Fidélisation Promotion

bord) 4 classes de voyage : - Classe économique - Classe premium - Classe affaire - 1ère classe Produit Air France : • Service de qualité et complet • Savoir faire très développé • Forte notoriété : bonne image • Destinations • Programmes de fidélisation Prix Air France : • Haut de gamme: politique d’écrémage • Prix élevés justifiés par la qualité de service • Prix bas avec sa filiale low-cost “Transavia” Distribution Air France: • Distribution multi-canal : • Réseau d’agence • Vente par téléphone

client » … stratégie de conviction Structurer l’offre (absence de structure support type catalogue) Optimiser la présentation : mise en scène de l’offre Faciliter les trajets : structure du site, navigation, ergonomie … Savoir animer : évènementiel, promotions, valorisation « one shot » Personnaliser : segmentation, profiling Tracking : mesurer et optimiser Etape 2 du processus de conviction Passage à l’acte Point de vente Initiation de la relation client Etape 1 du processus de conviction Internet

l’offre entre chaussures et textiles. Le changement d’organisation et d’animation permettra d’instaurer une ambiance apaisante et une atmosphère plus chaleureuse. 4) Fidéliser sa clientèle On propose dans un premier temps un processus de fidélisation et ensuite, des offres adaptées pour attirer la clientèle et ainsi augmenter ses ventes. Pour parvenir a créer notre carte de fidélité nous avons établit une base de donnée et comparé les différents fournisseurs qui s’offrent a nous. Etant donné

bases de données pour établir des contacts one to one entre l’entreprise et ses clients ou prospects via des emailings et enewsletter 2 objectifs majeurs pour le marketing direct sur internet : - La conquête de nouveaux clients (via emailing) - La fidélisation des clients acquis (via enewletter) pousser des offres commerciales pour quelques centimes Le marketing direct sur Internet d’euros par contact (vs 1 ou 2 euros pour un mailing papier) et observer des retours immédiats Grâce à la gestion par Internet

différentes cartes de fidélité et leur fonctionnement. LA CARTE INTERMARCHE - 7,5 millions membres dans son programme de fidélisation La carte de fidélité est gratuite et utilisable immédiatement. Il suffit d'en faire la demande à l'accueil de votre magasin. Elle est valable dans tous les Intermarché et Eco marché. Vous cumulez ainsi des euros dans toute la France. Les promotions s’établissent par journée : - Le mardi 10% sur les marques de la sélection mousquetaires - Tous les jours possibilité

Le marché de l’entreprise (Cf. Cours de 1ère année en GRC) ; 2. La stratégie commerciale de l’entreprise (quelques éléments vus en GRC et en management) ; 3. Le plan de marchéage (abordé en GRC mais développé en 2ème année) ; 4. La fidélisation de la clientèle (vu en GRC) ; 1. Le marché de l’entreprise 1.1. Définir le marché de l’entreprise par l’offre : Marché comme lieu géographique (marché local, régional, national…) ; marché comme catégorie de produits (marché de l’automobile

distributions, les points de vente, les stocks et entrepôts, le moyen de transport. Promotion (communication) : Le choix de type de publicité, de promotions de vente, des relations publiques (interne ou externe). Les <3P> additionnelles : Booms et Bitner ont ajouté les 3 ‘P’ additionnelles suivantes au Marketing Mix: 5. Personnes : Avec le développement du marketing client, la satisfaction du client devient un levier de fidélisation et de réputation des marques. La relation client devient une direction à

EN QUOI L'IMAGE DE LA BANQUE ET DU CONSEILLER EST-ELLE IMPORTANTE ET COMMENT POUVEZ-VOUS AGIR? LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE EST ELLE CAPITALE POUR UNE BANQUE ? INTRODUCTION Le paysage de l’industrie financière est en perpétuelle évolution, déréglementations ou nouvelles technologies augmentent le nombre de concurrents potentiels. De nos jours, les banques proposent toutes les mêmes produits et des services quasi identiques (épargne, assurances, crédits…). C’est dans ce contexte de forte

Mémoire d’étude / janvier 2013 Diplôme de conservateur de bibliothèque Les stratégies de fidélisation des publics en bibliothèque. Claire Montel Sous la direction de Bertrand Calenge Conservateur général des bibliothèques Directeur des études– ENSSIB Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Bertrand Calenge, qui a dirigé ce mémoire, pour sa disponibilité, ses conseils avisés et ses encouragements. Je tiens également à remercier les professionnels des bibliothèques qui ont accepté

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11