Processus
Développer un plan marketing
Processus, personnel
Animée par Gladimy Telus Date 17-11-2009
Au menu ce midi!
• Le plan marketing • Processus • Personnel
P, comme processus
Processus : Enchaînement ordonné de faits ou de phénomènes, répondant à un certain schéma et aboutissant à un résultat déterminé… Suite continue d’opérations constituant la manière de fabriquer, de faire quelque chose… Selon le Petit Larousse
P, comme processus
• Élément nouveau ? • Aussi important que les autres P traditionnels (les 4 P : Prix, Promotion, Place, Produits) Importance : Le processus d’un plan marketing ou d’une action marketing doit être aligné avec les objectifs et la mission de l’entreprise. Doit tenir compte des ressources (humaines, technologiques, financières, et autres de l’entreprise)
P, comme processus
Le processus dans le marketing est aussi un processus de gestion. Comme dans tous processus de gestion, certaines étapes sont requises. De façon générale : 1. Il faut analyser 2. Établir des objectifs 3. Planifier 4. Mettre en œuvre et contrôler
Source : Gaëtan Morin Éditeur L’entreprise Vision globale et mondialisation, 3e édition
P, comme processus
Où sommes-nous et où allons-nous? (Analyse de la situation) Où voulons-nous aller? (Détermination des objectifs) Quels efforts désirons-nous y mettre? (Affectation des ressources humaines) Comment voulons-nous y aller? (Composition commerciale) Comment procéder? (Mise en œuvre)
Source : Processus de gestion marketing, - François Colbert
P, comme processus
Où sommes-nous et où allons-nous? (Analyse de la situation)
Analyse externe : Marchés Consommateurs, demande, segments Concurrence et environnement Analyse interne : Entreprise
- Mission et objectifs - Forces et faiblesses - Avantage distinctif
P, comme processus
Où voulons-nous aller? (Détermination des objectifs)
Objectifs marketing : Ventes, part de marché, contribution aux profits (marge bénéficiaire),