Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

Introduction au marketing SYNTHESE 1 Ce que vous devez retenir A quoi sert le marketing ? Pourquoi étudier le consommateur ? Quels sont les facteurs influant les comportements d’achat ? Quelle est la place des études dans le marketing ? 25 mars 2010 Charles BERGER I°A ISC Paris 2 Ce que vous devez retenir Les 4 P. Politique produit: les 5 dimensions Cycle de vie d’un produit. Rôle du chef de produit. 25 mars 2010 Charles BERGER I°A ISC Paris 3 Vous avez dit marketing

CHAPITRE 4 – Comprendre le comportement du consommateur I. Les variables du comportement La gestion de la relation client peut utiliser des bases de données sur le client. Les facteurs influençant le comportement des consommateurs sont d’ordre culturels, sociaux, personnels et psychologiques. 1 – Les facteurs culturels a) La culture Culture : ensemble de connaissances, de croyances, de normes, de valeurs, de traditions acquises par l’homme en tant que membre d’une société déterminée. Culture

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur * la connaissance du comportement du consommateur constitue simplement un outil, un moyen pour adapter les décisions commerciales à ceux qu’ elles tentent de séduire. * Les spécialistes en marketing ont vocation才能，职能 à orienter l’activité économique des entreprises vers la satisfaction des besoins des consommateurs. = une place centrale dans leurs préoccupations à la compréhension des comportements de ces consommateurs.

Comportement du consommateur Chapitre 1 : Marketing et comportement du consommateur Etudier son comportement : Etudier ses actes et ses habitudes d’achats. Etudier les raisons et les influences susceptibles d’expliquer un acte d’achat. Etudier les processus de décisions. Marketing : Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable. Moyens marketing : Produit : gamme, marques, innovations. Prix : fixation, stratégie. Place (distribution) :

LE COMPORTEMENT DU CONSOMATEUR INTRODUCTION La clientèle est un élément d’actif le plus important d’une entreprise, d’où la nécessité de bien connaître son comportement, une partie importante des efforts de la recherche markéting est orienté dans cette direction HISTORIQUE Les années 50 et 60 ont vu se développer les étude de motivations, puis la faveur est passé aux recherches sur les variables décrivant les attitudes des consommateurs et leur personnalité Dans les années 70

DUC Chapitre 4 LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Aujourd’hui, le consommateur est de plus en plus informé, a de plus en plus d’exigences, et se trouve là où on ne les attend pas (les femmes au bricolage, les hommes en cosmétique…). Il y a une prise de conscience au niveau de l’écologie, et chaque individu est entouré d’un environnement d’influence. C’est cet environnement qui influe sur le comportement d’achat, est composé de 4 grands facteurs psychologiques. I

synthèse sur le comportement du consommateur Présenter par : Belkecir tinhinane Encadrer par : Ms Mehani Introduction : Les consommateurs prennent de nombreuses décisions tous les jours .les entreprises veulent comprendre comment les consommateurs réagissent aux différentes actions marketing qu’elles entreprennent Pour comprendre ces comportements nous allons étudier : * Les études de marche * La base du comportement du consommateur

Chapitre 4 Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur Le comportement du consommateur se décompose en : * Un comportement d’achat : l’ensemble des actes qui précèdent, accompagnent et suivent une décision d’achat dans un contexte et une situation donnée. Souvent l’acheteur est une personne différente du consommateur (Ex : les achats familiaux ou les achats industriels) ce qui peut rendre plus difficile l’identification du processus d’achat et du processus de consommation

Chapitre 1 : le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Les consommateurs sont des personnes physiques ou morales de droits privés qui se procurent et/ou utilisent des biens et des services pour un usage non professionnel. Seulement est-ce que ces personnes agissent toujours dans leurs choix d’une manière raisonnée et réfléchie ? Les consommateurs sont différents tout comme leurs achats. Des stratégies de marketings spéciales sont misent en œuvres afin de faire plus de ventes. Les

un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) Le comportement du consommateur Les différents comportements étudiés: Comportements d'achat: on peut examiner différents point: l'achat est-individuel ? collectif (familial, en entreprise: centre d'achats) ? Comportement d'utilisation: Comportements de possession: quand la consommation est fractionnable Réactions post-achat, post consommation (études de satisfaction…) Les