Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

Comportement du consommateur 25/11/2011 Conséquences sur la stratégie d'entreprise : Etude du comportement consommateur Positionnement des marques chois des canaux de distribution Stratégie publicitaires Vitale pour une entreprise Définition du consommateur : A) Les individus : « Le consommateur individuel est un individu qui achète des bien et services pour son propre usage, pour l'usage du ménage, pour un membre du ménage ou encore en guise de cadeau pour un ami » « C'est

Comportement du consommateurSmartinsightsSommaire1- Les principes de l’analyse du comportement du consommateur2- Quelques modeles Pavlov, SOR, Howard & Seth, modèle hiérarchique CABS, DUGUAY, CREATIQ3- Mesurer et prédire les comportements (variables internes et externes)4- L’acte d’achat (achat, rachat mais aussi d’autres variables d’intention)5- Insatisfactions et comportement d’achatObjectifs des modèles classiques :Prédire le comportement du corso de façon globale : les variables qui influencent

d’un produit ou service qui est demandée par les individus à un niveau de prix donné. Le niveau de la demande évolue théoriquement de façon inverse au prix (sauf bien particulier). » o Quantité d’un bien/service que, à un moment donné, un consommateur est disposé à acquérir en fonction du prix de ce bien ou service sur un marché. o La quantité de biens (de consommation ou de production)  demandée par un agent économique pour un prix donné. Du point de vue Marketing :

Rentabilité de l’entreprise Qualité de question Perspectives d’avenir Droits fondamentaux d’une entreprise : Droit à la propriété privée Droit à la liberté de choix Droit aux profits Définition d’entrepreneuriat : Ensemble des comportements d’une personne qui mobilise et gère des ressources Humaines et matérielles pour créer, développer et implanter une entreprise Le cycle de vie de l’entreprise : Définition : Étapes franchies par une entreprise tout au long de son existence

de rencontre entre l’offre et la demande » Définition marketing du marché : « groupe de consommateurs qui possèdent des caractéristiques communes en termes de besoins ou de désirs… » (dictionnaire du marketing Vuibert) Consommateur : personne qui achète un ou plusieurs produits ou services. Comprendre la consommation et le comportement d’achat Les modèles explicatifs liés à la psychologie du consommateur 3 approches complémentaires : Les perceptions Influence des 5 sens sur ce que perçoit

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

action marketing spécifique a chaque consommateur Découpage en fonction de trois critères : * sociodémographique (âge, pcs, type d’habitat, région d’habitation, sexe…) * psychographique (comportement psychologique, style de vie mentalité d’aventurier) * comportementaux comportement d’achat fruit des attitudes (perception plus ou moins favorable a un produit sachant que le comportement d’achat c’est ce qu’on fait réellement) attitude et comportement peuvent être différent : prix peut

Ensemble des consommateurs : la DEMANDE QUANTITATIF Ensembles des caractéristiques : la DEMANDE QUALITATIF I. LA DEMANDE QUANTITATIVE A. QUANTIFIER Quantifier l’ensemble des consommateurs : le nombre, leur évolution… La demande quantitative peut être évalué sur 3 possibilités : • Mesurer le potentiel de son marché en calculant les ventes totales des produits dans la zone. On peut aussi découper les ventes de produits selon la gamme. • Mesurer une partie du marché, par exemple la partie

politique de communication 5. La stratégie omnicanal et l’expérience du consommateur Chapitre 1 : Les décisions stratégiques du marketing de l’enseigne PLAN CHAPITRE 1 1/ Concept et positionnement d’enseigne 2/ La cible de l’enseigne 3/ Le retailing-mix (marketing mix) 1 CONCEPT ET POSITIONNEMENT D’ENSEIGNE « Une combinaison d’éléments matériels et immatériels détenus par l’enseigne qui concourent à apporter au consommateur des solutions à la fois globales et spécifiques en termes de commercialisation

Analyse SWOT 4. 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses 5. 2) Analyse de l'entreprise 6. 3) Analyse de la concurrence 7. 4) Analyse de la conjoncture 8. 5) Analyse du marché 9. 6) Analyse du consommateur 10. 7) Les études de marché 3. C - L'analyse marketing : Les autres analyses 11. 1) Analyse des besoins 12. 2) Analyse de l'attractivité 13. 3) Analyse de la compétitivité 14. 4) Analyse