La Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Tourisme

Origine du marketing : Le marketing contemporain a vue le jour aux Etats-Unis dans les années 1930. La crise de 1929 a obligé les entreprises américaines à structurer leur démarche d’analyse des consommateurs. En effet les Etats Unis se caractérisent par des comportements très différents des consommateurs, selon leur localisation : on ne vend pas les même voitures dans les Rocheuses, au Texas, en Californie ou en Floride. Henry Ford, créateur au début du 20eme siècle de la célèbre Ford T avait

: 2 pares s7€ 49€ Futuroscope 33 € 25€ Pare Asterix 37€ 27 € * tarif forfaitaire 1 jour (sans réduction) Fiche 1: Quelques rappels conceptuels sur |’ Diagnostic interne et externe lyse et la stratégie marketing ‘Toute prise de décision en marketing doit étre fondée sur une analyse approfondie des principaux points forts et faibles de lentreprise et de son environnement. En régle générale, cette analyse s'effectue sous la forme d'un diagnostic interne mettant en relief

infrastructures variés, une histoire et une culture originale qui lui permettent de satisfaire à toutes formes de tourisme. Aussi le récent plan de développement touristique et les nouvelles options retenues pour un tourisme durable au Bénin laissent-il entrevoir l’espoir d’un tourisme de qualité dans certaines régions du pays et un bien maîtrise de ce secteur d’activité. Mais le développement du tourisme au Bénin est tributaire de la volonté politique de l’Etat et n’est pas encore une réalité effective.

Progressivement, la notion de développement durable fait son chemin dans les mentalités des consommateurs. Ainsi, près des deux tiers des Français seraient d'accord avec le fait de privilégier les marques qui ont une véritable éthique. De leur côté, les entreprises, poussées par les réglementations, se sont déjà engagées dans cette voie. Les acteurs du marketing font désormais apparaître l'argument écologique au niveau de l'éco-conception, de la vente et de la communication de produits répondant

activités professionnelles Référentiel de certification Compétences (ie savoir-faire) Savoirs associés S1 - Français S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais, langue C fac.) S3 - Analyse spatiale S4 - Économie et droit appliqués au tourisme S5 - Analyse du territoire : aspects historiques et patrimoniaux S6 - Mercatique S7 - Gestion S8 - Action et animation touristiques Unités constitutives du référentiel de certification du domaine professionnel ANNEXE II Conditions d’acquisition de

B. Définition d’un hôtel du tourisme. Partie I : 1) Les stratégies de fidélisation : 2) Les programmes de fidélisation relationnels : Partie II : Section 1 : Guide d’entretien pour le responsable du service commercial. Section 2 : Analyse des résultats. Conclusion et recommandations A. Définition d’un hôtel du tourisme : L’hôtel du tourisme, est définit selon le bulletin officiel du ministère du tourisme comme étant : « un établissement

B TO B : Comportement de l’acheteur professionnel Marché B2B Marché B2C Qui achète Organisations (Ep commerciales, institutions, associations gvtale) Particuliers Raison d’achat Achète des BetS intégrés ou utilisé dans les process de production ou de fonctionnement B et S pour satsfaire ses propres besoins MARKETING INDUSTRIEL OU MARKETING B TO B? Marketing spécifique: étendue du secteur industriel; clientèle; demande-filière Matière première et transformée : agricole et indus (béton, métaux…)

[pic] BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Tourisme (projet) Septembre 2012 SOMMAIRE Annexe I - RÉFÉRENTIEL DU DIPLÔME 3 Référentiel des activités professionnelles 4 Référentiel de certification

Sommaire : Introduction I : généralités sur le tourisme rural : 1. Définition du tourisme rural 2. Les différentes dénominations en rapport avec le tourisme rural II : Tourisme rural au Maroc : 1. contexte général et enjeux 2. Analyse de l’offre et de la demande en espace rural Marocain 3. Analyse SWOT III : marketing du tourisme rural : 1. Définition des concepts (Le Marketing ; Le

DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction Recherche et Ingénierie de Formation ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SECTEUR : TOURISME ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- FILIERE : AGENCE DE VOYAGE ------------------------------------------------- -------------------------------------------------