Expérientiel

Stratégie de rentabilité •Augmenter la rentabilité du client grâce à des prix bas (offre discount). • Maîtriser sa logistique et la gestion de ses fournisseurs. • Augmenter le taux de fidélisation et l’achat spontané (formation, marketing expérientiel) • Développer des produits propres à Leroy-Merlin, innovant à prix bas. •Investir à l’international: bureau à Shanghaï et Canton. Indicateurs: Evolution du CA par produit et par pays Ventes en volume et valeur par produits Axe client Intimité

qu’il appellera l’éducation progressive. L’éducation progressive de John Dewey repose sur cinq aspects qui seront examinés dans les prochaines lignes. L’éducation progressive : philosophie de la continuité expérientielle; Ce que sous-entend ici le principe de continuité expérientielle est le fait que l’enfant n’est plus que l’auditeur de son éducation, mais qu’il devient l’acteur de celle-ci. Ne se contentant plus d’appliquer les règles que son maître aura jugées efficace, l’enfant vivra des

d’information externes Sources personnelles non commerciales  Amis  Publicité  Catalogues  Etc.  Collègues  Famille  Etc. Sources indépendantes  Agences gouvernementales  Associations  Etc. Sources commerciales  Vendeurs Sources expérientielles  Essai du produit  Dégustation  Inspection en magasin  Etc. 2- Le processus de décision Reconnaissance d’un problème Recherche d’informations Évaluation des options Décision d’achat et utilisation Évaluation après achat Les différentes

et une fonction relationnelle (interaction entre les différents acteurs). Mais depuis la fin du XXe siècle et l’évolution rapide de la distribution et du consommateur, une nouvelle fonction essentielle s’est imposée. Il s’agit de la fonction expérientielle qui replace l’acte d’achat au sein d’une expérience vécue par le consommateur en fréquentant un lieu commercial. Après les Grands Magasins au milieu du XIXe siècle, les années 1950, en France, ont vu l’apparition d’un nouveau mode de distribution

et bien un avantage concurrentiel. 3. Proposez des pistes d’amélioration pour la chaîne Canal Plus. Vous limiterez vos réponses en vous focalisant sur le marketing digital et le marketing expérientiel. La chaîne Canal Plus pourrait faire des améliorations du point de vue du marketing digital et expérientiel. ▪ Canal Plus pourrait organiser une campagne promotionnelle sur les réseaux sociaux. Cela aurait un impact positif et permettrait à Canal + de se faire connaître. ▪ Avant cette étude de

une autre approche, bien que minoritaire en marketing, a été développée, ces deux dernières décennies, autour de la notion de valeur de consommation. Son émergence traduit l’engouement croissant des chercheurs pour un marketing relationnel et expérientiel. Définition de la valeur de consommation La valeur de consommation puise son essence dans la valeur d’usage en économie et peut être définie, en marketing, comme « une préférence relative (comparative entre des objets, personnelle6, situationnelle)

SynthèseQuestion de gestion1.2 Toute consommation crée-t-elle de l’expérience ?CapacitéMontrer la pertinence entre l’acte de consommation et l’expérience de consommation.Notions• Expérience de consommation• Valeur perçue• Satisfaction client• Marketing expérientiel« Pour se mettre en appétit » :https://www.youtube.com/watch?v=44UC6muN8KY De nos jours, avec une concurrence exacerbée et un consommateur plus volatil,

culture Influence de la situation : raison de l’achat, environnement social, physique, effet du temps Processus de décision : cogtnitif ou expérientielle I le processus de décision Le processus extensif, limité et l’apprentissage, les autres processus, les comportements d’achat usage, fidélité, satisfaction), le cas particulier du processus expérientiel. 1. Le processus de décision extensif 5 grandes étapes Reconnaissance du besoin création d’anxiété (physique santé social, finance,

Il distingue plusieurs types de compétences : - savoirs théoriques (savoir comprendre, savoir interpréter), - savoirs procéduraux (savoir comment procéder), -savoir-faire procéduraux (savoir procéder, savoir opérer), - savoir-faire expérientiels (savoir y faire, savoir se conduire), - savoir-faire sociaux (savoir se comporter, savoir se conduire), - savoir-faire cognitifs (savoir traiter de l'information, savoir raisonner, savoir nommer ce que l'on fait, savoir apprendre). Références

Le marketing expérientiel d'Ikea : "bien plus qu'un marchand de meubles" [pic] Sommaire INTRODUCTION 3 I. DESCRIPTION DU GROUPE 4 II. ANALYSE CONCURRENTIELLE 5 III. LA « SHOPPING EXPERIENCE » 6 IV. LE MARKETING SENSORIEL D’IKEA 7 1. Le marketing visuel[pic] 7 2. Le marketing tactile 9 3. Le marketing sonore 10 4. Le marketing olfactif 11 5. Le marketing gustatif 11 V. LE « STREET MARKETING » D’IKEA 13