Facteurs Influençant Le Comportement Du Consommateur

SOMMAIRE Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et

Le comportement du consommateur Introduction : Le comportement du consommateur peut être défini comme étant l’ensemble des actes directement relié à l’achat et à l’utilisation des produits. Il correspond au processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin. L’étude de comportement au cœur même du processus marketing. Elle constitue en fait un préalable à toute décision commerciale telle que le lancement d’un nouveau produit, la fixation de prix de vente, le choix d’un réseau

LE MARCHE DES ETUDES EN 2012 Les études de marché ont trois objectifs principaux : * Collecter les informations sur des produits, services, marques… * Analyser les facteurs influençant la vente * Analyser l’espace concurrentiel Ainsi, elles se positionnent comme une étape incontournable pour le lancement d’un produit, d’une entreprise, d’une marque. LES CHIFFRES CLES ET ACTEURS CLES DU MARCHE DES ETUDES EN 2012 En 2011, une progression de +3,3%, selon Syntec Etudes Marketing&Opinion

une pratique ancrée dans les mœurs. - Les hommes prennent de plus en plus soin de leur apparence : les adolescents et les jeunes adultes de sexe masculin sont de plus en plus ouverts à la consommation de produits cosmétiques. - Besoin du consommateur : préserver sa santé. - Les produits de soin de la peau sont les plus dynamiques du secteur de la beauté naturelle, avec 80 % des lancements de produits sur le marché. - La France est le pays européen qui connaît la plus forte augmentation

D’ACHAT Partie I : Les étapes du processus d’achat 1. La reconnaissance du problème 2. La recherche d’information 3. L’évaluation des alternatives : 4. La décision d’achat  5. Les comportements post-achat  a- La satisfaction  b - Le mécontentement  c- L’utilisation du produit : Partie II : Les situations d’achat 1. Définition  2. Les situations d’achat  a- L’achat complexe  b- L’achat réduisant une dissonance c- L’achat

processus d’achat d’un produit ? Il peut examiner son propre comportement (méthode introspective).Il peut interviewer un nombre de clients récents et leur demander de se souvenir des événements qui les ont conduits à acheter le produit (méthode rétrospective). Il peut interroger des acheteurs potentiels et les inviter à décrire la façon dont ils pensent procéder (méthode prospective). Enfin, il peut demander à des groupes de consommateur de parler de la façon dont idéalement, ils s’y prendraient pour

Population Totale : Ensemble des personnes qui constituent un groupe susceptible d'intervenir sur un marché. Demande Potentielle : Ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit. Non Consommateurs Absolus : Ensemble des personnes qui ne consommeront jamais un produit. Non Consommateurs Relatifs : Ensemble des personnes qui ne consomment pas le produit mais qui est susceptibles de le consommer un jour. Demande Effective : Marché actuel ou réel, c’est-à-dire l’ensemble des personnes

l’entreprise : [pic] a) Le marché générique : marché dans sa plus large conception (produit différent mais demande aux caractéristiques semblables), fonctionner en entonnoir. Ex : l’alimentation. b) Le marché support : produit différent mais comportement de consommation proche. Ex : marché du petit déjeuner. Ce peut être soit une sous segmentation du marché principal soit un marché annexe et interdépendant du marché principal Pour le marché de l’automobile le marché du carburant est un marché support

marketing IV- Les méthodes curieuses Chapitre II : le marketing de la réflexion à l’action I. La démarche marketing II. Du stratégique à l’opérationnel Chapitre III : étudier le marché I- L’analyse de l’environnement II- Le marché III- Le comportement d’achat Chapitre IV : segmenter le marché et choisir les cibles I- Définitions II- Les méthodes de segmentation ChapitreV : L’analyse concurrentielle  I- Rivalité entre les entreprises en place II- Les entrants potentiels III- Menace des

• • • Chapitre 5 : l'offre innovante 5.1 l'élaboration l'é 5.2 le rôle des clients dans le développement dé 5.3 la détermination du mix dé 5.4 l'événementiel l'é > exercice 5 (en groupe de 2,3) Chapitre 2 : les consommateurs face aux produits innovants 2.1 pourquoi les consommateurs s'intéressent-ils à s'inté ressentl'innovation ? 2.2 l'adoption d'une innovation > + exercice 2 (en groupe de 2,3) 2,3) • • • • Chapitre 6 : la commercialisation du nouveau produit 6.1 les prévisions de vente