En Quoi Le Personnel Qui Execute Le Service Est Il Un Acteur Essentiel Du Marketing Des Services

présentation du secteur aérien au Maroc Section 1 - L’aérien un des grands chantiers de la vision 2012 Section2 - Présentation du Royal air Maroc Section3 - Présentation du secteur au sens large : open sky Chapitre II :des approches qualité marketing Section 1 -Stratégie global de la RAM Section 2 - Contraintes et perspective du Groupe Royal Air Maroc Section 3- Les concurrents de royal air Maroc Partie II : la restructuration de royal air Maroc Chapitre I : Généralité sur la restructuration

CHIBANI MUSTAPHA CHEIKH WAHID Je dédie ce travail que nous avons exécuté avec cœur à mes très chers parents qui m’ont beaucoup aidé et encouragé dans mes études car ils ont toujours souhaité mon bonheur. A mes frères et sœurs. A tous les membres de ma famille CHEIKH et BOUDOUNI. A tous mes collègues qui m’ont encouragé et soutenu par leurs présences ou leurs pensées. CHEIKH WAHID Je dédie ce travail que nous avons exécuté avec cœur à mes très chers parents qui m’ont beaucoup aidé et encouragé

monopole de MAROC TELECOM sur le marché des administrations publiques ; - L’attribution en 2005 d’une licence nouvelle génération pour les sociétés MEDITELECOM et MAROC CONNECT pour l’établissement et l’exploitation d’un réseau de boucle locale avec services de mobilité restreinte, d’un réseau de transport interurbain et international. La libéralisation du secteur en question et l’obsolescence rapide des produits de télécommunication imposée par la technologie innovante en permanence, font que les

........ 8 Qu’est-ce qu’un projet ? .................................................................................. 10 Temporaire .................................................................................................. 12 Produit ou service unique ................................................................................. 14 Qu’est-ce que le management de projet ? ............................................................. 16 Liens avec les autres disciplines de management .

de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration de ce

management des entreprises • • • • • • Histoire du management : façon dont été mises en place des théories, contexte historique. Mintzberg : père de l’analyse. Père de l’OST Smith : économiste anglais du 18ème siècle : Parcellarisation du travail A quoi sert une analyse SWOT ? Le développement durable et l’éthique permettent de développer une entreprise. Evaluation 2 notes : Partiel : Pur savoir acquis en cour : (en décembre, 2h) Etude de cas : la réaliser par groupe : 3 à 5 personnes : pas d’étalage

La fonction achats en entreprise, politique et stratégie d'achats Décision Achats - Le guide N°4 - 01/01/2011 - Sommaire du dossier * Fonction achats : politique et stratégie d'achats en entreprise * Le métier d'acheteur * Les services généraux * Fournitures et mobilier * Techno et documents * Voyages * Automobile * Achats immatériels PARTIE 1 La fonction achats dans les entreprises A - Historique de la fonction achats dans les entreprises La fonction

MANAGEMENT RESSOURCES HUMAINES Finance • Comptabilité MARKETING COMMUNICATION FINANCE COMPTABILITÉ MANAGEMENT INDUSTRIEL Hélène Löning Véronique Malleret • Jérôme Méric • Yvon Pesqueux Ève Chiapello • Daniel Michel • Andreù Solé STRATÉGIE POLITIQUE D’ENTREPRISE AIDE À LA DÉCISION 3 e édition LE CONTRÔLE DE GESTION H. LÖNING • V. MALLERET J. MÉRIC • Y. PESQUEUX et al. GESTION SUP Cet ouvrage présente les aspects organisationnels et les outils classiques du contrôle

stratégies administratives : fonctions, limitations et critères d’évaluation. La compagnie et son environnement : le rapport entre les opportunités et les ressources. La compagnie et ses stratégies : le rapport entre les stratégies et les valeurs personnelles. La compagnie et ses responsabilités sociales : l’interface entre les stratégies administratives et les valeurs morales. -Objectifs spécifiques du cours Posséder un cadre de référence conceptuel permettant de prendre conscience de la complexité

de ce stage. Aussi, mes remerciements vont aussi à Madame HANANE Aamoun professeur à l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Casablanca pour toutes ces recommandations, son encadrement et sa disponibilité. Enfin, je tiens à remercier tout le personnel du centre régional d'investissement de la région du Chaouia-Ouardigha ainsi que de l’Ecole Nationale de Commerce et Gestion de Casablanca, sans lesquelles ce travail ne saurait être réalisé. 2|Page Rapport de Stage Introduction Tout le