La Fonction Conative En Communication

Marketing : - susciter l’intérêt du client" - étudier l’expérience d’achat" - définir une cible : cible marketing (consommateurs / prospects) et cible de communication (cible envers qui on communique : consommateurs ou non (ex : communiquer avec le client de mon client)). Cible de communication : coeur de cible = noyau de la cible qui est parfois difficile à segmenter pour l’entreprise" - service client : n’a pas tjs existé, désormais très important = qqch qui s’ajoute à la valeur du produit

qu’il ne pose pour une photo officielle diffusée sur le site officiel. Ces refus systématiques ont d’abord déclenché une certaine hostilité envers le fondateur de Zara de la part des médias qui ont considéré cette attitude hautaine puis cette non-communication a fini par entrer dans les mœurs et aujourd’hui plus personne n’espère recueillir la moindre interview de sa part. La seule journaliste à avoir pu l’approcher est Covadonga O’Shea, qui a écrit l’autobiographie d’Amancio Ortega avec sa participation

 Les échanges- La communication Communiquer avec ou sans échange ? La réflexion sur la communication et les échanges suivra une double démarche : problématique et didactique : La problématique concerne la question de la communication à l’ère du « tout communication ». Celle-ci a-t-elle sa place dans les études philosophiques ? Les rapports humains définis par l’échange relèvent peut-être d’une ontologie transitoire, on ne peut donc comprendre ce qui se joue réellement dans un rapport

Communication II. Les approches de la communication 1) Les modèles techniques ou mécanistes modèle: on entend une représentation de la communication théorique en clair, après le seconde guerre mondiale des chercheurs (historiens, mathématiciens sociologue) s’intéressent a la communication de masse. Comment peut on agir sur une population ? Population que l'on va parfois endoctriner, influencer. (cf : chaplin : le dictateur) objectif : comment persuader ? 1949: Shannon et Weaver

de l’information recueillie grâce aux outils de CRM facilite l’acquisition de clients nouveaux, la vente croisée (cross-stelling) et celles de produits haut de gamme. 5 6 On peut rappeller que le marketing mix = produit+prix+distribution+communication Une étude récente démontre qu’un client entièrement satisfait rapporte 17 fois plus de revenus qu’un client pas satisfait 5 Marketing fondamental- 1er semestre DUT GEAHélène Charrier- 2- Evolution du marketing : « du marketing de la demande

Intégration → Évaluation post-achat (apprentissage, sentiment post achat) Le marketing agit sur l’ATTITUDE ATTITUDE : résultat inconscient d’une évaluation ATTITUDE : Rosenberg et Hovland, 3 dimensions : - Cognitive ; connaissances, croyances - Conative : prédisposition à l’action (recherche d’infos, affectation budget, achat) - Affective : goûts et valeurs, préférences Des désirs qui évoluent : connaitre les tendances Etudes de marché Tendances actuelles ou de

INTRODUCTION AUX SCIENCES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (SIC) Intro SIC ou NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication Elles naissent dans les années 1950 1960 suite à l’essor fulgurant de la communication et rassemblent recherches, théories et applications diverses. Les SIC empruntent, afin de rendre compte de la diversité des phénomènes, à la sociologie, l’anthropologie (étude de l’homme), à la philosophie, à la psychologie, à la linguistique, aux sciences

émetteur (locuteur ou énonciateur) il faut également un récepteur (allocutaire ou co-énonciateur) il faut également une situation de communication. Cette situation peu être variée : orale (directe ou différée, littéraire, directe sans coprésence...), écrite (toujours indirecte, rarement directe). Il y a deux grands types d’énonciation : l’énonciation à visée de communication et l’énonciation à visée littéraire. L’énonciation littéraire a une visée esthétique, il ne faut donc pas analyser les mots relevant

mettre en œuvre une politique de communication afin de renforcer l’image du secteur . Sur le plan international, son objectif est l’uniformisation des services en vue d’une approche communautaire. Cependant un problème persiste depuis plusieurs années. En effet, le principe de sécurité sur les autoroutes, particulièrement à l’abord des chantiers autoroutiers, n’est pas appliqué et trop peu respecté par les automobilistes. L’AFSA doit alors renforcer sa communication dans ce domaine. Pour cela, elle

produits Apple ou de motos Harley-Davidson). Les instances de socialisation, dont la fonction est de véhiculer les normes et les valeurs sociales sont représentées par la famille, les amis, les institutions publiques et privées et les leaders d'opinion (ce qui explique l'usage des stars dans les campagnes publicitaires). Les facteurs psychologiques Chaque individu développe une personnalité différente en fonction de son histoire. Celle-ci se résume par des traits (par exemple : introversion/extraversion