La Relation Client Au Sein De La Banque

réseau de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Mutuel se décompose en 150 agences de proximité regroupées en 41 caisses locales, 3 agences entreprises, 1 service de banque en ligne, 15 centres d’affaires dédiées aux professionnels et d’une plateforme téléphonique, des pôles d’expertise ( Développement régional, Patrimoine, Banque Privée, Immobilier). Coordination du réseau. Les décisions stratégiques sont émises par la Direction Générale au niveau local, et les décisions à enjeu plus importants

destination judicieuse pour les stagiaires qui ont la volonté confronter la réalité du monde des affaires. Le présent rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la SGMB, dans laquelle je me suis engagé durant une période allant du 15 mai au 14 juin 2013.Mon stage était inscrit sous un thème : ‘’ Relations banques et entreprises au Maroc, entre financement des investissements et le fonctionnement quotidien ‘’ J’espère que ce rapport fasse preuve de qualité tant au niveau de la forme

que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client. Ces stratégies visent à créer de la valeur pour le client, en proposant en plus de l'offre habituelle, un

Sommaire : Sommaire : 2 INTRODUCTION : 3 CHAPITRE I: Présentation du groupe des banques populaires 4 I-Missions et valeurs 5 II- Historique 8 III- Organisation 9 IV- Solutions et services 11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La politique de communication : 20 CHAPITRE III: Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP 25 I- La politique de produit: 26 II- La politique de prix: 28 III- La

Durant mon stage au sein de crédit agricole j'ai pu effectuer plusieurs tâches dans les différents postes que j'ai occupés. · Service caisse : Dans ce service j'ai pu effectuer plusieurs opérations parmi lesquelles : 1. Les versements : en espèce et par remise de chèques qui sont présentés par tous les fonds que le client verse sur son compte ou dans celui d'un tiers, et qui sont constatés par le crédit du compte concerné. 2. Le paiement de mises à disposition aux clients ayant reçu une somme

Entreprise : Nom : AttijariWafa Bank Activité : Secteur bancaire Adresse : 2, bd Moulay Youssef - 20000  Casablanca  Téléphone : 05 22 2988 88 Fax : 05 22 29 41 25 Tuteur d’entreprise : M. Ahmed MIR Fonction : Responsable recrutement cadres et relations universitaire Elève : Nom : MAAOUNI Prénom : Yasmine Groupe : IBPM 2ére année Annéeuniversitaire:2013-2014 Juillet 2014 REMERCIEMENTS : Au terme de ce stage, je remercie infiniment Mr Khalid MOUKRIM, Responsable marché grand public

1 BANQUE ROYALE : 2 3 LE DEFI QUALITE ET LES SERVICES 4 BANCAIRES A 5 6 L'ENTREPRISE La Banque Royale est une banque mondiale de nationalité canadienne, destinée aux particuliers et aux professionnels. Créée en 1868, elle réalise un chiffre d'affaires en 2006 de 20,6 milliards de dollars canadien. Pour devenir l'une des meilleur banque mondiale, la Banque Royale a décidé dés 1986, de lancer le défi qualité. En 1991, la Banque Royale signe la charte québécoise de la qualité totale

l’ensemble du personnel du succursale de la Banque Populaire de Salé Medina, notamment les chefs des services. Je souhaite que ce travail puisse atteindre ses buts et qu'il soit au niveau souhaité. Table de matières : Introduction..........................................................................................................................4 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire I. Historique du Groupe Banque Populaire du Maroc.......................

des flux monétaires liée à la dématérialisation des transactions et d’accroître les ressources informationnelles exploitables par les différentes catégories d’utilisateurs au sein d’une banque afin de fonder une offre commerciale basée sur la valeur perçue par le consommateur. Dans un contexte concurrentiel, les banques ont entrepris des fusions afin d’asseoir leur pouvoir de marché et ainsi trouver des relais de croissance alors même que le marché fait face à l’émergence de nouveaux entrants

agents économiques à capacité de financement d 'émettre des capitaux et d'autre moyens financiers à la disposition des autres agents économiques ayant un besoin de financement .Il est sous contrôle de deux organe: le ministère des finances publiques et Banque Al Maghrib(BAM). L'ensemble de réformes qu'a connu ce secteur touchent l'ensemble de ses composantes, soit la politique monétaire, le financement du Trésor, les marché de capitaux, la réglementation des changes, et bien évidemment un nombre important