En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

se fait, bien entendu, ressentir en dehors de l’entreprise; les gens sont de plus en plus agressifs, ils se méfient de ceux qui les entourent,… Tout cela crée un individualisme profond, même dans les couples où on revendique maintenant un bonheur personnel. On s’en rend encore plus compte lorsqu’on voit qu’actuellement près de 50% des mariages finissent par un divorce. Je dois avouer que l’individualisme n’en est pas la seule cause, mais l’autre relève également de la société de consommation: La PUB

................................ 106 Figure 10: Organigramme Services aux Entreprises ............................................................................ 110 Figure 11: Organigramme du service Prestations de Laboratoire aux Entreprises ............................. 112 Figure 12: Organigramme du service des Ressources Humaines ........................................................ 113 Figure 13: Organigramme du service des Achats et de la Logistique ...............................

logistique 8 2. Formes d'externalisation 9 3. Différence entre la Sous-traitance et l’externalisation 11 4. L’externalisation au Maroc 12 5. Les Niches d’activité à externaliser 14 6. Les prestataires logistiques 17 II. II Chapitre : les acteurs de l’externalisation logistique 19 1. Les industriels 19 2. Les distributeurs 21 III. CHAPITRE : les raisons qui poussent une entreprise à externaliser sa logistique 22 1. Exigences du marché 23 2. la performance. 23 3. Réduction des couts 24

............................................................... Prendre en compte la psychologie de l’acheteur grands comptes ..... Savoir mener une négociation pluri-interlocuteurs .......................... Disposer d’une culture financière au service de son argumentation . Savoir déjouer les tactiques d’achat ................................................. Gérer le cas particulier d’un rapport de forces déficitaire ................. Savoir rédiger une proposition écrite ....................

en la personne de Mme KANDOUSSI, qui nous a soutenus, conseillés et aidés tout au long de ce projet. Un grand merci à Mme Sanaa qui nous a guidés et aidés durant notre travail. Nous n’oublions pas d’exprimer notre reconnaissance à tout le personnel de la CMCP pour son accueil, grâce à sa coopération nous avons pu mener à bien nos enquêtes sur le terrain. INTRODUCTION GENERALE Le secteur économique connaît actuellement des renouvellements considérables. Il se structure et repense ses fondements

compétitivité peuvent être de plusieurs ordres, et sont classées en deux grandes familles : la compétitivité coût et la compétitivité hors prix qui repose d'une part à proposer des produits différenciés par la qualité, l’innovation ou encore par les services qui les accompagnent. On retrouve comme source de la compétitivité-coût : les coûts de production (coût du capital et coût du travail) le coût des biens utilisés dans la fabrication du produit final, c’est-à-dire les matières premières, l’énergie

orientée service.................................................................................................................... 204 7.1.2 Les services Web ......................................................................................................................................... 207 7.1.3 Le protocole d’accès standardisés aux applications ................................................................................... 208 7.1.4 Le langage de description des services Web ....

............................................................ Prendre en compte la psychologie de l’acheteur grands comptes ..... Savoir mener une négociation pluri-interlocuteurs .......................... Disposer d’une culture financière au service de son argumentation . Savoir déjouer les tactiques d’achat ................................................. Gérer le cas particulier d’un rapport de forces déficitaire ................. Savoir rédiger une proposition écrite .................

économique ? Qu’est-ce qui qualifie une activité humaine d’économique ? Une activité économique est la production et la consommation de biens et de services. On produit pour proposer à la consommation, et on consommer pour satisfaire des besoins. Cela résulte : · Production de biens et services qui contribuent au PIB du pays· Offrir des biens ou des services sur un marché donné· Échange entre deux agents va participer à la redistribution des richessesCependant, envoyer un message à son amour : est-ce

Chain Management, Advanced Planning and scheduling System, decision support system, optimization DEDI CACE À mes très chers Parents, mes Frères et S urs et à tous mes Maîtres REMERCI EMENTS Si bien entreprendre un mémoire implique un engagement personnel, aboutir à la réalisation d'un tel travail serait impossible en solitaire. Ce mémoire n'aurait pas pu s'écrire sans le soutien de plusieurs personnes à qui je souhaite témoigner ma reconnaissance. Je tiens tout d abord à exprimer mes remerciements