Le Management Situationnel

troisième dimension reflète des éléments contextuels. Il est possible que certains individus se comportent de façon différente selon la nature de la relation ou du service utilisé. L'attitude face à la relation est donc motivée par des éléments situationnels (e.g., capacité d'autofinancement de l'individu ou de l'entreprise -Turnbull & Gibbs, 1987-) Figure 3 - Dimensions de l'orientation relationnelle COURT TERME LONG TERME R = Relationnel T = Transactionnel AFFECTIF FONCTIONNEL Dépendance Indépendanc

social, information, conférences 6 avril 2010 page 7 le manager face au stress le stress : outils concrets connaissance de soi • typologies de la personnalité : MBTI, sociostyles, TMS, PCM, ennéagramme… • typologies de management : management situationnel*, 360° • coaching, mentoring • travail sur soi * Hersey, P. (2004), The situational leader, Escondido (CA, USA): Center for Leadership Studies 6 avril 2010 page 8 le manager face au stress le stress : outils concrets

|Structure commerciale de l’entreprise : 1 pôle de 2 vendeurs | | |Management : participatif | |CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | |MOI

n’interviendra alors que lors des points de contrôleprédéterminés à l’avance. Responsabiliser : Après la confiance, vient la responsabilisation. Si le managementpar objectifs permet à chaque salarié de mieux identifier sa tâche etson rôle, le management par la responsabilisation permet auxcollaborateurs de développer une capacité de décision dans unchamp d'action précis. Cette capacité de décision offre à l'équipedes raisons supplémentaires de satisfaction si les objectifs sontatteints. Cette stratégie

sociologue Max Weber imagine un modèle d’organisation basé lui sur la rationalisation : la bureaucratie. Mais ce modèle idéal n’a jamais pu exister car Weber avait négligé la subjectivité (avoir des émotions) de l’homme. Dans cette école de pensé le management est directif ou autocratique, les communications sont descendantes et formelles. 2°) De 1930 à 1960 : l’école des relations humaines La crise de 1929 ébranle le modèle de Taylor et on commence à s’intéresser à la motivation du salarié dans

: - le climat et l’ambiance sont prioritaires- le leader semble se désintéresser de la productivité- il exerce peu de contrôle et souhaite surtout plaire au groupe3. Pas 1 typologie mais juste 1 autre type de management repéré par certains : le mana situationnel

manager en tant qu'acteur et sujet; ⁃ les actes du manager; ⁃ son environnement (situation-problème et contexte économico-sociale). Bien souvent la question du manager en action est oubliée: ce n'est pas le cas ici (analyse systémique). Dans management, il est entendu: gouverner, diriger un collectif, veiller sur l'avenir, mettre en oeuvre des projets. (Chapitre 1: De quel manager parlons-nous?) De «dirigeant» (du latin dirigere qui siginifie conduire) on est passé à l'anglais «manager»

1978 ont répertorié deux dimensions dans les comportements du leader à savoir l'orientation vers la tâche et l'orientation vers les relations. A partir de ces deux dimensions (production et relation), Blake et Mouton distinguent cinq styles de management: 1. L'autocrate: ne contrôle que la production. Le subalterne n'est qu'un moyen qui doit être rigoureusement contrôlé. 2. Le leader social: privilégie l'ambiance et le climat (évitement du conflit). Le rendement n'est qu'un moyen au service de

Filiè M1 – Filière RH 20102010-2011 e-RH Straté et Management Stratégique des Ressources Humaines Animé par Laurent GOLIOT – Cabinet Université d’Artois – M1 Filière RH e-RH idoiné idoinéa Mai 2011 Laurent GOLIOT e-RH et Management Stratégique des Ressources Humaines Programme introduction Quelle est la place du e-RH dans la mission RH ? - Le Management Stratégique des RH . Historique de l’évolution de la fonction RH . Les grands défis du XXIème siècle - Le schéma général

interrogateurs : un professeur chargé de l’enseignement de « relation client » et un professionnel. En cas d’absence du professionnel, celui-ci est remplacé par un professeur chargé d’un des trois enseignements professionnels : « relation client », « management de l’équipe commerciale » ou « gestion de clientèles ». Les professeurs sont issus de l'enseignement public ou privé sous contrat. Avant le démarrage des interrogations, les commissions constituées se réuniront pour permettre notamment aux professionnels