Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

Chapitre 4 Le comportement des clients Plan de cours 1/ Le processus d’achat 2/ La connaissance du client 3/ Critères de choix d’une unité commerciale Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus PROCESSUS D’ACHAT Prise de conscience de l’existence d’un besoin non satisfait Recherche d’informations Évaluation des solutions Décision d’achat Sentiment post achat favorable Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat LE PROCESSUS DE DECISION

directement reliés à l'achat et à l'utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes". Les facteurs considérés ne sont pas que du type social (comme la classe sociale, l’âge, la structure familiale, etc.) ou psychologique (le mode de vie des consommateurs, leurs motivations, leurs personnalités ou leurs goûts) mais aussi des notions plus subtiles comme la consommation ostentatoire ou les influences culturelles. Toutes

 Sommaire Introduction Partie 1 : le comportement d’achat Chapitre 1 : le comportement d’achat les facteurs explicatifs de ce dernier le processus d’achats Chapitre 2 : la différence entre le comportement d’achat entre les hommes et les femmes Chapitre 3 : différences entre le comportement d’achat des femmes et des hommes Partie 2 : le comportement d’achat des femmes vis-à-vis des marque Chapitre 1 : Le comportement d’achat des femmes face aux différentes marques Chapitre 2 : La typologie

T STG Mercatique Centre de formation ESTAC Session 2011 David HENRY Henrydavid5304@neuf.fr Thèmes nationaux en mercatique pour l'année 2011 -La segmentation. -La prise en compte du comportement du consommateur. -La veille commerciale. DOCUMENTS NECESSAIRES Baccalauréat sciences et technologies de la gestion Épreuve de spécialité - Partie pratique |FICHE ÉTUDE | Communication et gestion des ressources

découverte du besoin de consommateur par son comportement est une nécessité. Car, le début du 20ème siècle, l’économie était marquée par une surproduction qui entraînait les invendus, une distribution en masse et consommation de masse. Pour arriver à un résultat rationnel, l’entreprise est appelée à fonctionner et à diviser ses tâches. Ces différentes optiques dans l’économie ont entraîné l’apparition de la fonction commerciale qui joue un rôle de satisfaire le besoin de consommateur et assure la maîtrise

constater, stimuler ou renouveler les besoins de consommateurs. Dans cette perspective, la mercatique suppose de la part de l’entreprise une adaptation continue de ses appareils productifs et commerciaux pour répondre aux besoins des consommateurs (il faut inventer, innover). I. les caractéristiques de la mercatique A) un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur de façon à répondre au mieux à ses besoins. En partant

............................................................................ 4 INFLUENCE DE LA MUSIQUE ............................................................................................................................... 5 COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS ............................................................................................................ 6 4. HYPOTHÈSES .......................................................................................................

Etude de l’article : « LA PYSCHOLOGIE DU CONSOMMATEUR » La psychologie de la consommation est une discipline récente qui s’est fortement développée ces dernières années. Elle consiste à étudier les processus d’influence qui conditionnent à leur insu le comportement d’achat des consommateurs, c’est à dire sans qu’ils le sachent ou le réalisent. Cette discipline s’organise autour de plusieurs axes de recherche dynamique, notamment «  la psychologie de l’atmosphère » aussi nommé « marketing de l’ambiance »

Francine Année universitaire 2011-2012 Plan AXE I : comportement du consommateur A : généralité sur le comportement du consommateur B : particularité du consommateur bancaire Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps

POLITIQUE DE MARKETING CHAPITRE INTRODUCTIF Beaucoup d’évolution ces dernières années : - Circulation des informations rapide, - Contexte d’hyper concurrence, - Les consommateurs ont le pouvoir. Le marketing doit évoluer en fonction de ces données.  Pour les entreprises : L’accès à de nouveaux circuits d’information et de vente. La collecte de nombreuses informations sur le marché, les clients, les prospects et les concurrents. Possibilité de communication interne accrue. Communication