Le Bilan Fonctionnel Gestion Cours De Muc

missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission PARTIE 4 Récapitulatif des activités ponctuelles et missions confiées dans le cadre du management ainsi que les utilisations faites des ressources informatiques dans ce cadre + 1 fiche bilan / mission 3 pages max 2 pages max } 5 pages max PARTIE 2 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des Future

Les connaissances théoriques de marketing, gestion et management avec le mini cas à préparer pendant 45 min. 2. DEROULEMENT DE L’EPREUVE 45 min de préparation :  Il faut résoudre un mini cas de marketing, gestion et/ou management. 45 min d’oral : 10 min maximum : présentation de l’UC et du SIC 20 min : présentation des 2 missions choisies par le jury et entretien avec le jury sur ces missions + questions de cours marketing, gestion et management 15 min : réponse aux questions

de quelles infos, pourquoi ?) 2.2 Fiches utilisation N°1 N°2 N°3 Troisième partie : Les activités en relation avec la clientèle 3.1 Récapitulatif 3.2 Fiches bilan N°1 N°2 N°3 Quatrième partie : Les activités dans le cadre du management 4.1 Récapitulatif 4.2 Fiches bilan N°1 N°2 N°3 Remerciements Conclusion Introduction DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE Première partie : Descriptif de l’unité commerciale 1.1Contexte

Ancienneté De 9 mois pour le plus jeune à 4 ans pour le plus ancien. Parité Sur une équipe composée de 6 personnes il y a 5 hommes et 1 femme. Salaire moyen Directeur Magasin ……€ brut Assistant Directeur …… € brut BTS MUC ……. € brut Vendeur 20H ……. € brut Vendeur 15H ….. € brut |Les points de contacts clientèle |

octobre 2008 Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2009 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES L’académie d'Aix - Marseille a été chargée par le

DOSSIER ACRC BTS MUC 2011 - – Stage chez l’asdemarque.com comme télé-conseiller SAV DOSSIER ACRC – SOMMAIRE Présentation I Unité commerciale Contexte géographique Contexte Organisationnel Contexte Commercial II Système d’Information de l’unité Commerciale Schéma : comment l’information circule dans l’entreprise Tableau de l’utilisation des logiciels III Mission avec la clientèle Traitement des réclamations Mission de vente Enquête de satisfaction IV Mission de management

de ventes, les métiers des traitements, et les métiers de supports  I/ Les métiers lies à la force de ventes On peut citer : Une banque de réseau  C est une banque qui exerce une activité de collecte de dépôts, de distribution de crédits et de gestion de moyens de paiement à destination d’une clientèle individuelle composée notamment des particuliers, des professions libérales et des entreprises de petite taille (commerçants, artisans,...) ,Pour les métiers on a Responsable / animateur d'unité

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

management des entreprises et l’épreuve de management et gestion des unités commerciales où la mise en loge est de 3h00. HORAIRES (Début – fin) EPREUVES DATES Métropole Langues vivantes 1 Mercredi (Durée de l’épreuve : 2h) 14 mai 2014 Culture générale et expression Mercredi (Durée de l’épreuve : 4h) Management des entreprises (Durée de l’épreuve : 3h) Economie-droit (Durée de l’épreuve : 4h) Management et Gestion des Unités Commerciales 14 mai 2014 Jeudi 15

Objet : BTS Management des Unités Commerciales - Session 2014 Référence : Décret n° 95-665 du 9 mai 1995 modifié par les décrets n° 96-195 du 8 mars 1996 et n° 96-778 du 4 septembre 1996. Arrêté du 30 juillet 2003 portant création du BTS MUC. Arrêté du 3 janvier 2006 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 28 février 2007 modifiant l'arrêté du 30 juillet 2003. Arrêté du 22 juillet 2008 modifiant l’arrêté du 30 juillet 2003. CIRCULAIRE NATIONALE DU BTS MANAGEMENT DES UNITES