Forces Faiblesses Opportunités Menaces Bic

produit et encourager les efforts de soutien chez les vendeurs et les distributeurs  Rassembler en permanence des informations sur les performances du produit, les attitudes de la clientèle et des distributeurs, de façon à déceler problèmes et opportunités  Prévoir les améliorations destinées à répondre à l’évolution des besoins du marché. La fonction chef de produit Initiateur, coordinateur et personnage clé dans la gestion marketing et commerciale du produit La fonction chef de produit

management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel VI LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL 2 LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 1 Le contrecoup de la globalisation 1.1 Les opportunités de la mondialisation 1.2 Les défis de la mondialisation 39 40 40 40 42 43 43 45 46 47 47 47 48 51 51 52 54 56 56 57 59 61 63 2 Les technologies d’information et de communication 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel 15 16 18 20 24 26 30 30 VI 2 LE MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL LES NOUVEAUX DÉFIS POUR LE MARKETING 39 1 Le contrecoup de la globalisation 40 1.1 Les opportunités de la mondialisation 1.2 Les défis de la mondialisation 40 40 2 Les technologies d’information et de communication 42 Le commerce électronique Les nouvelles valeurs portées par Internet L’émergence de méta-marchés La restructuration

même marché. Elle correspond à une situation de libre confrontation entre l'offre et la demande sur un marché. L'analyse des concurrents est une étape importante dans toute réflexion marketing. Elle permet d'identifier ses forces, ses faiblesses et d'anticiper des menaces qui pèsent sur son marché. Comprendre globalement ce qu'il les différencie de vous... du point de vue du client. Fort de ces informations vous serez en mesure de choisir des stratégies adaptées. a- Concurrence directe et concurrence

fonction de leur prix et disponibilité. Le rôle prioritaire du gestionnaire est alors d'accroître la capacité de production et d'améliorer l'efficacité de la distribution A abouti dans certains cas à de retentissants échecs : Par exemple, les parfums BIC incompatible avec l'image que le consommateur attend de lui. 2) L'optique produit 6 Marketing et Communication Domaine où la technologie est dominante, souvent à tort adopter par les hôpitaux, écoles, musée, administration. Le consommateur préfère

capital et ressources humaines (travail). Selon les types de production, on introduit beaucoup ou peu de main d’œuvre. Ex : dans les pays ou la main d’œuvre est bon marché, on va favoriser l’emploi. En France, prix main d’œuvre est très élevé, on va forcer sur les équipements. Les Ressources Humaines sont un objet de gestion (contrats, rémunérations, encouragements….) Raisons juridiques, économiques, techniques, culturelles et sociétales Raisons juridiques : Droit du travail : salariés deviennent

; Ex : l’entreprise Bombardier Ex : Alcatel => a une stratégie d’ensemble (= corporate strategy) et 3 stratégies business (en communication fixe, mobile et privée). 5 c) La finalité du management stratégique Question de l’analyse des forces et faiblesses de l’organisation. Il n’y a pas d’objectivité pure. La façon dont on va mener l’analyse (environnement,…) va dépendre des objectifs et de ses propres aprioris (des finalités qu’on donne). On va évaluer les caractéristiques de cette organisation

d'examiner de nouveau le but d'une organisation. Après une conscience du besoin de changement il est souvent recommandé de former des groupes d'étude de personnel et/ou de consultants pour détecter des problèmes, des options, des éventualités, ou des opportunités posées par le besoin. Le soutien élargi de la nécessité de changer est développé par des discussions non structurés par des positions de top management. Le processus entier de formulation du but d'une organisation est "un art délicat, exigeant

pourraient concurrencer la société. En effet ces personnes peuvent aider leurs proches à l’aide de leur savoir, et pourraient même louer leur service. III°) Environnement local Le diagnostic stratégique (interne et externe) Forces | Faiblesses | - L’entreprise dispose d’une équipe de techniciens très compétents. - C’est une société très réactive. - Elle a acquis une bonne expérience. - Elle a l’avantage concurrentiel d’avoir été agrémentée. - Sa clientèle lui voue une confiance

consommateurs. 2 Définitions : Le marketing est l’ensemble des moyens dont une entreprise dispose pour vendre ses produits de la manière la plus efficace et la plus rentable possible. Il doit analyser les atouts et faiblesses de l’entreprise, les contraintes et opportunités de son environnement, afin de concevoir les « bons » produits, en utilisant tous les outils nécessaires pour les vendre le mieux possible. Le marketing consiste à créer, promouvoir et distribuer des biens et services de