Force De Vente De Maroc Télécom

connaissance d’Internet 3. La confiance Conclusion du chapitre I CHAPITRE II : ETAT DES LIEUX DE LA PRATIQUE DE L’ACHAT EN LIGNE : obstacles au développement de l’achat en ligne au Maroc Introduction au chapitre II I. L’achat en ligne au Maroc 1. Le paysage de l’achat en ligne au Maroc 2. Le contexte de l’achat en ligne au Maroc 3. Les principaux résultats de l’étude de LMS-CSA CONCLUSION GENERALE RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES TABLES DES MATIERES Liste des graphiques Liste des figures INTRODUCTION GENERALE

interfaces auxquelles la fonction achats apporte sa contribution dans les domaines suivants. ❖ Fonction commerciale : • Besoins des clients et aide au chiffrage des devis ; • Échanges d’informations sur les marchés à la vente et à l’achat (marketing vente et achat) ; • Réciprocité commerciale. . ❖ Fonction bureau d’études et gestion de projet : • Aide à formaliser l’expression du besoin ; • Analyse de la valeur ; • Informations sur les coûts et délais

performances avec le soutien efficace d’une logistique opérationnelle en constante évolution. Sur le segment de la clientèle des particuliers et des professionnels, la BMCI a poursuivi sa politique de développement basée sur l’ouverture de nouveaux points de vente, le recrutement d’une nouvelle clientèle et la fidélisation de sa clientèle acquise à travers notamment l’élargissement de sa gamme de produits. Cette approche a été confortée par le lancement, en 2005, de nouveaux produits : la carte de crédit renouvelable

comptable internationale et son évolution au Maroc: le rôle du CAC…………………………………………………………………………..………13 1) 1.1 1.2 1.3 2) 2.1 2.2 2.3 2.4 Les normes IAS/IFRS : principes et évolution…………………..…………………13 Les sources de normalisation………………………………………………………….13 L’information financière selon les normes IFRS……………………………………...16 Les normes IFRS : un processus en pleine évolution…………………………………19 Le contexte de l’intervention du CAC lors de la première application des IFRS au Maroc…………………………………..…………………………………..…………26 L’obligation

Rose SOUMARE | Responsable de la Comptabilité et Fiscalité | Monsieur Moustapha FALL | Responsable Juridique et Contentieux | Riche de 173 000 clients, CBAO offre une gamme variée de produits et services soutenus par un réseau de 136 points de vente constitué de 60 agences bancaires et 76 bureaux dédiés aux transferts d’argent. Pour améliorer la proximité avec ses clients, CBAO a renforcé son maillage avec l’ouverture de 6 nouvelles agences et de 7 bureaux dédiés. Parallèlement aux nombreuses

Facilités et/ou Infrastructures Proposées sur le terrain pour Promouvoir leurs Activités 80 1. Centres d’Appels à Maurice 80 2. Centres d’Appels ' Recrutement / Opérations 81 3. Coût de Télécommunications ' Outremer Télécom moins cher que Mauritius Telecom 82 4. Cherté du Réseau SAFE 83 5. Souhait de l’Introduction des Stages de Formation à L’IVTB 83 6. Centres d’Appels : Source de Dépression Nerveuse et de Suicide 84 7. Absentéisme, Formation et Bilinguisme

CONSEQUENCES………………………………………..….. 30 CHAPITRE III : ANALYSE ET RECOMMANDATIONS CONCLUSION ……………………………………………….40 BIBLIOGRAPHIE………………………………….....…….41 4 Introduction L’activité des centres d’appel au Maroc a connu ces dernières années une très forte croissance: Plus de 150 nouvelles déclarations déposées à l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) entre fin 2012 et 2014. A la de fin 2014, 137 centres d’appel sont

internationale et son évolution au Maroc: le rôle du CAC…………………………………………………………………………..………13 1) Les normes IAS/IFRS : principes et évolution…………………..…………………13 1.1 Les sources de normalisation………………………………………………………….13 1.2 L’information financière selon les normes IFRS……………………………………...16 1.3 Les normes IFRS : un processus en pleine évolution…………………………………19 2) Le contexte de l’intervention du CAC lors de la première application des IFRS au Maroc…………………………………..…………………………………..…………26

OFPPT ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail Direction Recherche et Ingénierie de Formation ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- SECTEUR : TOURISME ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- FILIERE : AGENCE DE VOYAGE -------------------------------------------------

Lalla Yacout - Casablanca – Maroc Tél. : (212) 22 44 21 21 – Fax : (212) 22 31 89 15 e-mail : autohall@autohall.ma GROUPE AUTO HALL SOMMAIRE CONSEIL D’ADMINISTRATION 4 MOT 5 DU PRÉSIDENT GROUPE AUTO HALL 6 • Le groupe 8 • Les filiales 12 • Les ressources humaines 14 RAPPORT DE GESTION 16 • Conjoncture 18 • Evolutions sectorielles 20 Intervenant de référence dans le marché du matériel roulant au Maroc, Le Groupe Auto Hall