L'Opinion publique

COMMUNICATION EXTERNE Choix des objectifs -objectifs cognitifs : La notoriété et l’information : obtenir des informations sur l’existence d’un nouveau produit, les résultats de l’entreprise etc. -objectifs affectifs : L’image (changer positivement l’opinion du public vis-à-vis de l’entreprise ou des ses produits. - objectifs conatifs : Le comportement du consommateur : mieux accueillir un client, utiliser le produit de manière différente LA STRATEGIE DE COMMUNICATION EXTERNE Identification

PLAN DU TRAVAIL INTRODUCTION I- DEFINITION DES CONCEPTS 1- Communication publique 2- Propagande II- OBJECTIFS DE LA COMUNICATION PUBLIQUE ET DE LA PROPAGANDE 1- Objectifs de la communication publique 2- Objectifs de la propagande III- CONVERGENCES ET DIVERGENCES ENTRE COMMUNICATION PUBLIQUE ET PROPAGANDE 1- Convergences 2- Divergences CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE I- DEFINITION DES CONCEPTS Avant

contexte socio-économique nouveau qui chamboule l’équilibre social : A. La mondialisation et l’Europe provoque la fin du modèle keynésien : Après 1992-1993, il a fallu intégrer les réductions des dépenses sociales dans la stratégie de la dépense publique et des déficits publics afin de respecter les critères de Maastricht. L’engagement pris à l’égard de la monnaie unique conduit à la mise en place de réformes sectorielles dans la branche chômage en 199, la branche retraites en 1993 et la branche

politiques du CNRS. Dominique Voleton " La comm politique est l'espace ou s'échange les discours contradictoire des 3acteurs qui ont la légitimité de s'exprimer publiquement sur la politique et qui sont les hommes politiques, les journalistes et l'opinion publique à travers les sondages. " Ont la légitimé pour s'exprimer de la vie de la cité dans les médias. Manuel Valls est apprécié des français. Passe très bien dans les médias et a de bon sondage. Les convictions qu'on lui prête, il donne l'image

en Relations Publiques Le Conseil Plus encore que par le passé, les entreprises et les organisations doivent installer et développer des relations de confiance avec un nombre grandissant de publics. Aujourd’hui, s’adresser aux consommateurs pour soutenir les ventes ne suffit plus. Au-delà de la communication commerciale, les entreprises et les organisations doivent veiller à gérer l’opinion en prenant en compte tous les publics qui composent la société et qui peuvent aider ou, au contraire, porter

Image 3 : « Je suis Charlie » Cette image montre que la communauté civil peur elle aussi communiquer politiquement. Il s’agit en effet d’une communication des représentations du peuple entre eux. Circulation plutôt que top-down. Ceci pèse sur l’opinion et provoque des débats. De plus il y a une réel importance du bouche-à-oreille, mobilisation collective avec ou sans les médias sociaux. En résumé : Tout est communication politique Avec une vision très simplifié nous pouvons dire que tout

atteindre environ 250 000 en 2005 contre 4 millions en 1975 (source : Dares). 3) La modification des acteurs des conflits. Le taux de syndicalisation des ouvriers valait 6 % en 2006. L’adhérent type des syndicats est aujourd’hui cadre de la fonction publique (le taux le plus élevé : 15,5 % en 2006). Les conflits sociaux se distinguent des conflits liés à la classe ouvrière, qui peine aujourd’hui à défendre ses intérêts face notamment au bouleversement de la structure des emplois (tertiarisation).

archétypes ______________________________________70 B. Entre âme des foules et mémoire collective : la suggestion __________________71 C. L’importance des affects. ____________________________________________72 7. Psychologie des masses, rumeur et opinion publique ________________________74 8. Psychologie des masses, rumeur et pathologie sociale________________________76 A. Rumeur et folie à deux_______________________________________________76 B. La rumeur comme pathologie sociale : une contagion mentale

COMMUNICATION CHEZ CENTRALE LAITIERE Développer la notoriété Soutenir l’image produit/marque Modifier un comportement d’achat Développer les ventes Renforcer une relation clientèle LES 4 MOYENS DE LA COMMUNICATION PRODUIT: La publicité Les relations publiques La promotion des ventes Le marketing direct 1-La PUBLICITÉ chez centrale laitiére La p u b l ic i t é e s t u n e f o r m e d e c o m mu ni c a t i o n, d o n t l e b u t e s t d e f i x e r l ' a t t e nt io n d ' u n e c i b l e v i s é

Les relations publiques sont une fonction de direction, de gestion et de communication, à caractère permanent grâce à laquelle, un organisme privé ou public vise à établir, à maintenir ou à promouvoir des relations de confiance fondées sur la connaissance et la compréhension mutuelle de cet organisme et ses publics, internes et externes, le tout dans l'intérêt du public. Les relations publiques se définissent comme un ensemble de techniques de communication destinées à donner une image favorable