La Relation Client Au Sein De La Banque

moi. Je tiens aussi à remercier mes deux maîtres de stage, Mr RICHEMONT, directeur de l’agence et Mr FERHATI, chargé d’animation au sein de la caisse locale de Saint-Cybard , pour m’avoir défini au mieux la mission proposée et permis de comprendre le fonctionnement de la structure d’accueil. Je remercie également tous les employés de l’agence, qui m’ont intégré au sein de l’établissement et aidé dans le choix et la réalisation du début de ma mission. Table des matières Remerciements 3 Introduction

 Définition Une banque est une entreprise particulière qui s'occupe des dépôts d'argent et des moyens de paiement. On considère deux types de banques ;la banque centrale pour création de monnaie et la banque commerciale pour la circulation de l argent .ce secteur regroupe de multitudes métiers que nous allons élaborer Nous nous intéressons à la banque commerciale .les métiers peuvent être regroupé en trois catégories les métiers lies à la force de ventes, les métiers des traitements, et les

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la banque populaire régionale d’Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la BP. Je présente également mes sincères gratitudes à Mr. SAMIR NOUREDDINE chef de l’agence INEZGANE et Mr. HASSAN BENYACINE chef de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. ALLOU chargé des produits, Mlle. KAT, Mme. BENHILA et M. SGHIRI, agents commerciaux, M

Filière  : Techniques de Management Option  : Fiscalité, Finance, Comptabilité Rapport de stage de fin d’études sous thème  L'analyse de la rentabilité des activités bancairesCas de La Banque Populaire El Jadida-Safi Agence Rbat Effectué: Du 15 Avril Au 30 Mai Réalisé par étudiante : Mlle Aicha MAHIR Encadré

ses règlementations, la concurrence de plus en plus accrue au sein du marché bancaire et l’importance de la gestion des flux informationnels nous ont amené à donner plus d’importance aux Systèmes d’Information Bancaires. Tout au long des années et en se conformant à l’évolution du marché bancaire, ces outils de gestion ont évolué et prennent de nos jours une place stratégique considérable dans le pilotage et l’organisation des banques. La transparence des informations, la gestion des résultats, la

les hommes dans la banque Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS ENQUETE AUPRES DES ETABLISSEMENTS BANCAIRES A F B MARS 2010 Gérard Devillers Jacques Cavarroc LE METIER DE CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNELS Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque La population

de la concurrence, les établissements bancaires cherchent à segmenter et à fidéliser leurs clients. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. La BMCE Bank, consciente de l’importance d’une telle stratégie, a veillé à installer un système approprié de la gestion de la relation client (CRM), pour mener à bien sa stratégie de fidélisation Mots clés : Segmentation, fidélisation

fusion de deux ex-groupes, la Caisse d’Epargne est donc maintenant connu sous le nom de Banque Populaire Caisse d’Epargne (BPCE). Ce groupe est le 2ème sur le marché bancaire Français, et est ancrée dans les territoires. Il est composé de 18 Banques Populaires, 17 Caisse d’Epargne, la Banque Palatine, le Crédit Foncier, Natixis. Le groupe BPCE propose des offres complètes de produits et de services à leurs clients, comme, des solutions d’épargne, de placement, de trésorerie, d’investissement, d’assurance

Sommaire INTRODUCTION .............................................................................................. 1 A LA DECOUVERTE DE LA BANQUE ................................................................. 2 Chapitre I : Présentation générale de la Banque Marocaine pour le Commerce & l’Industrie (BMCI) ........................................................................................ 4 I-Histoire de la B.M.C.I : ......................................................................

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Sommaire Introduction.............................................................................................. 6 1ère Partie : Présentation de la Banque Marocaine du commerce Extérieur I- Présentation Du groupe BMCE BANK...................................................................10 II- Fiche signalétique de la BMCE BANK ................................................................