Le Cas Swarovski

quelques exemples de campagnes III- A- Les techniques virales page 15 III-B- Présentation de campagne de marketing viral III-B-1 Le cas Hotmail page 16 III-B-2 Le cas Philips et Swarovski page 16 III-B-3 Le cas Duracell page 17 III-B-4 Le cas JVC page 17 III-B-5 Le cas Orange page 18 Conclusion page 20 Annexe 1 page 21 Annexe 2 page 22 Annexe 3 page 23 Bibliographie page 24 Introduction La communication

d'acheter plus facilement, sans qu'il se pose trop de questions. IMPACT * Augmente les ventes du produit car développe les achats d'impulsion * Améliore de 5 à 9% la perception que les clients ont de la qualité des prestations proposées (surtout le cas pour les hôtels) * Signe l'identité de marque d'une enseigne : ex de Stradivarius avec son parfum très reconnaissable. * Augmente le "trafic" d'une zone ou d'un rayon : la mise en ambiance olfactive d'un rayon génère une amélioration de l'exposition

détient un impressionnant portefeuille de 280 marques de luxe dans trois domaines : la mode, la beauté et les arts de la table. Dans son catalogue, Louis Vuitton, Dior, Fendi, Paul Smith, Ralph Lauren, Coty, Puig, Sephora, Christofle, Baccarat, Swarovski, etc. Ces alliances avec les marques prennent différentes formes : des co-entreprises, des franchises, des contrats de distribution... Outre leur présence tentaculaire dans le domaine du luxe à Dubaï, c'est aussi l'histoire de la famille Chalhoub

capacité à offrir des produits abordables au plus grand nombre, en préservant la part de rêve propre au luxe, les codes qui donnent au consommateur l'impression d'appartenir à un univers de privilégiés. » Nicolas Houdoux (l’ex directeur général de Swarovski) En quoi le nouveau luxe est-il une évolution due à la mondialisation et à un environnement économique instable ? I. LES SPECIFICITES DU LUXE 1) Les caractéristiques du luxe  Un produit ou un service de luxe se doit d’être composé de six attributs :

production à l'étranger. Le pourcentage du chiffre d'affaires moyen réalisé à l'export par ces marques est de 32%, en hausse régulière. Le chiffre d'affaires export est parfois supérieur au chiffre d'affaires réalisé sur le marché domestique : c'est le cas notamment des marques Clio Blue (55%) ou Les Néréides (74%). À noter, les boutiques de fantaisie profitent également de la reprise de la fréquentation touristique depuis 2004, en particulier à Paris et dans le Sud de la France, où la densité des points

l’information transforme rapidement la société. Pour être plus réactive, l’entreprise doit intégrer concrètement l’usage des nouvelles technologies dans sa stratégie marketing de fidélisation mettant l’accent sur l’aspect relationnel. La tendance n'a en tout cas pas échappé aux professionnels et après un certain attentisme, une agence média comme Mediaedge:cia n'hésite d'ailleurs plus à recommander l'écran du téléphone mobile comme un support pertinent pour ses clients annonceurs. “Nous travaillons sur l'active

période, une autre animation était en cours, à partir de 79€ d’achat pour tout les produits du magasin, il y avait le choix entre 2 cadeaux (peluche ou sac a main) puis a partir de 109€ d’achat, un autre cadeau était proposé (un collier en cristal de Swarovski) donc on pouvait enclencher facilement plusieurs ventes supplémentaires a partir de l’animation « dés 65€ d’achat ». Par exemple pour 65€ ou plus dans une marque de l’animation, il y a l’album photo d’offert et si le client à d’autres besoins, on

Qui utilisent les visites clients mystères ? Les grands groupes et grandes enseignes Les franchises Les commerces traditionnels Les e-commerces Les PME-PMI Les restaurants Les hôtels Les compagnies d’assurance Les banques Les artisansII. Le cas d’étude : LES GALERIES LAFAYETTE Pourquoi cette entreprise Les Galeries Lafayette d’Angers est un grand magasin parmi les 478 magasins qui existent sur le territoire français et qui appartiennent au Groupe Lafayette. Le groupe des Galeries Lafayette

REGISTRE DE COMMERCE: 95607 EFFECTIF : 180 HISTORIQUE La société strass & partners est une filiale de la multinationale Autrichienne SWAROVSKI qui est aujourd'hui leader mondial du cristal taillé. SWAROVSKI c’est une gamme de bijoux fantaisie à la pointe des tendances ainsi que des objets dessinés par les grands noms du design contemporain tels qu’Andrée Putman, Joël Desgrippes... Mais aussi des produits semi-finis

s’était ravisée pour mettre de la nourriture aux chats. En revenant vers sa voiture, elle revint sur ses pas encore une fois pour mettre la nourriture sur une table à l’extérieur, puis encore une dernière fois pour placer la nourriture sous la table, en cas de pluie. Marine s’est donné la peine de faire tous ces allées et retours uniquement pour de tels petits détails, qui auraient pu être insignifiant pour les chats. Non seulement celle-ci s’inquiète pour ses chats, mais aussi pour les animaux qui vivent