Exercice En Management Interculturel

gestion des ressources humaines à travers l’intégration des nouvelles technologies de l’information et de la communication Cas de l’Office National Des Aéroports Thèse préparée par : Mlle Bakkali Meriem Encadrée par : Mr El Baze Mastère en management des services publics 2003 - 2004 1 OFFICE NATIONAL DES AEROPORTS 2 OFFICE NATIONAL DES AEROPORTS Plan détaillé Introduction page 6 Partie I : GRH dans le contexte marocain I- Introduction II- Contexte de la gestion des

Ghislaine Legrand Hubert Martini international Commerce ra8mfmes progen 0 iche le Ghislaine Legrand Agrégée d’économie et gestion Hubert Martini Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes Comptabilité

tt ii oo nn aa ll 2 e édition GG hh ii ss ll aa ii nn ee LL ee gg rr aa nn dd Agrégée d’économie et gestion HH uu bb ee rr tt MM aa rr tt ii nn ii Agrégé d’économie et gestion DD AA NN SS LL AA MM ÊÊ MM EE CC OO LL LL EE CC TT II OO NN Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes

faire face à la dissension. Ross Mountain met en garde contre le risque d’être préoccupé par le désaccord ou le personnaliser, au lieu de rester axé sur l’objectif global et sur les besoins plus pressants. Le leadership humanitaire n’est pas un « exercice de commandement ». La façon dont les dirigeants sont perçus, et l’étendue de leur crédibilité et de la confiance qu’ils ont bâtie (voir section 5 cidessous) déterminent dans quelle mesure leur équipe et leurs pairs souhaitent être associés à leurs

faire face à la dissension. Ross Mountain met en garde contre le risque d’être préoccupé par le désaccord ou le personnaliser, au lieu de rester axé sur l’objectif global et sur les besoins plus pressants. Le leadership humanitaire n’est pas un « exercice de commandement ». La façon dont les dirigeants sont perçus, et l’étendue de leur crédibilité et de la confiance qu’ils ont bâtie (voir section 5 cidessous) déterminent dans quelle mesure leur équipe et leurs pairs souhaitent être associés à leurs

d’activité) et en agence (prestataire conseil en stratégie publicitaire, médias et hors médias). La typologie proposée dans ce référentiel classe les métiers cadres en quatre grands pôles d’expertise : l’élaboration des stratégies de communication, le management opérationnel des campagnes, le conseil et le développement commercial, la production de contenus et de supports. Avec l’essor d’Internet et le développement des NTIC, les professionnels de la communication ont vu leur rôle fortement évoluer ces

Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 3e édition 9782100545230-Legrand-00-PL.fm Page II Dimanche, 18. juillet 2010 6:16 18 DANS LA MÊME COLLECTION Assistant de manager C. Albertini et al. Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI C. Albertini et al. Comptabilité et gestion des organisations B. Doriath

Hubert Martini Commerce international ra8mfmes progen 0 iche le Ghislaine Legrand Hubert Martini Agrégée d’économie et gestion Agrégé d’économie et gestion Commerce international 2e édition DANS LA MÊME COLLECTION Management des unités commerciales F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes, P. Nicolle, P. Steger Négociation et relation client M. Bernex, I. Petit, D. Zen Assistant de gestion PME/PMI F. Fernandez, M. Lozato, P. Mendes Assistant de direction P. Mendes

de la personnalité autour de cinq grandes dimensions se retrouve dans des cultures et des contextes linguistiques différents. Or, comme le souligne Rolland (2001), un critère important de validité d’un modèle de personnalité est sa validité interculturelle, c’est-à-dire « la mise en évidence, dans les conduites humaines, d’invariants relativement indépendants des systèmes culturels ». Il existe trois niveaux d’analyse de la relation personnalité-culture : les recherches transculturelles tentent

le respect que beaucoup de cultures africaines accordaient à leurs aïeux doit interpeller toute société et pourrait inspirer le monde contemporain dans la mesure où il nous rappelle, opportunément, à un certain réalisme sociologique en matière du management ou de l’aménagement des rapports intergénérationnels. Si elles ne veulent pas planer en l'air, les philosophies et les pratiques projetées pour n'importe quel âge, le troisième ou le quatrième inclus, doivent tenir compte des enjeux et des évolutions