale, il nous a été demandé d’établir un rapport sur le lancement d’un service innovant. Nous avons pensé à plusieurs projets, mais au final, nous avons décidé de faire notre projet sur un service de restauration particulièrement innovant. En effet, nous avons remarqué au travers de notre étude documentaire que la nutrition était au centre des intérêts d’un grand nombre de personnes au sein de la population Française. De plus, le nombre

Labonté Directeur de la planification stratégique Andrée Beaudoin Direction de la planification stratégique Patrick Cluzeau Tourismania Collaboration Autres unités administratives de Tourisme Québec Dufresne, Dumas, Mizoguchi & Associés Desjardins Marketing stratégique Groupe de travail de l’industrie touristique Air Canada Association des croisières-excursions du Québec Association des hôtels du Grand Montréal Association des hôteliers du Québec Association des propriétaires d’autobus du Québec Association

un plan marketing Processus, personnel Animée par Gladimy Telus Date 17-11-2009 Au menu ce midi! • Le plan marketing • Processus • Personnel P, comme processus Processus : Enchaînement ordonné de faits ou de phénomènes, répondant à un certain schéma et aboutissant à un résultat déterminé… Suite continue d’opérations constituant la manière de fabriquer, de faire quelque chose… Selon le Petit Larousse P, comme processus • Élément nouveau ? • Aussi important que les autres P traditionnels

FONDAMENTAUX DU MARKETINGA P P R E N T I S S A G E S C R I T I Q U E S C I B L É S : M E T T R E E N P L A C E U N E S T R A T É G I E M A R K E T I N G D A N S U N E N V I R O N N E M E N T C O M P L E X E C O N C E V O I R U N M I X É T E N D U P O U R U N E O F F R E C O M P L E X E M O T S C L É S : M A R K E T I N G M I X – O F F R E C O M P L E X E – D I M E N S I O N É T H I Q U E E T R E S P O N S A B L E D E L ’ O F F R E – M A R K E T I N G D I G I T A

cours de Marketing Intégré de Madame Piette. EPHEC 2004-2005 2DM2 Plan du cours : Chapitre I L’implantation 4 I Le florissement des PME : du produit au Service 4 A La PME une réalité multiple 4 B Fragilité des PME 4 C Les forces de PME 4 D Diminution des risques 5 II L’implantation : une PME, des services 5 A L’analyse de la situation 5 B Le marketing stratégique 6 C Le Marketing opérationnel 6 Chapitre II Le service Marchand 7 I Introduction :

N°1 : QU’EST -CE QUE LE MARKETING ? COURS DE MARKETING / Cours n°1 : Qu’est-ce que le marketing ? --> MSG / IAE --> Octobre 2005 COURS N°1 : QU’EST -CE QUE LE MARKETING ? --> PLAN N° QU’EST--> --> Histoire du Marketing --> Définitions --> Les différents types de marketing --> Des 4 P --> L’importance du consommateur et de la demande --> Du marketing à la marque… --> L’entreprise et son environnement marketing --> Exemple d’étude Image / Comportementale COURS DE MARKETING / Cours n°1 : Qu’est-ce

Trop de produits et de services pour un nombre de clients limités, la mercatique vise à rechercher et à comprendre les attentes du marché afin d’offrir, avant les autres, la juste solution rentable. MKG A.VARIN 1 PLAN I. Le concept Marketing 1.1 la mercatique 1.1.1. Historique 1.1.2. Les origines de la mercatique 1.2 Définitions et attitudes marketing 1.3 La mercatique : une fonction multidirectionnelle 1.4 La démarche 1.5 Evolution de la place de la fonction marketing au sein de l ’organisation

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relationnelle de la fidélité. Actes du congrès de l’Association française du marketing, Tunis, p. 510-531. 2. Nefzi.A., (2008). De la qualité perçue d’une expérience de consommation à la fidélité relationnelle : le cas du secteur hôtelier dans le sud Tunisien, Journée Rochelaise de recherche sur le Tourisme. 3. Lichtlé.M.C et Plichon.V.,(2008). Mieux comprendre la fidélité des consommateurs, Recherche et Applications en Marketing, vol 23, n: 4. 4. Julienne.E., (2009), Attitudes ou comportements

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