La Fidélisation Des Jeune A Leurs Banques

ressources des agents à capacité de financement vers ceux qui ont un besoin de financement. Enfin, gérer le système de paiement et permettre la réalisation de toute sorte de transactions financières. A partir des années 1960, les pays industrialisés sont entrés les uns après les autres dans une phase de libéralisation financière. Cette libéralisation se décline en trois parties : le décloisonnement, la dérégulation et la désintermédiation. Pour la France, cette libéralisation débute à partir de 1966

quelques conseils de C.V. Notre métier, l’emploi Ce dossier a pour but de vous présenter différents modèles de C.V. afin de vous aider à réaliser - ou améliorer - le vôtre. Ces modèles ne sont que des exemples qui illustrent les quatre grandes façons de présenter votre expérience professionnelle. Ils vous permettront par ailleurs d’apprécier diverses applications des méthodes préconisées pour rédiger des C.V. efficaces ; c’est-à-dire des C.V. qui suscitent chez les employeurs l’envie de vous

remercie Monsieur Yves MATHIAS, Directeur de l'exploitation commerciale de La Rochelle, pour m'avoir accueillie au sein du groupe Société générale et pour la confiance accordée tout au long de ces 6 mois. J'adresse également mes sincères remerciements à Claire SCHALENBOURG, Directrice Commerciale sur le marché des Particuliers et des Professionnels, pour m'avoir pleinement intégrée au sein de son équipe et pour sa disponibilité. Je remercie également l'ensemble de l'équipe animation, Marine DARGNIES

semaines a été réalisé pour ma part, au sein du magasin Alinéa Herblay. Il s’agit d’une enseigne de jeune habitat appartenant au secteur de la distribution de meubles. Dans un premier temps, il s’avérait important de réaliser une analyse externe du marché (l’environnement, l’offre et la demande) et une analyse interne de l’enseigne Alinéa (marketing mix). Nous avons pu constater au terme de cette analyse que ce marché est en recul ces dernières années, cependant les enseignes du jeune habitat

une société de services bancaires et financiers. La Banque Nationale de Paris est né en 1966 sous l’égide du ministre des finances de l’époque, Michel Debré. C’est en 2000 que le groupe BNP Paribas voit le jour de la fusion entre la BNP et la société Paribas. Cette fusion a permis à BNP Paribas de solidifier ses positions internationales acquises jusqu’ici. Aujourd’hui, elle est l’un des leaders européens dans son secteur et fait parti des 6 banques les plus solides du monde. BNP Paribas est présente

lequel les entreprises, les salariés et leurs représentants doivent apprendre à composer ; accélération de la mondialisation ; développements technologiques importants au cœur des systèmes de communication et d’information utilisés quotidiennement dans le travail des collaborateurs. Ces mutations affectent directement les entreprises, les outils de travail des salariés et les salariés eux-mêmes. Elles contribuent parfois à faire évoluer les structures. Elles soulèvent la question de l’employabilité

La contribution de l’audit interne à la création de la valeur ajoutée en milieu bancaire SOMMAIRE Dédicaces Remerciements Glossaire INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE CHAPITRE 1 : CADRE THEORIQUE SECTION I : PROBLEMATIQUE SECTION II : OBJECTIFS DE L’ETUDE SECTION III : PERTINENCE DU SUJET ET HYPOTHESES DE RECHERCHE SECTION IV : REVUE CRITIQUE DE LA LITTERATURE CHAPITRE 2 : CADRE METHODOLOGIQUE SECTION I : LE CADRE DE L’ETUDE SECTION II : DELIMITATION DU

Désintermédiation. Une consommation de plus en plus standardisé, les entreprises se sont concentrées et diversifiées. (De façon verticale (fournisseurs), horizontale (concurrent), conglomérale (diversification)). 1.Le concept de mercatique A. La définition Le marketing c’est l’ensemble des moyens dont dispose les entreprises pour créer, conserver leurs clientèles. Ce processus est orienté vers la satisfaction des besoins et désires des individus par des biens et services. “CONSUMER IS THE

l’entreprise.Comptabilité = Pour ce faire, on va ramener l’ensemble des flux à une unité de mesure unique : L’objectif de la comptabilité est de créer une image fidèle de l’exploitation afin de :· Montrer ce qu’est l’exploitation à ceux que ça intéresse (les TIERS) :· · · · · Calculer les résultats de l’activité de l’entreprise :· · · Effectuer un diagnostic, effectuer des prévisions et comparer les résultats à d’autres entreprises.L’activité de l’entreprise au cours d’une période va se

client II.5.3-identifier les besoin du consommateur II.5.4-La perception III. La mesure de la satisfaction III.1- Objectifs de la mesure de la satisfaction III.2- Les étapes de la mesure III.3- Les indicateurs de satisfaction IV- Les stratégies de fidélisation Deuxième partie: Le cadre pratique : Mesure de la satisfaction des clients de Maroc télécom I- méthodologie de recherche I.1 Besoins en informations I.2 Méthodologie de l’étude 01 02 05 08 09 09 09 12 12 13 14 16 16 16 16 17 18 19 20 20 20 20