Chapitre 4 : Analyser l’expérience de consommation – TP et SynthèseQuestion de gestion1.2 Toute consommation crée-t-elle de l’expérience ?CapacitéMontrer la pertinence entre l’acte de consommation et l’expérience de consommation.Notions• Expérience de consommation• Valeur perçue• Satisfaction client• Marketing expérientiel« Pour se mettre en appétit » :https://www.youtube.com/watch?v=44UC6muN8KY De nos jours, avec une concurrence exacerbée et un consommateur plus volatil, …afficher plus de contenu…

Si celle-ci augmente, le client sera prêt à privilégier cette marque ou cette enseigne, à payer plus cher et à être plus fidèle.C. La satisfactionLa satisfaction résulte de la confrontation des avantages perçus (bénéfices obtenus) avec les attentes espérées et les sacrifices consentis (coûts engagés).Les coûts peuvent être monétaires (prix élevé, par exemple), …afficher plus de contenu…

Le marketing immersif s’appuie souvent sur :– la réalité virtuelle, technologie qui permet de plonger une personne dans un monde artificiel créé numériquement ;– la réalité augmentée, technologie qui permet d’insérer, en temps réel, un élément en 2D ou 3D dans une image réelle.Ces deux technologies peuvent être utilisées de manière séparée ou simultanément.Cette nouvelle approche du marketing a une influence positive non négligeable sur l’expérience de consommation grâce à son côté ludique et son effet hautement technologique.3. L’évolution des modèles économiquesCes technologiques numériques ouvrent aussi de nouvelles perspectives sur des modes alternatifs de consommation innovants, qui se conjuguent à des considérations environnementales et sociétales profondes.A. L’avènement de nouveaux modèles économiquesLes consommateurs ont évolué et se tournent de plus en plus vers des