Ikea Flux Clients

différenciation des entreprises. Elle dépend de l’environnement, de l’individu, de son degré de satisfaction et de ses besoins. Il n’existe pas une mais DES qualités. La qualité n’influe pas sur le produit lui-même. Choses à faire pour satisfaire un client : 1- Savoir ce qu’il veut en posant des questions 2- Proposer des solutions en accord avec le prix => bon rapport qualité prix 3- Relation gagnant-gagnant Définition (source ISO) : La qualité est l’aptitude d’un produit ou d’un service à satisfaire

Nous espérons vivement que ce document vous intéressera, et vous donnera envie d’amorcer de d’HEC ! nouveaux projets complexes avec la Junior Entreprise HEC Junior Conseil fonctionne à l'image d'un cabinet de conseil, tout en assurant à ses clients une notamment d’un statut fiscal particulier. réactivité et des tarifs très compétitifs, en raison moyenne, plus de 120 études pour un chiffre d'affaires d’environ 750 000 Euros sont réalisées chaque année. En Toute l'équipe d'HEC Junior Conseil

n'évoque pas souvent ce niveau intermédiaire, on passe souvent directement du micro au macro-environnement. macro-environnement : constitué des partenaires de l'entreprise sur un marché. On va avoir des acteurs tels que les fournisseurs, les clients, les concurrents, les administrations, les pouvoirs publics, et éventuellement les groupes de pression. Quels sont les problème lorsqu'on parle d'environnement? l'environnement recouvre une grande diversité d'influence l'environnement est

concurrence y est clairement identifiée, des ressources peuvent y être affectées, l’entreprise peut y développer un avantage concurrentiel. Une même entreprise a des secteurs d’activité, des clients, des marchés, des évolutions, des concurrents,… différents. Un das (domaine d’activité stratégique) regroupe un type de clients pour un produit avec une technologie pour la satisfaction d’un besoin sur un marché. Ex : Ce n’est pas une subdivision de la structure d’une entreprise, par exemple Ryanair et le vol

d’assortiment, local et fluctuations du marché. 2) Le circuit court : 2 transactions : producteur  détaillant  consommateur Exemples : Métro, fromager, boucher. Avantages pour le producteur : prix intéressants, grosse quantités, contact avec le client car il reste proche. Inconvénients pour le producteur : coûts de stocks car le revendeur ne gère pas de stocks. 3) Le circuit long 3 transactions : producteur  grossiste  détaillant  consommateur Possibilité de circuit long intégré.

d’amélioration continue. Kaizen Groupe de progrès Livre de réf : « Learning to see » : livre J. Womack = livre + exercice Reprend les gds principes du lean Flux Technique d’amélioration des postes de w S’appliquent à n’importe quel poste PROCESSUS DU DIAGNOSTIC LEAN LE VALUE STREAM MAPPING (VSM) Définition Cartographie des flux de valeurs = méthode pr aider à analyser n’impte quel processus, à le comprendre, comme une enquête, étapes, questions film et à nous de faire Apprendre à

l’ai aussi d’ailleurs, je vous déconseille de l’acheter, il est hyper cher (80.-) et il ne couvre que le sujet « Marketing », de manière très complète soit, mais pour cette année ça ne vaut pas la peine) Processus marketing On doit comprendre le client, se demander si le nouveau produit va intéresser, si c’est un clash ou s’il suit la ligne. Le plus connu des instruments du marketing est la loi des 4 P : product, place, price, promotion. Le marketing mix sert à définir le positionnement du produit

l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants

à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit

Contrefaçon Environnement Concurrentiel : Entreprises de luxe : Ex Gucci Group (PPR) Fournisseurs : Clients : Producteurs de cuir Particuliers de Sourcing gamme Nouveaux clients Nouveaux entrants : Marques de grande consommation Entreprises des pays émergents b- PPR face