IBM Global Services

(automobile) DELTA AIRLINES (aéro) DIGITAL (informatique) HEWLETT-PACKARD (info) IBM (informatique) JOHNSON&JOHNSON (conso) Mc DONALD (agro-alimentaire) PROCTER&GAMBLE (conso) 3 M (chimie) SWATCH (horlogerie) SCHWAB (courtage) INTEL (informatique) ABB (équipement électrique) MICROSOFT (informatique) DASSAULT SYS. (info) HUGO BOSS (prêt-à-porter) LVMH (luxe) NOKIA (téléphonie) RENTOKIL (service) CANAL PLUS (médias) CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence Economique &

..........Page 17 Progrès technique, innovation et concurrence. 2 Introduction Depuis plusieurs années, une mutation se produit avec l’informatisation globale de notre société. En effet, après avoir envahi les postes de travail de l’industrie (Conception et Fabrication Assistées par Ordinateur, robot) et les services (logiciels informatique, système de commande ou réservation informatisé), l’informatique s’invite au sein des foyers et ménages (ordinateurs, internet, télévision, consoles

GFI Jean-François Gaudy, Directeur des activités Microsoft Groupe GFI Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30, 31, 134, 135 GFK Fabrice BENAUT, CIO IFR Global . . . . . . . . . . 32, 33, 79, 82, 83, 91, 92, 94, 106 IBM Jean-Yves LECLERE, Manager Infrastructures & Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34, 35, 90, 91, 110, 131 INRIA /ActiveEon Denis CAROMEL, Responsable Équipe Projet Oasis . . . . . . . . . . . 36,

arrivés, afin de permettre aux internautes de pouvoir s’exprimer et partager des idées facilement à travers des sites tels qu’OpenBC, Facebook, ou Twitter. T.CHAIX, D.CRUZ K. d’ALMEIDA, L.LEFEBVRE LES RESEAUX SOCIAUX EN ENTREPRISE 10 Ces services proposent à l’utilisateur de créer sa fiche d’identité, puis de former un réseau avec des membres et enfin de s’exprimer, et tout cela en quelques clics. Tout commence, deux ans après la bulle internet qui a explosé en l’an 2000. Le moral est bas

Diagramme des cas d’utilisation de l’administrateur ..................................................14 B. Diagramme des cas d’utilisation du superviseur .........................................................14 C. Diagramme des cas d’utilisation global de systéme ....................................................16 V. Conclusion ....................................................................................................................16 Chapitre IV : Conception……….……..………………………………………………

d'organisation concourant à rendre conforme à un standard la production de biens ou de services. La notion de qualité est subjective, mais peut se quantifier dans l'entreprise par une mise enconformité avec des standards ou des normes. La gestion de la qualité est un concept demanagement dont l'objet est la gestion des flux matériels (nommée aussi logistique) et immatériels (appelée management du système d'information). Un service qualité, méthodes ou recherche et développement peut donc ou non prendre ce

habitudes données par le producteur. DESS-HEC. LA MARQUE 30/01/09 4 Publicité versus promotion des ventes • Conséquences: • L’importance croissante du facteur prix d’où une pression très forte pour rogner sur la qualité des produits et des services offerts. • Dégradation de l’image de marque. • Mort du produit et de l’entreprise qui le fabrique. • À quel moment est-elle utilisée? • Une marque qui est en 3e ou 4e position sur le marché: pour rester dans la course • Challengers qui prétendent

01/08/1912 15/06/1989 08/05/1965 Sexe M M F M La gestion de fichier parait simple mais le problème réside dans les accès par programmes, la sécurité des données et la concurrence des accès. Le GDF (Gestionnaire de Fichiers) ne gère pas la vision globale des données, la redondance ni la gestion des cohérences. 1.2 Les bases de données L’idée des bases de données est de créer « un réservoir » où toutes les données seraient stockées de manière unique et où la sécurité serait centralisée. Les bases

l’ordre, à 73% l’applicatif, 56% l’infrastructure matériel, 44% le processus, 43% la veille légale. Au total, 28% demandent un service complet (y compris le personnel). Dans les faits, l’externalisation des ressources humaines semble bien se passer. En tête, la fiabilité du service atteint 90%, le respect des plannings est à 67% et de la réactivité à 66%, et le niveau global de satisfaction est de 60% Un taux faible qui semblerait vouloir dire que 40% des utilisateurs ne seraient pas satisfaits d’utiliser

Propriété Nature de l’activité  principale  : Vente des équipements informatiques Marchandises vendues  : Matériels informatique de marque IBM Prestations fournies  : (activité de service) Installation du matériel informatique, assistance technique, logiciels, service après vente et formation. Dirigeants : ▪ Nom et prénom du gérant  : Mr MAROUF Aziz ▪ Age: :52 ans ▪ Formation