La Fidelisation De La Clientèle Bancaire Est Elle Capitale Pour Une Banque

INTRODUCTION Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières

MATHILDE NIVOL UNIVERSITE DE RENNES 1 PROMOTION 2011 / 2012 IUT DE SAINT MALO DEPARTEMENT GEA GROUPE 2 OPTION PMO RAPPORT DE STAGE. MISSION: DÉVELOPPEMENT ET CONQUÊTE DE LA CLIENTÈLE DES JEUNES À COMBOURG . NOTE RESPONSABLE PROFESSIONNEL RESPONSABLE ENSEIGNANT GWENDAL CHOUARAN THIERRY MORVAN S OMMAI RE I Introduction ..........................................................................................................................................

|Publication : Banque Marocaine pour | | |le Commerce et l'Industrie | Rapport de fin de formation, en tant que chargé d’accueille dans une agence de la BMCI à Rabat [pic] Elaboré par : Encadré par: Mois d’Avril 2006 Remerciements Je remercie Monsieur CHIHI, Directeur de l’agence Rabat Ville Nouvelle, de la Banque Marocaine pour

[pic] [pic][pic] Institut Spécialisé de Technologies Appliquées ــ Société Générale Marocaine de Banques ADARISSA Agence TARIK Stage de 2 mois, effectué du 09 Février 2012 au 08 Avril 2012 Zouhaïr El Mrini Formation : TS Gestion des Entreprises Section : TSGE 2B – N° 26 Etablissement : ISTA – ADARISSA Promotion : 2010-2012

d’assurance Introduction. I. Les stratégies marketing d’assurance. 1. Les produits d’assurance. 2. Le comportement du consommateur des produits d’assurance. 3. La satisfaction des consommateurs des produits d’assurance. 4. La fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique de communication

La CAISSE D’EPARGNE Une banque française historique Préface Etant cette année en première année de Diplôme Universitaire et Technologique de Techniques de commercialisation, sous la forme de l’alternance, j’ai choisi d’effectuer mon apprentissage au sein de la Caisse d’Epargne Île de France, à l’agence du XXXXXX, agence composée de 5 personnes. SOMMAIRE I. Introduction 4 II. Présentation de la Caisse d’Epargne 5 A. Origine du logo 5 B. Historique et dates clés du groupe 5 C.

......20 Chapitre II : la communication en milieu bancaire Introduction du chapitre...................................................................................21 Section I : Le marketing bancaire I.1 Généralités sur le marketing bancaire………………………………..22 I.2 le marketing bancaire : définition et démarche.................................23 I.3 Les spécificités du marketing bancaire………………………………25 Section II : le mix marketing bancaire A. politique du produit………………………………………………………27 B. politique

 BENAMO Caroline – MORIEUX Doriane Programme de Management Financier Promotion 2009-2012 L’usage du Web social par les établissements bancaires et financiers Tuteur de mémoire : Mme Cristelle MALKA Caroline BENAMO et Doriane MORIEUX PMF3 MEMOIRE DE RECHERCHE l’usage du web social par les établissements bancaires et financiers Engagements personnels : « Je, Caroline Benamo, certifie que le contenu de cette thèse est le résultat de mon travail personnel. Je certifie également

------------------------------------------------- L’évolution de la relation bancaire : entre multicanal et relation de proximité Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN Samuel RIVAL BNP Paribas Agence de Nantes Ste Thérèse Conseiller en Patrimoine Financier Master 1 Finance et Affaires Internationales Tutrice : Muriel KELLIN -------------------------------------------------

 Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles