Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

répondre à plusieurs évolutions majeures des marchés : - développer un cœur de clients attachés à l’entreprise pour lutter contre une forte concurrence ; - différencier les offres et les actions commerciales pour répondre à l’évolution du comportement du consommateur (désir d’une plus grande personnalisation, maturité commerciale…) - réduire les coûts commerciaux (investissements en fidélisation plus faibles que les investissements en prospection, amortissement des coûts d’acquisition d’un client

Le comportement du consommateur face à la consommation responsable de bien de consommation courante Sommaire Introduction 2 I. Les facteurs explicatifs individuels 3 II. Les facteurs explicatifs externes 4 III. Le profil du consommateur responsable 5 IV. Le processus de décision 6 V. Quelles sont les stratégies de la part des entreprises et quelle pourrait-être

connaître son marché en B to B (encadré) Introduction aux études de marché et enquêtes (outils, collecte de l’information, veille) 5 grandes étapes de l’étude de marché III. Comportement des clients et consommateurs : p.18-p.21 Les 8 règles de la perception Le comportement du consommateur en B to C Le comportement du consommateur en B to B IV. La démarche de différenciation : p.22-p. Segmentation Ciblage Positionnement Le marketing mix : Les 7P +S de la proposition Marketing V. Le choix des

toujours par une analyse de la situation: 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses Cette analyse reprend, dans un tableau synthétique, les conclusions tirées de l'analyse de l'environnement , du marché, de la concurrence, de notre entreprise, et du consommateur. 2) Analyse de l'entreprise Cette analyse ne doit oublier aucun secteur de l'entreprise (se baser sur l'organigramme est la meilleure façon de ne rien oublier ). 1. Analyse détaillée 1. La structure : le type d'entreprises, le nombre

marchés extérieurs sont l’ensemble des relations économie international sur tout le plan. Il concerne en terme réel les échanges internationaux. Nous avons les mouvements des produits des facteurs de production, des capitaux B-Les marchés : Approche mercatique. C’est l’ensemble des consommateurs ressentant le besoin d’un produit ou d’un service, et des entreprise offrant (fabricant ou distribuant ce produit ou service). La connaissance du marché dans sont approche mercatique ces le

Chapitre 8 : Le comportement du consommateur Le succès d’une unité commerciale dépend de sa compréhension du comportement d’achat de ses clients face aux produits ou aux services qu’elle propose. Expliquer et prévoir ces comportements permet en effet d’exercer une influence sur les clients par la mise en place d’actions de marketing opérationnel. Trois niveaux de facteurs permettent de décrypter le comportement du consommateur : les facteurs individuels, les facteurs socioculturels (ou d’environnement)

Chapitre 3 - Le comportement du consommateur Plan du chapitre Introduction : présentation du processus d'achat 1. La modélisation du comportement du consommateur 2. Les facteurs explicatifs du comportement 1. les facteurs individuels 2. les facteurs sociologiques 3. Les éléments clés du processus de décision Le processus d'achat Reconnaissance du problème Recherche des informations Evaluation des alternatives Intention d'achat Achat Satisfaction/Insatisfacti on Phases du comportement d'achat de

Comportement du consommateur Prise de note Cours 1 Comportement rationnel : rapport qualité/prix Comportement en direction des marques Fondements théoriques * Micro-économie : déterminer des caractéristiques de l’individu (origine, sexe, revenu, sa classe, éducation) équation multicritère pour prédire les comportements (approche positiviste (une vérité existe, peut la mesurer et de comprendre comment ça marche) et quantitative). Je cherche à prédire à identifier clairement. Possible

Marketing: résumé Définitions : -Consommateur : personne qui achète et consomme un ou plusieurs produits (ou services) auprès d’un producteur ou d’un distributeur. -Besoin : état de tension résultant d’une pulsion, créant une sensation de privation, et la prise de conscience d’un écart à combler (entre, par ex, ce que l’on est et ce que l’on voudrait être) -Motivation : énergie qui va pousser un individu à satisfaire un besoin. -Comportement : action ou réaction d’un individu résultant de

d’achat Les besoins d’achat d’un consommateur subissent l’influence de nombreux facteurs culturels, sociaux, personnels et psychologique Nous allons les examiner comme suit : I) les facteurs influençant l’achat: a) Facteurs culturels : Les décisions d’un consommateur sont profondément influencées par sa culture, ses affiliations socioculturelles et son appartenance de classe. La culture :Dès le jour de sa naissance, l’homme apprend ses modes de comportement : un individu assimile le système