Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Salima JAZI OBJECTIFS DU MODULE  Comprendre les comportements de consommation…  …Pour fournir aux décideurs (et futurs décideurs) une boîte à outils qui permet d’appréhender les phénomènes de consommation de façon plus clairvoyante (professionnelle). MÉTHODES Cours théorique Exercices d’application Études de cas Références bibliographiques Amine A. (1999), Le comportement du consommateur face aux variables d’action marketing, paris, Management et Société. Cova

ouvrage est consacré à l’étude des comportements du consommateur, c'est-à-dire les facteurs psychologiques, sociologiques et économiques qui entrent en compte dans le choix, la justification et l’achat d’un produit. Le livre est composé de trois parties. En premier, l’œuvre traite des fondements : les notions et les concepts du processus global de la consommation en dehors du processus d’achat. Ensuite, c’est l’étape de la décision du consommateur, des comportements face aux choix qui lui sont proposés

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Le comportement du consommateur intègre le contexte et la manière inhérents à la décision d’acquisition de biens et de services par un individu. Les différents modèles explicatifs de comportement d’achat ont en commun la prise en compte de variables externes et l’influence qu’elles exercent sur le processus psychologique qui peut varier d’une personne à une autre en fonction de facteurs personnel. I- LES VARIABLES EXTERNES 1- Les variables du marketing-mix

CHAPITRE PRELIMINAIRE : Achat et consommation et intérêt de l’étude du comportement du consommateur Le consommateur est un être humain : essayer de le cerner revient à essayer de comprendre l’homme, tâche infinie. Pour le marketing, il est essentiel de bien connaître les mécanismes psychologiques qui expliquent comment se forment les besoins de tout consommateur, mais cette connaissance est encore insuffisante pour comprendre les préférences envers telle ou telle offre. C’est donc un ensemble de

Marketing : Marketing mixte : produit, prix, place et distribution L’offre : service, produit Client : Concurrents ; Construire une enveloppe symbolique autour du produit / service : l’imaginaire du produit/ service. Encourager des comportements favorables a la réalisation de ses objets auprès de publics varié. Créer de la valeur économique pour l’entreprise Créer de la valeur pour le client - Démarche marketing 1. Comprendre le marché ainsi que le désire des clients 2

SUIS PAS FIER… » : LORSQUE LE CONSOMMATEUR RESPONSABLE DEVIE DE SES NORMES PERSONNELLES Résumé : Souvent considéré comme exemplaire de par son comportement à l’égard de l’environnement, le consommateur responsable est, lui aussi, amené à agir consciemment en désaccord avec ses normes personnelles. Cette présente recherche apporte une compréhension des raisons et circonstances qui incitent les consommateurs responsables à transgresser leurs normes personnelles et propose un éclairage sur la

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Etant donné que le succès d’une entreprise devient intimement lié à la satisfaction de la clientèle, la connaissance de cette dernière apparaît comme le moyen le plus sûr de répondre à ses désirs. De ce fait, l’étude du comportement d’achat du consommateur est essentielle pour l’entreprise en raison des conséquences qu’elle entraîne pour toutes les décisions marketing : positionnement des marques, segmentation des marchés, développement de nouveaux produits

FICHE DE SYNTHESE N°5 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Introduction Détecter les besoins des consommateurs permet à l’entreprise d’adapter ses produits et cela constitue la première étape de la stratégie commerciale de l’entreprise. Connaître le comportement d’achat du consommateur lui permettra de l’influencer et d’agir pour limiter ses freins. Afin de mieux connaître le processus de décision du consommateur, elle devra mettre en évidence les différents facteurs qui interviennent dans l’acte

DAUCHY Julien FAREAU Benjamin MBA 2ème année COMPORTEMENT D’ACHAT EN MATIERE DE SERVICE Marketing des services Le marketing est un ensemble d’outils qui permet d’adapter les offres de biens et de services en fonction des consommateurs. Son but premier est de favoriser leur commercialisation. Le marketing à l’origine, a été utilisé sur le marché des biens. Avec l’évolution de notre société

et de la motivation des consommateurs en favorisant leur commercialisation. Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc des comportements favorables à la pérennité et la croissance de ses activités et la rentabilisation des capitaux investis. I) les facteurs influençant l’achat  a) Les facteurs culturels :