Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

Le comportement du consommateur Analyse des facteurs individuels A) Les besoins Classification des besoins : Besoin vital Besoin de civilisation Besoin générique Besoin dérivé Désirs Le modele de maslow : B) Les motivations et les freins : Les motivations : Classification selon H. Joannis Les motivations hédonistes (le plaisir comme s'acheter du chocolat) Les motivations oblatives ( faire plaisir à autrui comme offrir un cadeau) Les

Comportement du consommateur Séance n°1 : comportement du consommateur et stratégie marketing Définition : le comportement du consommateur représente l’expression des efforts des individus pour satisfaire leurs besoins et leurs désirs centrés sur la consommation. Comprendre la consommation, c’est comprendre la manière dont fonctionne l’équilibre entre les attentes fonctionnelles (s’alimenter, se vêtir, se déplacer) et les attentes immatérielles (sentiment d’appartenance à une communauté, à des

Quels sont les facteurs influencent le comportement du consommateur asiatique ? Au niveau des consommateur asiatique il n'y a déjà pas de consommateur type, les lien culturel persiste et l'existence de goût, habitude et de coutumes différente fait en sorte que les consommateur ne sont pas attirés par les même produits. Les grandes marques ne sont pas acheter principalement pour suivre la mode mais pour des raisons d'image, se qui sert a montrer leur place dans la société et au niveau des relation

surtout par les anthropologues. Les chercheurs en comportement du consommateur ont largement puisé dans le domaine de la psychologie cognitive et de la psychologie sociale pour expliquer les répercutions des facteurs psychologiques et psychographiques sur le comportement du consommateur et ce jusqu'à la fin des années 1970. Ce n’est qu’au début des années 1980, que des développements portant sur l’influence de la culture sur les comportements de consommation ont vu le jour.[1] Afin d’apporter

aménagés en espaces de vente et de conseil et privilégiant une gestion ciblée de la relation client. L’ensemble des constats nous a conduits à centrer notre étude sur l’impact de la restructuration de la banque populaire sur le comportement du consommateur dans le cadre d’un stage que j’ai effectué à la banque populaire. Introduction Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières, qui accentuera de

Session 8 - 67 Etude de l’impact de l’environnement du magasin sur la satisfaction du consommateur et la fidélité au magasin Cindy Lombart (Groupe ESC Rouen) et Blandine Labbé-Pinlon (AUDENCIA, Nantes. Ecole de Management) Cindy Lombart Professeur Associé Adresse Professionnelle : Groupe ESC Rouen Département Marketing 1 rue du Maréchal Juin BP 215 76825 Mont Saint-Aignan Cedex Tél. : + 33 (0) 2 32 82 58 64 Fax : + 33 (0) 2 32 82 58 33 cindy.lombart@groupe-esc-rouen.fr Blandine Labbé-Pinlon Professeur

Comportement du consommateur Plan : Le processus de décision du consommateur Les facteurs individuels influençant le comportement Les facteurs situationnels influençant le comportement Définition du comportement du consommateur : Processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus contient des phases essentiellement cognitives (la prise de décision) et des phases d’action (l’achat et la consommation). Différence entre consommation & achat. Pourquoi

« La Roche Tarpéienne est près du Capitole » © Marc Benoun,2008 Les facteurs clés de succès dans le commerce et la distribution Source photo: http://img140.imageshack.us/img140/1056/pict20050818pht00433kh6.jpg 1 Cette citation signifie que l'échec -la roche Tarpéienne où les gens se suicidaient à Rome- est souvent très proche de la gloire, du succès (le Capitole où on célébrait les vainqueurs). Transposé à la distribution cette citation signifie qu'il faut savoir qu'après le succès peut arriver

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Objectif : Apprécier la complexité du comportement d’achat D’effectuer la différence entre l’approche d’un marché de consommation et d’un marché industriel Connaître les éléments qui interviennent dans le processus de décision d’achat - Les spécialistes évoquent aujourd’hui l’existence d’un consommateur caméléon, versatile et imprévisible, capable le même jour de préférer des produits premiers prix pour l’alimentaire, mais également

Plan Introduction        page 2 I) Les nouvelles technologies améliorent­elles le mode de vie de consommateurs?        page 2 La culture des écrans            page 2 La société de loisir            page 3 Un fleuron de la société de consommation            page 3 Les TIC, vecteur du progrès social            page 5 La Publicité ciblée            page 6 La publicité participative            page 7 La Publicité sur lieux de vente dynamique (PLV dynamique)                   page 7