Ikea Analyse Ressources Et Compétences

| SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………...……………………….……………………...p. 2 Analyse externe……………………………………………………………………………………………….…………p. 3 L’industrie du jouet : un univers concurrentiel…………………………………………………………….….p. 4 Synthèse de l’analyse externe selon le modèle SWOT…………………………………………………….p. 8 Analyse interne…………………………………………………………………………………….…………….………p. 9 Présentation générale des produits actuels de LEGO………………………………………………………p. 10 Cibles

Résumé Comment peut-on gérer sans budget ? La remise en cause du processus budgétaire s’est intensifiée ces dernières années et a parfois conduit à la suppression du budget. Les premiers cas d’entreprise gérant sans budget peuvent être maintenant analysés afin de mieux comprendre les enjeux et le degré de nouveauté des pratiques à l’œuvre. Au travers du cas d’une entreprise, nous proposons dans cet article, de faire ressortir les caractéristiques essentielles de « sa » gestion sans budget. Abstract

concentrées sur la réussite de l'entreprise. Dans ce numéro de Dynamiques, nous avons choisi l'optimisme en vous présentant un dossier sur l'innovation et des entreprises qui montrent l'exemple en matière de technologie, de stratégie commerciale, de ressources humaines. Mais cet optimisme n'est pas béat. A ceux qui rencontrent des difficultés, nous proposons un numéro de téléphone, le 04 90 14 10 11. Appelez la CCI et, avec notre réseau de partenaires publics et privés, nous essaierons d'apporter des

2. L’analyse de la chaîne de valeur 3. De nouvelles configurations de création de valeur VII 22 22 24 26 26 28 30 30 31 34 34 35 36 Table des matières 10. Les ressources de l’entreprise 1. Les actifs de l’entreprise comme unité d’analyse 2. La gestion dynamique des ressources 38 38 39 III. Les choix stratégiques 11. La gestion de portefeuille 1. Les matrices d’analyse de portefeuille 2. Les intérêts et limites des matrices 12. Les stratégies

prestation. 4. Contrôle et analyse a posteriori. 5. (Communication et bouche à oreille). MARKETING DES SERVICES Ces 3 inter-relations étant fortement « relationnelles », une même prestation de service peut être perçue différemment par des couples client/prestataire différents MARKETING DES SERVICES CETTE DIVERGENCE EST DUE A: • La différence dans les attentes clients, • L'importance des relations, de la collaboration client/prestataire, • La « compétence » du client, MARKETING

destination    codage    décodage Communication concepts de base  Ecole de Palo Alto et successeurs Gregory Bateson, Ray Birdwhistell, Edward Hall( proxémie), Erving Goffman (les rites d’interaction), Paul Watzlawick(analyse systémique sur les règles du jeu entre acteurs et leur évolution))      Critique de la théorie de Shannon conçue pour les ingénieurs communication : processus circulaire émetteurs récepteurs ( le récepteur n’est plus passif) importance

et forte rotation * Non food : marge forte et faible rotation * Il faut un équilibre entre les deux Comment montrer aux clients des produits qu’il n’est pas venu chercher ? * Le faire passer partout obligatoirement : * Ex : Ikéa et sa technique du labyrinthe * Dans les hyper on met l’alimentaire loin de l’entrée et les achats d’impulsion aux caisses. * Ralentir sa vitesse de déplacement : la vitesse moyenne avec un chariot est de 1m/s, il faut donc ralentir.

1 2 Remerciements Nous tenons à vous remercier, très sincèrement, Madame OMARI SOUMIA pour vos efforts déployés pour assurer une formation aussi complète. Nous avons eu l’honneur et la chance de bénéficier de vos connaissances et compétences et de vos précieux conseils ainsi que votre enseignement clair et précis Nous vous sommes très reconnaissants de bien vouloir porter intérêt à ce travail. Ainsi, nos remerciements vont également au responsable marketing d’Unilever Maroc sa générosité

fabricants sont nombreux et éparpillés géographiquement. 1.2.2- Les détaillants indépendants : Ils sont en phase de déclin, sauf pour ceux qui se spécialisent et qui gèrent bien leur boutique. Ils possèdent peu de pouvoir de négociation et des compétences limitées. 27 III- Les caractéristiques de la distribution 1- Les différents intermédiaires 1.3- Le commerce associé 1.3.1- Les groupements de grossistes  Ils arrivent à augmenter leur pouvoir de négociation face aux producteurs en accroissant

Travail réalisé par Caroline MONBEIG, Christel SCHMUCK, Alain GEOFFROY, Damien DORE. Nous tenons à remercier : • • • Notre responsable de mémoire, Cécile de Gennes, pour le temps qu’elle nous a accordé, Les interlocuteurs en Ressources Humaines des différentes sociétés (ARCELOR, AXA, FRANCE TELECOM, LA POSTE, SNECMA) pour la qualité de leur témoignage et leur accueil, L’ensemble des intervenants du MBA RH, pour la qualité de leurs enseignements et de leurs réflexions qui nous ont aidés à construire