Forces Faiblesses Opérateur Mobile

P A R T I E 1 Historique de l’entreprise Orange, actuellement leader sur le marché de la téléphonie mobile est une société de télécommunication d'origine britannique devenue, en 1999, la filiale de Mannesmann puis, en 2000, celle du groupe France Télécom. Orange est la marque phare du groupe France Télécom et gère actuellement les activités de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, de télévision et d'internet du groupe dans plus de vingt-cinq pays. Organisation Pauline ASSELOT

BNP Paribas Cardif 4,3%, Allianz 4,2%, SFEREN (Maif, Macif, Matmut) 4,1%, autres opérateurs avec une part de marché inférieure à 4%: 43%. I. Approche stratégique (5 points sur 10) 1. Synthèse DIAGNOSTIC MOFF (2 points : 1 ou 2 pages maxi) 11. EXTERNE Opportunités environnement Menaces environnement Degré de maîtrise des Facteurs clés de succès - outil MACRO PESTEL - outil sectoriel DAS 5 forces +1 Faits, chiffres, preuves / Evaluation +/-/ ? (renforcer l’objectivité –mesurable-

Muriel MUSCAT Hôtel Consulaire 293 avenue Maréchal Foch - BP 137 40 003 MONT-DE-MARSAN Cedex Vos interlocuteurs : Xavier BRETTES Directeur Associé Tel. 05 58 49 19 / Fax 05 58 49 93 00 Mobile. 06 22 78 35 52 xbrettes@at64.fr Franck COISNE Conseiller commercial entreprise Tel. 05 58 49 19 / Fax 05 58 49 93 00 Mobile. 06 24 33 11 91 fcoisne@at40.fr Audit Télécom 40 64 65 Distributeur SFR local et indépendant 1 02/12/2009 PRESENTATION COMMERCIALE SFR BUSINESS TEAM PAR AUDIT TELECOM

auparavant MADACOM ayant opéré depuis novembre 1997, est le premier opérateur GSM à Madagascar. Il a été racheté par Celtel International en décembre 2005 et est devenu officiellement Celtel Madagascar en juin 2006. Celtel Madagascar, a opéré sous la marque Zain depuis le 1er août 2008 et, dans l’amélioration continuelle de ses activités, intègre aujourd’hui le Groupe airtel. airtel est l'opérateur le plus innovateur en téléphonie mobile cellulaire à Madagascar. Premier à avoir introduit des services

donnant accès à la musique sur l’ordinateur et sur les autres supports (mobiles, tablettes, etc…) En ce qui concerne les personnes qui ne souhaitent pas adhérer au service payant, ils peuvent toujours continuer à écouter la musique mais il y aura une publicité sonore toutes les 15 minutes et des publicités visuelles seront aussi présentes. En 2010, Orange intègre le capital de Deezer à hauteur de 11%, il lance alors une offre mobile intégrant le service Deezer Premium en option, avec ou sans supplément

| - Consommateurs: Forte croissance de la demande de SMS. - Distributeurs: Part de marché des opérateurs: Orange: 43.1% SFR: 33.10% Bouygues Telecom: 17.5 % MVNO: 5.9% | Taux d'équipement: 99.7% fin 2010. La France compte 64.4 millions de carte Sim. | 2) Diagnostic Interne | Forces | Faiblesses | Point de vente | - Implantation en vitrine (grand choix de mobiles), - Faible concurrence sur la zone, - Très bonne accessibilité. - Impression générale du rayon téléphonie

Son siège social se situe à Suresnes et son activité principale repose sur la distribution de l’ensemble des services télécoms c'est-à-dire les téléphones portables, services filiaires Internet, accessoires, services d’assurance pour téléphones mobiles. Organigramme de THE PHONE HOUSE BOURGES [pic] Répartition des tâches par fonction Responsable de magasin (Francis LAMOTTE): Il met en œuvre et coordonne l’ensemble des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs commerciaux, il a

services télécoms en France. Grâce à son offre multi opérateurs (SFR, Bouygues Télécom, Orange, Virgin), et multi marques (Blackberry, LG, Sony, Samsung..). Fondée sur sa totale indépendance envers les constructeurs, opérateurs et intermédiaires, la stratégie de Phone House France est basée sur la priorité donnée au client et l'impartialité du conseil, ce qui leurs permet de comparer en toute objectivité le meilleur de la téléphonie mobile et du numérique. 2. Environnement de l’entreprise

téléphonie mobile 6 1.2 Le marché mondial de la téléphonie mobile de 2006 à 2008 6 1.2.1 Le marché mondial de la téléphonie mobile en chiffres 6 1.2.2 Téléphonie mobile : un marché mondial en pleine croissance 7 1.3 Dans quel environnement concurrentiel s’est positionné Apple ? 8 1.3.1 La stratégie de trois acteurs concurrents en 2007 8 1.3.1.1 Nokia 9 1.3.1.2 Samsung 9 1.3.1.3 LG 9 1.3.2 L’analyse concurrentielle de Porter sur le marché du mobile en 2007

qui permet, en temps réel, de suivre et d’optimiser les activités de tous types de dispositifs roulants ou de personnes. Elle est basée sur l’IMEI (International Mobile Equipement Identify) obtenu à partir de la carte SIM. Il s’agit d’un code unique composé de 15 chiffres. Lorsqu’un utilisateur s’identifie à un réseau mobile, son numéro IMEI est transmis au système de gestion de l’opérateur afin de pouvoir l’autoriser à utiliser les différentes options disponibles. Cette démarche est complètement