L Organisation De L équipe Commerciale

Livre blanc Les bonnes pratiques commerciales Septembre 2009 Vecteur Plus – 1, rue Galilée 44341 Bouguenais Cedex Tél. 02 51 11 26 26 www.vecteurplus.com contact@vecteurplus.com SOMMAIRE 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/ 8/ Connaissances marchés relationnel gestion de la relation clients le SFA efficace la gestion des équipes commerciales l’entretien de vente quelques conseils sur le closing la coaching attitude Livre blanc – les bonnes pratiques commerciales – Vecteur Plus – Septembre 2009

10 4. Analyse de l’organisation industriel et commerciale page 11 a) Organisation industrielle page 11 b) Organisation commerciale page 12 c) Organisation générale page 13 a) Analyse SWOT page 14 1. Historique 1991 les débuts : La création de la société Ardennes CN programmation remonte à la fin de l'année 1991. A l'origine de cette société M. François Clarin était alors employé au service commercial du grand groupe de logiciel CFAO MISSLER. L'activité

prestation hébergement et les services à la clientèle associés. • Gérer l’établissement et en assurer la rentabilité. • Développer une politique commerciale. • Concevoir et prendre en charge le management et l’animation des équipes. Selon la taille de l’établissement, le métier s’exerce seul ou non. Techniques principales • Développement commercial. • Gestion d’entreprise. • Management et animation d’équipe. Certifications principales • BTS « Hôtellerie-Restauration option A mercatique et

main), conduire. -1er sens : « dresser un cheval ». -vieux français « maniement », action d’employer, de diriger, d’administrer et de gérer. 19.01.2012 Aujourd'hui, le management : concerne la conduite et la direction des collectivités, des organisations. -Management= forme la plus intelligente de l’action organisationnelle, à la fois *maîtrise des théories et des modèles de gestion et *capacité de relativisation, de finesse, d’évaluation, de clarté, de jugement, quant à l’application de

estimation de ses perspectives, basée sur la connaissance qu’ont actuellement les fondateurs des marchés ciblés et des technologies y afférentes. Ce document est par conséquent susceptible d’évoluer pour tenir compte de nouveaux éléments techniques, commerciaux, concurrentiels ou financiers. Il est la propriété de XXX, et le contenu ne peut et ne doit pas être utilisé pour d'autres raisons que l'évaluation d'un éventuel investissement et/ou d’une collaboration technique avec XXX. Ce document ne peut être

spécialisée dans l’ isolation et partenaire du Tour de France 2007 2) Cette organisation est structurée car elle implique une hiérarchisation : -Des commerciaux -Direction régionale -Directeur marketing et communication -Des collaborateurs issus du marketing -Directeur commerciale 3) Cette action de communication consiste à repositionner le discours commercial sur l’ efficacité énergétique a destinations des constructeurs ,distributeurs

sur l’honneur D1 1 Fiche descriptive de votre parcours P1 P2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) organisation(s) de votre ou vos O1 O2 1 1 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos emploi(s) E1 E2 E3 3 3 3 Fiches descriptives de vos activités Activité A 1 « Logistique » Activité A 2 « Comptabilité » Activité A 3 « Administratif » Activité A 4 : « Commerciale » Activité A5 : « Hôtesse d’accueil » A1 A2 A3 A4 A5 Annexes XO à X15 2 / 66 Déclaration sur

| | | | | | | |[pic]Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) |O1 |1 | | |O2 |1 | |

professionnels. Dans la même collection : - Les métiers de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers du multimédia - Les métiers de l’environnement - Les métiers de la finance et de la comptabilité - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études

présent ou anticiper l’avenir ? Organiser c’est agencer afin de rendre apte à la vie. L’organisation est un mélange de trois éléments humain financier et technique pour atteindre un objectif. Le management c’est la responsabilité d’amener une équipe à atteindre un objectif. Ce que le management stratégique n’est pas : Une opération militaire, une décision d’un héro solitaire, le maintient de la tradition. Le management stratégique c’est identifier le champ d’action de l’organisation (la mission)