Facteurs Influençant Le Comportement Du Consommateur

sensorielle. Elle est très éphémères d'autant plus si elle ne capte pas l'attention du consommateur. Ensuite, intervient la mémoire à court terme. Dans ce cas, l'arrivée de nouvelles informations vont venir chasser les précédentes. Cela s'amplifie s'il y a une absence de répétition. Enfin, la troisième étape du processus, la mémoire a long terme. L'information peut être stockée quelques minutes à toute la vie du consommateur. En ce qui concerne le passage de mémoire à court terme à mémoire à long terme

identité» Gabriel et Lang, 1995. Le comportement du consommateur est :  Le processus par lequel l’individu élabore une réponse à un besoin (Filser, 94) ; L’ensemble des actes des individus directement liés à la phase cognitive (prise de décision) ou à la phase action (achat et utilisation de biens et services). Un modèle de base du comportement du consommateur : Facteurs influençant le comportement (Variables explicatives) Eléments moteurs du comportement (Stimuli) Processus de décision

............................................ 32 8. Le comportement du consommateur................................................................................... 33 8.1 Les mécanismes psychologiques influençant le comportement du consommateur .................... 33 8.1.1 Les besoins du consommateur ............................................................................................... 33 8.1.2 Les motivations du consommateur ........................................................

données clients, il faudrait remédier à cela afin de pouvoir personnaliser l’offre. Chapitre 6 : Comprendre le comportement des consommateurs Les facteurs influençant le comportement des consommateurs Les principaux facteurs influençant les comportements sont les facteurs culturels (culture, classe sociale), les facteurs sociaux (groupes, famille, statuts et rôles), les facteurs personnels (l’âge, la profession, la personnalité, les valeurs). Je pense que certaines personnes (les plus jeunes)

d’achat Les besoins d’achat d’un consommateur subissent l’influence de nombreux facteurs culturels, sociaux, personnels et psychologique Nous allons les examiner comme suit : I) les facteurs influençant l’achat: a) Facteurs culturels : Les décisions d’un consommateur sont profondément influencées par sa culture, ses affiliations socioculturelles et son appartenance de classe. La culture :Dès le jour de sa naissance, l’homme apprend ses modes de comportement : un individu assimile le système

du marché Tourisme – Loisirs La segmentation du marché affaire Le marché des associations L’analyse globale de la demande Définition du marché: Les concepts reliés à la mesure de la demande Les méthodes de prévision de la demande Les facteurs influençant le comportement du touriste F.externes: économiques politique légaux F.culturels: culture sous culture religion F.personnels: cycle de vie style de vie personnalité F.psychologiques besoins motivation perception attitude apprentissage La hiérarchie

prédisposition d'agir d'une façon orientée vers un objectif spécifique, selon Hellriegel et Slocum. GIBSON la définit comme un état dans la perspective de l'individu, qui représente la force de sa propension à faire des efforts dans le sens d'un comportement particulier. DUBRIN, lui dit que la motivation est une somme des efforts déployés pour atteindre un objectif. Les besoins fondamentaux provoquent une tension qui génèrent un ensemble de forces, une (des) motivations d'achat, qui pousse les individus

compte tenu de son risque. Le taux de rentabilité est le rapport entre le revenu perçu et les ressources employés pour l’obtenir. Pour l’entreprise, le taux de rentabilité exigé dépend : - Du taux sans risque - De la sensibilité de l’entreprise aux facteurs macroéconomiques - Du risque de défaut de l’entreprise (taux d’endettement) Plus le risque est élevé, plus la rentabilité exigée sera forte 8 Les enjeux Les trois piliers de la création de valeur Introduction Opérations Le savoir-faire

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR I– LES VARIABLES EXPLICATIVES DE L‘ACHAT II- LE PROCESSUS DE PRISE DE DECISION DU CONSOMMATEUR Année 2008 Année 2008 LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION Plusieurs variables rentrent, en compte lors de la réalisation d’un acte d’achat : - psychologiques (conscientes et inconscientes) Les responsables marketing ne peuvent pas contrôler

 THEME 2 : MERCATIQUE ET MARCHE QUESTION DE GESTION n° 7 : fidéliser ou conquérir : l'entreprise doit-elle choisir ? Chapitre 14 :La fidélité des consommateurs Introduction Face au nombre croissant de marques et à des consommateurs de plus en plus imprévisibles, la fidélisation de la clientèle devient un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, ces dernières, pour maintenir leur position sur un marché, se doivent de pérenniser leur relation avec leurs clients. Les programmes de fidélisation