Force De Vente De Maroc Télécom

Enquête sur la qualité de service et la tarification du téléphone mobile au Maroc Résultats du Rapport d’étude Avril 2002 Table des matières 1. CONTEXTE ET METHODOLOGIE DE L’ETUDE -------------------------------------------------------------------------------- 4 1.1 1.2 1.3 1.4 CONTEXTE DE L’ETUDE ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 OBJECTIFS DE L’ETUDE ----------------------------------------------------------

Protection des consommateurs au Maroc : Où en est le projet de loi? By droitmaroc Cela fait près d’un an que la presse annonce un projet de code de la consommation marocain, mais où est donc ce texte de loi? Dans l’ECONOMISTE du 20/12/2006 : |Protection des consommateurs | |Les détails du projet de loi

| | … le point sur votre démarche de VAE Informations generales Nom : BOUHLALA Prénom : TAOUFIK Nom de jeune fille :       Date de naissance : 05/03/1980 Lieu de naissance : MAROC Nationalité : Française Adresse : 29 avenue douaumont Code postal : 69009 Ville : lyon N° de téléphone fixe :       N° de téléphone portable : 0610331450 Email personnel : t.ba@hotmail.fr Email professionnel : tba@ardelec.fr Situation familiale :

6 6 6 7 7 8 8 8 10 10 12 15 Utilisation des réseaux sociaux par les services financiers en Europe et aux USA 17 Les 3 types d’utilisation des réseaux sociaux La veille 17 Le service client Le marketing viral 18 19 17 Les réseaux sociaux au Maroc Un usage en plein développement L’impact du Printemps arabe Certaines entreprises actives… … Mais des services financiers peu présents 23 23 23 24 24 Les réseaux sociaux d’entreprise : un premier pas vers les clients ? Qu’est-ce qu’un Réseau

Wafasalaf accompagne depuis plus de 20 ans la mutation des habitudes de consommation au Maroc et fait avancer le secteur en développant des produits innovants, adaptés aux nouveaux besoins qui émergent, et répondant à sa politique forte de préservation et de respect de la clientèle. Grâce à sa stratégie fondée sur l’innovation, déployée en 2007 à travers de nombreux projets, Wafasalaf demeure le n°1 du crédit au Maroc avec une part de marché de 34% à fin 2007 et des encours atteignant un total de 12,8

DISTRISOFT MAROC S.A. NOTE D’INFORMATION INTRODUCTION EN BOURSE PAR CESSION DE 76 387 ACTIONS ET AUGMENTATION DE CAPITAL EN NUMERAIRE DE 33 613 ACTIONS Offre à prix fixe Nombre d’actions offertes : 110.000 actions Prix par action : MAD 595 Montant global de l’opération : MAD 65.450.000 Période de souscription : Du 11 au 14 septembre 2006 Conseiller et coordinateur global Chef de file Autres membres du syndicat de placement DAR TAWFIR CFG Marchés VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE

Un centre de contact (en anglais Call Center) est une plate forme téléphonique, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes. Dans le cas d'un centre d'appel dédié au support technique, le terme de

prix de l'immobilier baissent, les banques paniquent ! Par exemple, un emprunteur ne rembourse plus, La banque décide donc de vendre sa maison et de tout récupérer. Mais comme les prix de l'immobilier ont baissé, la banque perd de l'argent sur la vente. C'est la crise des subprimes : certaines banques qui avaient eu trop recours à ce type de prêt se sont retrouvés dans une situation financière critique. Et plus de 2 millions de personnes se retrouvent ruinées aux Etats-Unis, faute de pouvoir rembourser

le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de

projet. De près ou de loin, nos témoignages ne pourront exprimer la sincérité de ce que ces personnes nous ont accordé comme valeur ajoutée, ou attribué comme atouts nous permettant de réussir notre parcours à l’avenir. 4 Introduction Au Maroc, comme ailleurs, le marché des cigarettes blondes connaît une croissance constante face à un marché brun en déclin. Cette dynamique, liée à l’évolution démographique, à l’augmentation du pouvoir d’achat et au développement du tourisme, profite au groupe