Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

501 Table des matières Introduction 2 I- Les facteurs qui influencent le comportement d’achat du consommateur 3 1- Les facteurs culturels 3 2- 1. la culture 3 1.2. Les sous cultures 3 2 Les facteurs sociaux 3 2.1 Les groupes de référence 3 B- les facteurs explicatifs du comportement 4 3.1 Les facteurs personnels 4 3.2 Les motivations 4 3.3 L’attitude du consommateur 4 3.4 SONCAS 5 3.5 Les freins 5 4 les facteurs d’environnements 5 II- Le processus de prise de décision

Comportement du consommateur Le comportement du consommateur est régi par une « boîte noire » : tel ou tel emballage, publicité qui va nous pousser à acheter, etc. cependant le consommateur a un comportement rationnel en éco, mais il a un comportement irrationnel puisqu’on dépense plus que nos revenus. Nous allons étudier des variables qualitatives et quantitatives (variable chiffrable qu’on va généraliser, entreprise en relation avec l’environnement du consommateur ou avec l’individu). Les facteurs

2012 :  -Thème choisit : La prise en compte du comportement du consommateur dans le processus d'achat -Sujet : Prise en compte du comportement du consommateur dans le processus d'achat par les entreprises. Finalité de l’Étude : Dans un premier temps montrer en quoi le comportement du consommateur joue un rôle primordial dans le processus d'achat de ce dernier. Et dans un second temps la manière dont les entreprises prennent en compte ces facteurs afin de répondre aux attentes de ses clients

Quel est le comportement des consommateurs dans les différents types d’unités commerciales ? Introduction : Le comportement du consommateur peut être défini comme étant l’ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. L’étude du comportement du consommateur est une notion essentielle dans le processus marketing. Le processus de choix des produits, services et unités commerciales

 Les attitudes et leur influence sur le comportement du consommateur Les objectifs du marketing contemporain sont la satisfaction à long terme des demandes des clients et l’obtention des avantages compétitifs pour l’entreprise. Dans ces conditions, le succès de la démarche marketing ne peut pas être obtenu sans une investigation approfondie et systématique du comportement du consommateur. Le comportement du consommateur, situé à l’interface de deux tendances contraires - la globalisation

consommation de restauration, ses méthodes et sa mission Elle a pour objet la psychologie des consommateurs et des fournisseurs de services dans le cadre de l’activité de consommation de restauration, la formation de phénomènes psychologiques, leur développement et leurs règles. Sa mission est l’étude des diverses habitudes de consommation de restauration humaines, de la demande, de ses motivations et comportements. Les méthodes d’étude de la psychologie de la consommation de restauration sont les suivantes:

ROYAUME DU MAROC [pic] |MODULE N°12 |Comportement d'achat | SECTEUR :TERTIAIRE SPECIALITE : AGENT TECHNIQUES DE VENTE NIVEAU : TECHNICIEN FEVRIER 2005 Document élaboré par : |Nom et prénom |EFP |DR | |

éveiller le besoin, activer le désir et enfin provoquer la décision c'est à dire l'achat ».3(*) « La publicité est une forme de communication de masse, impersonnelle dont le but est de fixer l'attention d'une cible (des consommateurs) pour les inciter à adopter un comportement souhaité c'est à dire l'achat. »4(*) De ces deux définitions qui précèdent, nous retenons que la publicité Cherche à exercer une action psychologique à des fins commerciales, la publicité a donc pour ambition non seulement

influencer le consommateur, mais pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer, et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur s’appuie sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre ces processus qui influencent les consommateurs. L’analyse Les techniques d’étude sont essentielles pour l’analyse du processus d’achat. • Les facteurs psychologiques tels que les besoins, les attentes, les motivations, les freins et l’implication. • Les facteurs socioculturels

2 – Une définition du marketing Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les désirs des consommateurs en telle catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés. 3 - Les concepts clés du marketing Besoin : suit un sentiment de manque (manger, se vêtir, s’abriter…)